Fietsvoordeelshop

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Google Reviews

• Benoît Boving — 15-04-2021

  Rating: 1 / 5

  Delivery time of 5 months instead of 2 weeks (mentionned on website at the purchase) ! Enorme déception. Commandé en ligne le 20 janvier 2021 avec mention 2 semaines (sur le site lors de l'achat). Maintenant, ils me notifient qu'ils vont me livrer le 25/06/2021 soit 5 mois de retard. Ce délai sera-t'il encore une fois prolongé ? Je n'ai toujours pas mon vélo. Aucune réponses de la par de Fietsvoordeelshop après plusieurs essais. Service médiocre, aucun suivi client.

• Tim van de Laak — 06-07-2019

  Rating: 5 / 5

  Nette service

• Anoeschka de Groot — 02-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Si vous voulez acheter un vélo ici, ne le faites que si vous ne vous attendez pas à un service après-vente ! Mon vélo a dû être retourné pour une promotion et le site web que j'ai reçu par e-mail m'indiquait que je pouvais simplement passer. Eh bien, j'ai fait 40 km à vélo jusqu'au magasin le plus proche pour rien. Parce qu'ils ne pouvaient m'aider que sur rendez-vous. On vous renvoie chez vous, tout simplement, car ils ne connaissent pas le site web de leur entreprise. Ils ne contactent même pas le siège social… Ensuite, vous appelez vous-même le service client, eh bien, supprimez ce service, mais ils ne reconnaissent même pas leur erreur en indiquant une information incorrecte sur leur site web et il n'y a aucune solution. C'est scandaleux ! Ce n'est pas comme ça qu'on traite les clients et je n'achèterai plus jamais de vélo ici.

• kwai lidens — 05-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Réparation moyeu arrière vélo : en rentrant, la roue arrière était coincée. Retour au magasin : « On n'a rien fait, il y a une bosse sur la roue, vous n'avez pas eu d'accident ou vous l'avez fait vous-même, mais on va demander au mécanicien de vérifier ». J'ai appelé quatre jours plus tard pour savoir s'ils avaient déjà vérifié. « Ah, vous êtes du genre à penser qu'on a cassé votre vélo, notre expert va vérifier. » Je suis retourné au magasin une semaine plus tard, l'expert n'avait encore rien fait, je vais prendre les premiers avec moi, car je ne leur fais plus confiance. Le vendeur m'a crié à la porte : « Vous pouvez dire ce que vous voulez, c'est faux, vous l'avez fait vous-même. » À un réparateur de vélos indépendant : « Non, ce n'est pas une bosse, il y a un problème avec le moyeu. » Fietsvoordeelshop, c'est comme ça que vous traitez vos clients ?

• Chris Op't Ende — 09-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Les vendeurs étaient gentils et prenaient leur temps. J'ai donc ignoré les mauvaises critiques et j'ai quand même acheté 2 vélos. Mais toutes les plaintes au titre de la garantie ci-dessous sont vraies. Si vous rencontrez des problèmes avec votre vélo, votre réclamation ne sera pas prise au sérieux et le vélo vous sera restitué non réparé. Vous devrez faire face à un manager arrogant qui contredit ses propres mensonges et décrit ses propres collègues du service client comme des personnes qui ne savent rien et donnent de fausses informations aux clients. Et puis ils trouvent étrange qu'en tant que client, vous soyez en colère. Plus jamais pour nous !