City Bikes Rotterdam

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• Dienstag: 10:00–16:00 Uhr
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• Sonntag: Geschlossen

Google Reviews

• Sebastian Maschat — 26-08-2020

  Rating: 1 / 5

  Wir haben im Mai ein Fahrrad für unsere Tochter online zum Geburtstag gekauft. Auf der Webseite war das Rad verfügbar und es sollte in wenigen Tagen nach Deutschland geliefert werden. Dann hieß es, dass es zu Verzögerungen bei der Auslieferung bei DHL kommt. Nach erneuten Anfragen hiess, das DHL aufgrund von Covid19 keine Auslieferung nach Deutschland ausführt. Das Geld bekamen wir aber nicht gutgeschrieben. Nach erneuten Anschreiben hieß es immer wieder man kümmere dich um die Angelegenheit. Ein Glück waren wir im Juni in Zeeland und sind dann nach Rotterdam gefahren, um diese Angelegenheit zu klären. Wir haben ein größeres Fahrradgeschäft erwartet, aber es war ein kleines Geschäft mit einem Jungen als Verkäufer, der keine Entscheidung treffen konnte. Nach massivem Beschwerden mit Androhung der Polizei, wurde uns das Geld wirklich auf unsere Kreditkarte gut geschrieben. Fakt: Am Besten dort nichts online bestellen. Ich kann jedem nur von City Bikes abraten.

• Nadine Eichmann — 20-05-2021

  Rating: 1 / 5

  Nie wieder!!! Wendet euch alle bei Problemen an das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.!!! zur aussergerichtlichen Regelung. Fahrrad wurde angeblich versendet. Kam nie an. Wurde nach 5 Tagen auf Lager bei dhl zurückgeschickt. Kundenservice von City-Bikes.nl miserabel! Kein interesse dem Kunden eine ordentliche Mitteilung zu senden! Versandkosten nach deutschland angeblich 20€. Das wird heute noch im Chat auf City-Bikes.nl behauptet! Trotz anderer gewählter Zahlungsweise/ klarna, bekommt man einen Link zu mollie.com und soll 35 € Versandkosten bezahlen! Tja hab ich leider gemacht. Über mollie.com sowie email Fristen zum Zurückzahlen der Versandkosten gesetzt... Man hat sich herabgelassen mir 15 € zurückzuzahlen. Nun geht es weiter ...

• Alexandra Jahns — 13-08-2022

  Rating: 5 / 5

  Super Firma, nette und hilfsbereite Leute. Machen irgendwie alles Möglich. Einfach nur Top

• Jaleesa Boldewijn — 07-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Schrecklich schlechter Service! Habe ein kaputtes Fahrrad erhalten! Der Karton war kaputt und nicht vollständig! Ich habe am 27. Mai sehr oft angerufen und gemailt. Ich habe zwei Fahrräder bestellt, aber bis heute ist nichts passiert! Sehr, sehr, sehr schlecht! Und dann sagt der niederländische Fahrradspezialist: „Pffff!“ Stimmt nicht!

• Anouk & Maartje Hakvoort — 13-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt. Das Fahrrad wurde kaputt geliefert (Korb kaputt, Lack an mehreren Stellen beschädigt und Lampe gesprungen). Unser Wunsch war eine Rückerstattung, dies war jedoch nicht möglich, es sei denn, wir haben 50 € für die Rücksendekosten bezahlt oder es selbst zurückgeschickt (1,5 Stunden hin und zurück). Tauschen Sie die 2. Option aus, wir wollten diese gegen ein anderes Modell. Nach wochenlangem Hin und Her per E-Mail war dies endlich möglich. Ohne Erklärung erhielten wir plötzlich einen Zahlungslink. Um es klarzustellen: Wir haben nur einen Link in einer E-Mail erhalten (ohne Erklärung). Was wir nicht trauten. Nach mehreren Fragen zu diesem Link stellte sich eine Woche später heraus, dass wir extra bezahlen mussten. Das ist kein Problem, aber eine Erklärung wäre schön gewesen. Das zweite Fahrrad, anderes Modell, ist in Ordnung. Aber jetzt mit einem sauren Nachgeschmack. - Keine angenehme Kommunikation mit dem Kundenservice - Sehr schwer gegen ein anderes Modell auszutauschen + Günstig Das nächste Mal werden wir uns für etwas mehr Geld und guten Kundenservice entscheiden.