ASN Bank

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Google Reviews

• Rico Bruls — 19-07-2025

  Rating: 3 / 5

  Ich bin seit Jahren zufriedener SNS-Kunde, aber seit der Fusion bin ich mit der Kommunikation unzufrieden. Der Kundenservice ist eingeschränkt. SNS-Filialen schließen zugunsten von RegioBank-Filialen, die angeblich weiterhin undurchsichtige Vermittlungsdienste anbieten und sich der Modernisierung widersetzen. (Ganz zu schweigen davon, dass man bis Anfang nächsten Jahres überhaupt nicht mehr dorthin gehen kann.) Und die Identifizierung, die früher je nach Wunsch sowohl digital als auch in der Filiale möglich war, muss jetzt digital erfolgen. Ich hoffe, sie bringen den Service wieder auf das Niveau von [und] und dass die Integration der viel zu alten Marke RegioBank die Innovation nicht untergräbt.

• Ingrid van Eijk — 20-06-2025

  Rating: 2 / 5

  Mieser Kundenservice. Mein Geburtsdatum ist im System falsch. Bei meinem ersten Anruf sagten sie, sie würden es innerhalb von fünf Werktagen ändern. Nach zehn Tagen war es immer noch nicht geändert. Bei einem erneuten Anruf sagte der Mitarbeiter, sie würden den Antrag einreichen und mein Geburtsdatum würde am nächsten Tag geändert. Am nächsten Tag war das Geburtsdatum immer noch falsch. Wenn ich etwas hasse, dann ist es, abgewimmelt zu werden. Ich finde es auch lächerlich, dass man alles selbst ändern kann, außer dem Geburtsdatum. Am Montag eröffne ich ein Konto bei einer Bank mit Filiale. Tschüss! ASN

• R. — 21-02-2025

  Rating: 2 / 5

  Die Eröffnung eines gemeinsamen Bankkontos ist nahezu unmöglich, da wir beide bereits in der Vergangenheit ein Konto hatten und noch mit einer anderen Adresse im System waren, wir aber keinen neuen Benutzernamen mehr beantragen konnten und die Adresse auch nicht mit dem Änderungsformular ändern konnten, da hier auch „Ihre Kontonummer“ eingetragen werden muss. Ich arbeite seit dem 30. Januar an der Kontoeröffnung, 8 Telefonanrufe (70 Minuten Wartezeit), 2 Beschwerdeformulare und mehrere E-Mails später. Jedes Mal: ​​„Wenn Sie die Anfrage innerhalb von 2 Werktagen erneut einreichen, sollte sie erfolgreich sein.“ Bisher (21. Februar) war es nicht erfolgreich. Sehr frustrierend und ermüdend. Jetzt endgültig aufgegeben und innerhalb von 30 Minuten ein Konto bei einer bekannten Großbank eröffnet.

• Ingeborg — 30-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Wertlose Erreichbarkeit des „Kundenservice“, sowohl telefonisch (eine halbe Stunde Wartezeit ist ganz normal) als auch per E-Mail (im Ernst, einen Monat auf eine Antwort warten?!). Darüber hinaus sind die Mitarbeiter zu dumm, um auf den Tag zu schauen und geradezu unhöflich. Glücklicherweise bin ich mit der Schließung aller meiner dortigen Konten fast fertig.

• Familie van Benthem — 16-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Sehr schlimm. Mein Vater ist am 14. Januar verstorben. Es ist jetzt Mitte April und sie können seine Rechnung immer noch nicht begleichen. Sehr schlechter Überlebensschreibtisch. Die Ausrede lautet jedes Mal: ​​Wir befinden uns in einer Fusion. Sie rufen ständig an und warten eine halbe Stunde, bevor Sie mit jemandem sprechen. Auf die E-Mails wird nicht geantwortet.