DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre

Google Reviews

• Grzn 67 — 01-06-2025

  Rating: 1 / 5

  ⚠️ Vol dans la chambre ! Une bague de grande valeur m’a été volée pendant mon séjour. Le personnel n’a rien fait, aucune enquête, aucune prise en charge. Tout laisse penser à une complicité interne. Hôtel dangereux, non sécurisé. À fuir absolument !

• George Cloney — 08-06-2025

  Rating: 1 / 5

  En tant que professionnel habitué aux voyages, je me dois aujourd’hui de signaler publiquement un incident d’une gravité particulière survenu dans un hôtel, afin de prévenir d’autres clients et d’éviter que ce type de situation ne se répète. Lors de notre séjour, une bague en or précieuse, destinée à marquer nos fiançailles, a été volée dans notre chambre, sans aucune trace d’effraction. Cette bague avait une valeur sentimentale inestimable, bien au-delà de son prix matériel. Elle représentait un engagement, une étape importante dans notre vie personnelle. Malheureusement, elle a disparu dans un lieu où nous pensions pouvoir faire confiance. Dès que nous avons constaté le vol, nous avons immédiatement alerté la réception et demandé à parler à un responsable. Ce que nous avons rencontré ensuite est tout simplement inacceptable : aucune prise en charge sérieuse, aucune enquête lancée, aucun effort de transparence. L’hôtel s’est désengagé de toute responsabilité, nous laissant seuls face à la situation, comme si rien d’anormal ne s’était produit. Devant cette réaction glaciale et ce refus de coopérer, nous avons été contraints de déposer une plainte officielle auprès des autorités. À ce jour, nous attendons toujours une réponse ou même un simple geste de considération de la part de la direction. Ce silence et cette absence totale de professionnalisme soulèvent de vraies questions sur la sécurité des lieux. Je tiens donc à mettre en garde toutes les personnes séjournant dans cet établissement : ne laissez jamais d’objets de valeur ni personnels ni symboliques dans votre chambre, même pour quelques heures. Utilisez des systèmes de sécurité externes, et surtout, ne présumez pas que vos affaires sont en sécurité simplement parce que vous êtes à l’hôtel. Cet événement ne devrait jamais arriver. Et lorsqu’il se produit, il devrait être traité avec sérieux, humanité et responsabilité. En tant que professionnel, je suis profondément choqué par le manque total d’engagement de cet hôtel face à un vol aussi grave. Nous poursuivrons toutes les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits, mais je considère essentiel de prévenir les autres clients : la confiance dans cet établissement est rompue, aussi bien sur le plan de la sécurité que du respect du client. Soyez prudents. Ne laissez rien au hasard. Et exigez toujours des établissements hôteliers un minimum de professionnalisme et de respect, surtout lorsqu’il s’agit de vos biens et de votre vie privée.🕵️

• A — 17-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Si je devais résumer mon séjour dans cet hôtel en un mot : DÉCEVANT !!! 235€ la nuit pour une chambre minuscule, mal agencée, sans aucun confort. Le couloir menant aux chambres est aussi très étroit. À l’intérieur, c’est pire, il y avait une chaise encombrante au milieu de la pièce, un espace ridiculement restreint pour se déplacer, et une "salle de bain" qui tient plus d'un placard que d’un espace fonctionnel. Cerise sur le gâteau : à notre arrivée, les draps portaient la marque d’un corps dans une des chambres, comme si quelqu’un s’y était allongé juste avant nous. L'hygiène est à revoir ! Le petit déjeuner ? Basique, sans saveur, servi dans une salle très sombre probablement pour mieux dissimuler la pauvreté de l’offre. Et la piscine ? Fermée !! À ce prix-là, c’est une arnaque pure et simple. FUYEZ !!!!!!!!!

• Luca Quattrucci — 10-04-2025

  Rating: 3 / 5

  Hôtel en centre ville de Rotterdam, très bien situé au bord de l'eau. Prix élevé par rapport à la qualité globale de l'hôtel. La chambre n'a rien d'exceptionnelle, elle est bruyante si vous vous trouvez côté route. La piscine et le sauna sont hors service... Beaucoup de travaux de rénovation dans l'hôtel. Personnel sympathique, petite attention à notre arrivée à l'hôtel. Le petit déjeuner est varié mais pas exceptionnel.

• clara korsus — 02-04-2025

  Rating: 1 / 5

  J’ai séjourné dans cet hôtel du 24 au 27 décembre (réservation n° 4786947165) et mon expérience a été un véritable cauchemar. Lors de mon absence, on m’a volé une bague d’une valeur de 4 000 €. J’ai immédiatement signalé le vol à la réception et aux femmes de ménage, qui ont discuté entre elles avant de me confirmer que c’était bien une femme de ménage qui l’avait prise. Pourtant, ils ont été incapables de me dire laquelle, faute de suivi des entrées dans les chambres. Ce qui est encore plus scandaleux, c’est que l’hôtel a fait comme si de rien n’était. Malgré mes nombreux e-mails et relances, aucune action concrète n’a été entreprise. On m’a simplement répondu qu’ils ne pouvaient rien faire et que la bague n’avait pas été retrouvée. C’est totalement inacceptable pour un hôtel de ce standing ! Un vol a eu lieu, tout le monde est au courant, et pourtant aucune responsabilité n’est assumée. Séjourner ici, c’est prendre le risque de se faire voler et d’être ignoré par la direction. À fuir absolument !