Broers Fietsreparateurs

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Google Reviews

• Guido Teunissen — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Vengo qui da anni per far riparare la mia bici; è proprio dietro l'angolo. A prima vista sembra un riparatore di bici competente e cordiale, ma dopo un po' ti accorgi che non è così, o almeno il prezzo è molto variabile. Inizialmente ti fanno pagare per i loro errori di riparazione. Non puoi fare affidamento sulla competenza e l'abilità, ma danno per scontato che tu controlli tutto da solo per eventuali errori. Tutto è iniziato con un fanale posteriore rotto che si era guastato dopo 15 anni. È stato sostituito rapidamente ed economicamente. Ottimo, ho pensato. Tuttavia, questo nuovo fanale ha ceduto dopo pochi mesi. Fastidioso, ma può succedere, ed è stato sostituito gratuitamente. Tuttavia, questo si è rotto di nuovo. Poi ho dovuto pagarlo. Perché c'è stato più di sei mesi di tempo nel mezzo... Il fatto che ci sia stata un'estate in cui ovviamente non ho usato il mio fanale non importa. Ma a quanto pare Broers stessa richiede di controllare regolarmente se il fanale che hai costruito funziona ancora. Comunque, è una riparazione economica. Quando la mia catena originale si è rotta, ho fatto riparare anche da Broers. Pensavo di sapere esattamente cosa fosse rotto e l'ho segnalato. Mi è stato caldamente consigliato di far controllare completamente la mia moto, una specie di revisione in cui avrebbero rilevato tutti i difetti, per circa 80 euro. L'unica cosa che è stata trovata al momento è stata esattamente ciò che avevo già indicato: la catena rotta. Ho fatto fatica a crederci, ma fantastico, poi tutto il resto è a posto. Sei mesi dopo, il fanale posteriore sostituito si è rotto di nuovo, e inizialmente ho dovuto pagare di nuovo. Dopo qualche discussione ("la tua moto è al chiuso?", come se un fanale non potesse resistere alla pioggia...), questo non è stato necessario. Ma, mentre sei mesi prima non era stato riscontrato nulla di anomalo durante una revisione a pagamento, ora improvvisamente sono stati riscontrati difetti di ogni tipo. Cavi dei freni da sostituire, pneumatici usurati e altre piccole cose. È davvero strano che in sei mesi non venga rilevato nulla durante una manutenzione a pagamento per una moto che viene tenuta principalmente al chiuso e usata pochissimo, ma quando la porto via per qualcosa di completamente diverso, improvvisamente viene rilevata un'intera lista di difetti. Perché ho pagato la revisione di quella moto allora? Trovo difficile credere che questa condizione possa peggiorare così tanto in sei mesi (con una durata di 16 anni). Avrei detto che per ora andava ancora bene, ma che il problema potrebbe presentarsi presto. Facendo un salto in avanti, ho concesso loro il beneficio del dubbio e, dato che era vicino, ho fatto portare la mia bici qui per sostituire entrambe le gomme e, su consiglio precedente, anche i cavi dei freni. Tuttavia, questo meccanico mi ha improvvisamente detto che i cavi dei freni non necessitavano di essere sostituiti ed erano ancora in buone condizioni. Completamente diverso da quello che avevo sentito prima. È davvero strano che le cose varino così tanto. Quando ho ritirato la bici dopo la sostituzione delle gomme, ho notato che la gomma posteriore era piuttosto vicina al telaio del parafango e sembrava un po' storta. Mi è stato assicurato che non era così e che rientrava nei limiti di tolleranza, e che questo era dovuto al fatto che si trattava di un tipo di gomma diverso. Chi sono io per mettere in discussione la competenza del meccanico? Purtroppo, sei mesi dopo, dopo aver gonfiato la gomma posteriore, mi sono reso conto che avrei dovuto essere più deciso. La gomma posteriore ha raschiato contro il telaio e il parafango, rendendo la bici inutilizzabile. Ho spiegato la situazione e il problema è stato risolto in poche ore; ora la ruota posteriore era dritta. Tuttavia, inizialmente ho dovuto pagare di nuovo... Solo dopo un po' di discussione ho ottenuto il rimborso. È davvero negligente che gli errori vengano commessi così spesso, ma è particolarmente deludente che non vengano riconosciuti, che non vengano considerati e che senta storie diverse tra i meccanici. Alcuni meccanici hanno anche un atteggiamento molto difensivo. Vado appositamente in un negozio di biciclette perché non ho le conoscenze e le competenze necessarie. Purtroppo, bisogna essere molto attenti e controllare le riparazioni personalmente, preventivamente e regolarmente. Altrimenti, si continua a pagare per lo stesso problema.

• Pieter de Vries — 07-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Ruota posteriore della mia VanMoof S3 messa sul bancone a causa di un cambio elettronico difettoso, con la richiesta di ripararla in quarta marcia. Fortunatamente, i miei fratelli sono riusciti a convincermi a montare un mozzo a 2 velocità. Ho ricevuto una ruota VanMoof completamente originale a un prezzo ragionevole, con ottimi consigli e trucchi per montarla da solo. Va meglio che nuova! Spero non sia necessario, ma è una bella sensazione aver trovato un esperto di VanMoof come me. Assolutamente consigliato!

• Joep Schuurman — 15-02-2025

  Rating: 2 / 5

  Sfortunatamente, diverse esperienze mediocri con questo club. Se entri per fissare un appuntamento per la manutenzione, verrai mandato via con il messaggio che ciò è consentito tramite il sito. Sembrava già abbastanza ostile. Alla fine abbiamo preso appuntamento perchè non c'è nessun altro punto assistenza Moof in zona. Ho ricevuto un preventivo di quasi 800, concordato e ritirato la bici 3 giorni dopo. Al momento del ritiro si è scoperto che uno degli appuntamenti era stato dimenticato, ma il problema è stato risolto immediatamente. Quando siamo arrivati ​​a casa, la bicicletta ha dato un messaggio di errore e si è notato che non era stata pulita come concordato e promesso sul sito. Quando ho chiamato per questo, la risposta è stata "non preoccuparti, quel messaggio di errore è dovuto alla riparazione, non è un problema e da ora in poi lo avrai per sempre". Puliremo la bicicletta alla nostra prossima visita.' Tutto sommato per me non è un club a misura di cliente che fallisce anche in termini di comunicazione e qualità.

• Nienke Beukema — 18-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Ottima esperienza con Broers! La ruota posteriore della nostra bici da carico (acquistata altrove) era a terra dopo 2 mesi e abbiamo fissato un appuntamento per il ritiro martedì sera per venerdì sera; sabato pomeriggio ci hanno già chiamato per dirci che la bici era pronta. Davvero super gentile e veloce! Inoltre, il personale del negozio è cordiale e competente. Grazie e arrivederci alla prossima!

• Gwendelynn Keizer — 10-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Basta lamentarsi dopo lamentarsi. Ho portato la mia bici per un cavo del freno rotto. Il problema è stato risolto, ma poi ho riavuto la mia bici con problemi al cambio. Poi doveva essere “riparato”, quando l'ho ritirato, la mia catena si è rotta nel giro di poche settimane. Quindi ho portato di nuovo la mia bici. Ho creato una catena e ora, 4 settimane dopo, la mia catena si è rotta di nuovo. Adesso ho finito. Niente più Fratelli per me. Ora è marzo 2025 e dovrei visitarlo per la quarta volta. Non chiamarmi.