Fietsenwinkel Zaandam

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Google Reviews

• del nour — 12-05-2021

  Rating: 5 / 5

  Vélo commandé en Belgique très satisfaite entreprise sérieuse je recommande 👌👌👌👌👌

• Floris Weijs — 14-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Passé une commande en ligne auprès de la société mère (place vélo). La commande est arrivée à temps. Malheureusement, le produit s'est avéré incomplet, il manquait un support. La publicité indique explicitement que le vélo est livré avec un support et non avec des roues stabilisatrices. Après l'installation, les deux valves des pneus se sont avérées cassées. Lorsque nous l'avons remplacée, 1 chambre à air s'est avérée perforée. Le service client de cette société a répondu lentement, brièvement et n’a pas apporté de solution constructive. Si un produit n'est pas bon, vous avez droit à une réparation gratuite ou à un produit de remplacement (droit du consommateur). Ils ne l'ont pas proposé. Nous avons dû conduire au moins 1 heure et 20 minutes (ce qui n'est pas une réparation gratuite) ou on nous envoyait 2 nouvelles chambres à air (je dois alors encore me rendre dans un magasin de vélos pour les faire remplacer). Pendant ce temps, notre enfant était très mécontent car ce processus prenait beaucoup de temps. J'ai décidé de réparer le pneu moi-même et j'ai fait envoyer 2 nouvelles chambres à air et une norme sous protestation. Ceux-ci ont désormais été bien accueillis. Bref, très insatisfait. Cette entreprise ressemblait un peu au Ryanair de l’industrie du vélo. Produit pas cher et surtout ne vous attendez pas à un bon service client.

• Vivian Dorgelo — 23-07-2025

  Rating: 1 / 5

  N'ACHETEZ PAS DE VÉLO ICI ! J'aurais dû lire les avis avant. Sinon, je n'aurais jamais acheté de vélo ici ! La veille de l'anniversaire de notre fille, nous avons voulu monter le vélo, et après seulement cinq minutes, nous n'avons pas pu continuer car le pneu avant ne rentrait pas. Nous avons immédiatement envoyé un e-mail, mais cela fait deux semaines et ils n'ont toujours pas proposé de solution satisfaisante. Mark se cache derrière un droit légal, mais il oublie que les clients ont aussi des droits ! Nous voulions retourner le vélo sans payer les frais de retour, mais ils refusent. Malheureusement, nous sommes maintenant obligés d'agir. Ils ne méritent même pas cette étoile. N'ACHETEZ PAS DE VÉLO ICI !

• Soraya Cosaert — 07-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Livraison ratée ! Deux roues sont tordues. Le service client est catastrophique. Un garçon de 12 ans ne sait que vous dire ce qui est écrit sur le bon de commande. Il vous coupe la parole, ne vous parle pas bien et ne vous propose pas de solution adaptée. Je suis coincé ici avec un vélo défectueux. Ne commandez jamais de vélo ici !

• Ana Raquel Sousa — 16-04-2025

  Rating: 1 / 5

  TERRIBLE EXPÉRIENCE DÈS LE DÉBUT. J'ai acheté mon vélo en décembre et on m'a dit que la livraison aurait lieu dans quelques jours, elle a été retardée. Ce n'est qu'après avoir acheté le vélo que j'ai été informé qu'il n'y avait plus de stock (comme promis sur le site). Maintenant, au bout de 3 mois, mon transporteur est tombé en panne. Je ne suis pas tombé ou quoi que ce soit, j'ai juste quitté ma maison en direction du supermarché et mon vélo s'est arrêté. Maintenant, j'ai besoin d'une réparation et j'ai à nouveau des problèmes. Je dois apporter mon vélo à Rotterdam, disent-ils, même si j'habite à Eindhoven et c'est pourquoi j'ai acheté un vélo EN LIGNE. Je ne conseille pas du tout. « Mark » du support client est très grossier et ne donne jamais suite aux accords par téléphone. J'espère que ma situation sera bientôt résolue, mais je ne sais plus à quoi je peux m'attendre…