City Bikes Rotterdam

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Google Reviews

• Delano Garcia — 04-01-2022

  Rating: 5 / 5

  Prima!

• Jaleesa Boldewijn — 07-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Pessimo servizio! Ho ricevuto una bici rotta! Scatola rotta, non completa! Ho chiamato e mandato email molto spesso il 27 maggio. Ho ordinato 2 bici e finora non è stato ancora organizzato nulla!! Pessimo, pessimo, pessimo! E poi lo specialista di biciclette olandese dice pffff!!! Non è vero!!

• Anouk & Maartje Hakvoort — 13-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Non ho mai sperimentato un servizio clienti così scadente prima. La bicicletta è stata consegnata rotta (cestino rotto, vernice danneggiata in più punti e lampada rotta). Il nostro desiderio era un rimborso, questo non è stato possibile a meno che non avessimo pagato € 50 per le spese di restituzione o non lo avessimo restituito noi stessi (1,5 ore andata e ritorno). Scambia la seconda opzione, la volevamo con un altro modello. Dopo settimane di e-mail avanti e indietro, questo è stato finalmente possibile. Senza alcuna spiegazione, abbiamo ricevuto all'improvviso un link per il pagamento. Per essere chiari, abbiamo ricevuto solo un collegamento via email (senza spiegazione). Ciò di cui non ci fidavamo. Dopo diverse domande su questo collegamento, una settimana dopo, si è scoperto che dovevamo pagare un extra. Non è un problema, ma una spiegazione sarebbe stata carina. La seconda bici, modello diverso, va bene. Ma ora con un retrogusto acido. - Nessuna comunicazione piacevole con il servizio clienti - Molto difficile da sostituire con un altro modello + Economico La prossima volta opteremo per un po' più di denaro e un buon servizio clienti.

• Floris Weijs — 14-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Effettuato un ordine online su Bicycle Place (società madre) L'ordine è arrivato in tempo. Purtroppo il prodotto si è rivelato incompleto, mancava un supporto. Nell'annuncio si legge esplicitamente che la bicicletta è dotata di cavalletto e non di ruote da allenamento. Dopo l'installazione, le due valvole degli pneumatici sono risultate rotte. Quando l'abbiamo sostituita, 1 camera d'aria risultava forata. Il servizio clienti di questa azienda ha risposto lentamente, in modo brusco e non ha fornito una soluzione costruttiva. Se un prodotto non è buono, hai diritto alla riparazione gratuita o alla sostituzione del prodotto (diritto del consumatore). Non l'hanno offerto. Dovevamo guidare almeno 1 ora e 20 minuti (che non è una riparazione gratuita) altrimenti ci sarebbero state inviate 2 nuove camere d'aria (poi devo ancora visitare un negozio di biciclette per farle sostituire). Nel frattempo, nostro figlio era molto infelice perché questo processo richiedeva molto tempo. Ho deciso di rattoppare io stesso il pneumatico e mi sono fatto inviare 2 nuove camere d'aria e una standard in segno di protesta. Questi ora sono stati ben accolti. In breve, molto insoddisfatto. Questa compagnia assomigliava un po’ alla Ryanair del settore della bicicletta. Prodotto economico e soprattutto non aspettatevi un buon servizio clienti.

• S Sar — 23-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Abbiamo acquistato una nuova bicicletta per bambini da Telefoonplaats.nl. Quando nostro figlio è andato a fare un giro per provarlo, il pedale è caduto durante il primo giro. Quando abbiamo dato un'occhiata più da vicino, abbiamo scoperto che il braccio del pedale non era fissato correttamente, causando la rottura delle viti. Abbiamo immediatamente sollevato la questione per ottenere una sostituzione o ripararla. Abbiamo ricevuto la risposta che potevamo portare la bici a Rotterdam (da Leeuwarden!!), senza scuse o altro. Inoltre non abbiamo ricevuto risposta alla nostra email con le foto e quando abbiamo chiamato ci è stato detto che dovevamo assolutamente inviare un video. Tutto sommato, un servizio piuttosto scadente considerando il fatto che abbiamo ricevuto una bicicletta rotta, che ha fatto cadere nostro figlio!