Fietsenwinkel.nl

• lundi: Fermé
• mardi: 10:00 – 18:00
• mercredi: 10:00 – 18:00
• jeudi: 10:00 – 18:00
• vendredi: 10:00 – 18:00
• samedi: 10:00 – 17:00
• dimanche: Fermé

Google Reviews

• Alima Issoufou — 28-02-2025

  Rating: 1 / 5

  C sont des voleur ,malheureusement pour moi j'ai pas vu tout ces avis à temp si no je n'aurais jamais acheté sur se cite. Des arnaqeureur promax, j'ai acheté un vélo pour l'anniversaire de ma fille de 26pouce le VELO arrivé défectueux ,on NE peut même pas le pédalé ,car les pédalé sont concé dans les rayons. Il présente des coud , j'ai appelle le service client il m'ont font semblant de rien comprendre. Il me demandez d'envoyer un e-mail et le temps de réponse etait de 5jours cela fais une semaine plus de nouvelles on se retrouve avc un vélo unitilisable, ils ont rien à foutre croyez moi.Une fois qu'il ont votre argent,ils Sent fout du reste leur service client n'a pas de respect pour le client croyez moi je l'es eu trois fois au téléphone.Il m'ont carrément fait comprendre que temps que c pas pour acheté c pas l'apeine d'appeler il peuvent rien faire!à part des escros qui peut faire ça??? Il ont ete bien formé pour escroqué les gens.

• Y K — 15-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Tout a commencé avec la commande : le délai de livraison est passé de 4 semaines à presque 10 semaines. Après 10 mois, les rayons se cassent les uns après les autres, et ils ne considèrent pas cela comme une garantie. C'est ridicule. Ils veulent vérifier cela pour moi et les frais sont donc à ma charge. S'ils n'étaient pas complets et que rien ne pouvait être réglé avant quelques semaines, le garage du coin a résolu le problème le jour même. Quel garage ! Je vais acheter mon prochain vélo sur place, où l'on bénéficie également d'un bon service après-vente.

• lars turnhout — 30-06-2025

  Rating: 1 / 5

  En fait, une étoile, c'est déjà trop pour cette entreprise. J'ai appelé il y a 10 semaines pour faire réparer un vélo électrique que j'avais acheté ici. Le vélo avait 9 mois à l'époque. À Rotterdam, il fallait attendre 7 semaines, mais si vous voulez aller plus loin, Alphen ne compte que 3 semaines. Après 3 semaines d'attente, je me suis rendu à Alphen et j'y ai livré le vélo. L'écran est cassé. C'était également signalé dans le rapport de dommages. Pas en stock. « Nous allons le commander ». (La première question est donc : pourquoi n'a-t-on pas fait cela il y a 3 semaines ?) Entre-temps, cela fait plus de 10 semaines du début à la fin. Aucune réponse, si ce n'est que l'écran est arrivé il y a quelques semaines. Si l'un d'entre vous lit ceci, ce serait bien que quelqu'un réponde ou me rappelle. Jusqu'à présent, malgré toutes les demandes de contact, rien n'a jamais fonctionné. S'il vous plaît, n'achetez rien ici si vous devez y retourner. Pour ma part, un vélo à 2 600 € mérite un peu plus d'attention.

• Sander — 19-06-2025

  Rating: 1 / 5

  L'achat s'est bien passé. Le service est vraiment médiocre. Difficile d'obtenir des réponses concrètes, voire aucune. J'ai eu un problème avec mon vélo et j'avais encore deux semaines de garantie, alors je voulais le rapporter rapidement. Au début, c'était impossible, jusqu'à ce que je m'énerve au téléphone. Ensuite, j'ai dû me rendre au magasin pendant ma journée de travail, ce qui n'était possible que dans les deux heures suivant mon appel. J'avais donc quelques heures de libre pour faire des allers-retours. J'attends ma batterie depuis environ sept semaines. D'après le magasin de vélos, elle n'est pas disponible chez Tenways, mais sur le site web de Tenways, les vélos sont toujours livrés avec la batterie sous deux jours. Je ne pense donc pas qu'ils en aient vraiment envie. De plus, j'ai déjà demandé un vélo électrique de prêt à plusieurs reprises. La dernière fois que j'ai eu quelqu'un au téléphone, il m'a dit qu'il s'occuperait de l'achat ou de la batterie. Trois semaines plus tard, après une brève conversation cet après-midi, ils m'ont dit qu'ils allaient contacter le magasin, mais je n'ai plus eu de nouvelles. La prochaine fois, je commanderai directement auprès du fournisseur ou dans un magasin bien noté. Ces quelques dizaines de dollars de moins se sont avérés trop chers pour moi. Je vois dans d'autres avis négatifs que vous demandez des numéros de commande. Je les ai donnés assez souvent, donc je trouverais très étrange que cela fonctionne soudainement.

• Jessica Coppens — 11-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Surtout, n'achetez pas votre vélo ici. En cas de problème, vous devrez attendre 5 à 6 semaines avant de pouvoir le faire réparer. Ce délai n'inclut pas le temps d'attente pour les pièces. Il est également déconseillé de se rendre dans un autre magasin de vélos, car les pièces ne sont pas fournies si le magasin n'est pas en contact avec lui. Les points de service ne sont pas non plus autorisés à effectuer des réparations. Aucune autre solution n'est proposée et vous devrez vous débrouiller seul.