Broers Fietsreparateurs

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Google Reviews

• Guido Teunissen — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Je viens ici depuis des années pour faire réparer mon vélo ; il est juste au coin de la rue. À première vue, le réparateur semble compétent et sympathique, mais au bout d'un moment, on se rend compte que ce n'est pas le cas, ou du moins que c'est très variable. Au départ, ils facturent leurs propres erreurs de réparation. On ne peut pas compter sur leur expertise et leur savoir-faire, mais ils partent du principe que vous vérifiez tout vous-même. Tout a commencé avec un feu arrière cassé, qui a rendu l'âme au bout de 15 ans. Il a été remplacé rapidement et à moindre coût. Super, je pensais. Cependant, ce nouveau feu a rendu l'âme au bout de quelques mois. C'est embêtant, mais ça peut arriver, et il a été remplacé gratuitement. Cependant, celui-ci s'est à nouveau cassé. J'ai dû payer. Car il y a eu plus de six mois entre-temps… Le fait qu'il y ait eu un été entre-temps où je n'ai bien sûr pas utilisé mon feu n'a aucune importance. Mais apparemment, Broers exige que vous vérifiiez régulièrement si le feu que vous avez fabriqué fonctionne toujours. Mais bon, c'est une réparation peu coûteuse. Lorsque ma chaîne d'origine a cassé, j'ai également fait appel à Broers pour la réparation. Je pensais savoir exactement ce qui était cassé et je l'ai signalé. On m'a fortement conseillé de faire vérifier ma moto, une sorte de contrôle technique où tous les défauts seraient constatés, pour environ 80 euros. La seule chose qui a été trouvée sur le moment était exactement ce que j'avais déjà indiqué : la chaîne cassée. J'ai eu du mal à y croire, mais tant mieux, tout le reste est en ordre. Six mois plus tard, le feu arrière remplacé est tombé en panne, et j'ai dû d'abord payer à nouveau. Après quelques discussions (« Votre moto est-elle à l'intérieur ? » comme si un feu ne supportait pas la pluie…), cela n'a pas été nécessaire. Mais, alors que six mois plus tôt, aucun défaut n'avait été constaté lors d'un contrôle technique payant, voilà que toutes sortes de défauts sont soudainement apparus : des câbles de frein à remplacer, des pneus usés et quelques autres petits détails. C'est vraiment étrange qu'en six mois, rien ne soit constaté lors d'un entretien payant pour une moto principalement entreposée à l'intérieur et peu utilisée, mais que lorsque je la ramène pour une raison totalement différente, toute une série de défauts soient soudainement constatés. Pourquoi ai-je payé ce contrôle technique ? J'ai du mal à croire que cet état se soit soudainement détérioré à ce point en six mois (pour une durée de vie de 16 ans). J'aurais dit que c'était encore correct pour l'instant, mais que la réparation pourrait être nécessaire prochainement. Je leur ai accordé le bénéfice du doute et, comme c'était à proximité, j'ai fait venir mon vélo pour remplacer les deux pneus et, sur les conseils précédents, les câbles de frein. Cependant, ce mécanicien m'a soudainement indiqué que les câbles de frein n'avaient pas besoin d'être remplacés et étaient encore en bon état. Complètement différent de ce que j'avais entendu auparavant. C'est vraiment étrange que cela varie autant. Lorsque j'ai récupéré mon vélo après le remplacement des pneus, j'ai remarqué que mon pneu arrière était assez proche du cadre du garde-boue et semblait un peu tordu. On m'a assuré que ce n'était pas le cas et que c'était dans les limites de tolérance, et que c'était parce qu'il s'agissait d'un autre type de pneu. Qui suis-je pour contester l'expertise du mécanicien ? Malheureusement, six mois plus tard, après avoir gonflé mon pneu arrière, j'ai compris que j'aurais dû être plus ferme. Mon pneu arrière a frotté contre le cadre et le garde-boue, rendant mon vélo inutilisable. J'ai expliqué le problème, et le problème a été résolu en quelques heures ; ma roue arrière était maintenant droite. Cependant, j'ai d'abord dû payer à nouveau… Ce n'est qu'après quelques discussions que j'ai obtenu un remboursement. C'est vraiment dommage que des erreurs soient si fréquentes, mais c'est particulièrement décevant qu'elles ne soient pas reconnues, qu'il n'y ait aucune considération, et que j'entende des histoires différentes selon les mécaniciens. Certains mécaniciens ont même une attitude très défensive. Je vais chez un vélo justement parce que je n'ai pas les connaissances ni les compétences nécessaires. Malheureusement, il faut être très vigilant et vérifier soi-même les réparations de manière préventive et régulière. Sinon, on continue à payer pour le même problème.

• Pieter de Vries — 07-06-2025

  Rating: 5 / 5

  La roue arrière de mon VanMoof S3 a été mise au rebut à cause d'un levier de vitesses électronique défectueux, avec une demande de réparation en 4e vitesse. Heureusement, Brothers a réussi à me convaincre de monter un moyeu à 2 vitesses. J'ai obtenu une roue VanMoof entièrement d'origine à un prix raisonnable, avec de bons conseils et astuces pour la monter moi-même. Elle roule mieux que neuve ! J'espère que ce n'est pas nécessaire, mais c'est un plaisir d'avoir trouvé un tel expert VanMoof. Je recommande vivement !

• Joep Schuurman — 15-02-2025

  Rating: 2 / 5

  Malheureusement, plusieurs expériences médiocres avec ce club. Si vous venez prendre rendez-vous pour une maintenance, vous serez renvoyé avec le message que cela est autorisé via le site Internet. Cela semblait déjà assez hostile. Finalement, nous avons pris rendez-vous car il n'y a pas d'autre point de service Moof dans les environs. J'ai reçu un devis de près de 800, j'ai accepté et j'ai récupéré le vélo 3 jours plus tard. Lors de la prise en charge, il s'est avéré qu'un des rendez-vous avait été oublié, mais cela a été résolu immédiatement. Lorsque nous sommes arrivés à la maison, le vélo a donné un message d'erreur et il a été remarqué qu'il n'avait pas été nettoyé comme convenu et promis sur le site Internet. Lorsque j'ai appelé à ce sujet, la réponse a été : « Ne vous inquiétez pas, ce message d'erreur est dû à la réparation, ce n'est pas un problème et vous l'aurez désormais pour toujours. Nous nettoyerons le vélo lors de notre prochaine visite. Dans l’ensemble, pour moi, ce n’est pas un club convivial qui échoue également en termes de communication et de qualité.

• Nienke Beukema — 18-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Très belle expérience avec Broers ! Le pneu arrière de notre vélo cargo était à plat après 2 mois (acheté ailleurs) et nous avons pris rendez-vous pour le récupérer le mardi soir pour le vendredi soir, le samedi après-midi on nous a déjà appelé que le vélo était prêt. Vraiment super sympa et rapide ! De plus, le personnel du magasin est sympathique et compétent. Merci et à la prochaine !

• Gwendelynn Keizer — 10-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Je pleure juste après pleurnicher. J'ai amené mon vélo pour un câble de frein cassé. Cela a été réparé, mais j'ai ensuite récupéré mon vélo avec des problèmes de vitesse. Ensuite, il était censé être « réparé », lorsque je l'ai récupéré, ma chaîne s'est cassée en quelques semaines. J'ai donc ramené mon vélo. J'ai fabriqué une chaîne et maintenant, 4 semaines plus tard, ma chaîne s'est à nouveau cassée. J'en ai fini avec ça maintenant. Plus de frères pour moi. Nous sommes maintenant en mars 2025 et je devrais y revenir pour la 4ème fois. Ne m'appelle pas.