Simple Bike Store Rotterdam

• lundi: Fermé
• mardi: 13:00 – 18:00
• mercredi: 13:00 – 18:00
• jeudi: 13:00 – 18:00
• vendredi: 10:00 – 19:00
• samedi: 11:00 – 18:00
• dimanche: Fermé

Google Reviews

• Chris lamont — 03-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Je n'étais pas sûr à 100 % du vélo qui me convenait le mieux et après leur avoir envoyé mes préférences par e-mail, j'ai reçu un long e-mail avec plusieurs options avec des détails expliquant chaque option. Cela a vraiment montré leurs connaissances mais aussi leur service client. Lors de la récupération de mon vélo, ils ont pris le temps de m'aider à choisir et à fixer plusieurs accessoires et m'ont offert de nombreuses réductions. Je reviendrai certainement lors de mon prochain jour de paie.

• Iris R. — 03-07-2025

  Rating: 2 / 5

  Je déconseille vivement ce magasin. Comme vous pouvez le lire dans de nombreux avis, le service client ne cherche pas à aider les clients, mais plutôt à les contredire. Nous avons appelé le magasin avant de passer commande et on nous a assuré que les deux vélos étaient disponibles et livrés à temps pour un voyage que nous avions réservé. Cependant, peu après la commande, l'un des vélos s'est avéré indisponible, et c'est là que les ennuis ont commencé. Simple Bike Store a tardé à répondre ; nous avons attendu plusieurs fois 2, 3, voire 5 semaines, malgré de multiples relances. Au bout de 5 semaines, on nous a même refusé l'appel pour parler directement à quelqu'un. Nous avons proposé d'autres vélos à plusieurs reprises, mais n'avons jamais reçu de réponses claires sur les prix ou les délais de livraison. Les excuses se sont multipliées (c'est le Black Friday, c'est Noël, c'est la seule basse saison de l'année, le patron est à l'étranger, les employés sont malades), mais aucune solution n'a été trouvée. Une semaine avant notre voyage, nous n'avions toujours pas de vélo confirmé ni de date de livraison, et avons décidé de tout annuler, y compris les vols. Même si le vélo disponible était simplement en magasin (non livré car la commande était incomplète), on nous a dit que nous ne pouvions pas annuler sans payer des frais de 150 €. Après des mois de va-et-vient, ils ont réduit ce prix à 100 €. Nous n'avions d'autre choix que d'accepter une commande incomplète, sans utiliser le vélo pour le moment.

• J G — 15-03-2025

  Rating: 5 / 5

  J'ai commandé un vélo en ligne vers un autre pays de l'UE et la communication, la rapidité et les services proposés étaient superbes ! Je ne pouvais pas souhaiter une meilleure expérience et j'achèterai à nouveau chez eux.

• Mert Özcan — 31-10-2024

  Rating: 5 / 5

  Même si j'ai commandé le vélo dans un autre pays (hors UE), j'ai reçu une communication agréable, rapide et fiable, ainsi que des documents complets pour tout ce dont j'avais besoin dans le magasin. Ils ont beaucoup aidé pour la précommande et les spécifications. Tout était en jeu. Vous pouvez acheter n'importe quel type de vélo que vous voulez sans aucune hésitation de la part de ces gars-là. Bravo de Turquie.

• Enzo Kerkhof — 28-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Bon vélo, bon service ! Le seul problème, c'est que si vous commandez en magasin, vous n'obtenez pas de lien de suivi. Vous n'avez donc aucune idée de quand vous recevrez un appel pour savoir si votre vélo est là. Il faut être patient !