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Google Reviews

• Frans Eijgenraam — 14-05-2024

  Rating: 5 / 5

  Prima service.

• Y K — 15-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Tutto è iniziato con l'ordine, le 4 settimane di consegna sono diventate quasi 10. Dopo 10 mesi, una ruota dopo l'altra si è rotta, non lo considerano una garanzia... Ridicolo... Vogliono controllare per me e quindi i costi sono a mio carico... Se non fosse che sono al completo e non si può organizzare nulla per qualche settimana. Un'officina di riparazione biciclette locale ha risolto il problema il giorno stesso. Che barzelletta, comprerò la prossima bici in zona, dove si riceve anche un ottimo servizio post-acquisto...

• lars turnhout — 30-06-2025

  Rating: 1 / 5

  In realtà, una stella è già troppa per questa... azienda. Ho chiamato 10 settimane fa per riparare una bici elettrica che avevo comprato qui. La bici aveva 9 mesi all'epoca. Il primo posto a Rotterdam ha richiesto 7 settimane di attesa, ma se volete andare più lontano, ad Alphen ci vogliono solo 3 settimane. Dopo 3 settimane di attesa, sono andato ad Alphen e ho consegnato la bici lì. Lo schermo è rotto. Anche questo è stato segnalato nel rapporto danni. Non disponibile. "Lo ordineremo". (Quindi la domanda 1 è perché non è stato fatto 3 settimane fa). Nel frattempo, dall'inizio alla fine sono passate più di 10 settimane. Nessuna risposta, a parte il fatto che lo schermo è arrivato qualche settimana fa. Se qualcuno di voi legge questo, sarebbe carino se qualcuno rispondesse o richiamasse. Finora, dopo tutte le richieste di contatto, non è successo nulla. Ragazzi... per favore non comprate nulla qui se dovete tornare di nuovo. Per quanto mi riguarda, una bici da 2600 euro merita un po' più di attenzione.

• Sander — 19-06-2025

  Rating: 1 / 5

  L'acquisto è andato bene... Il servizio è davvero pessimo. Difficile ottenere risposte concrete o qualsiasi risposta. Ho avuto un problema con la mia bici e avevo ancora due settimane di garanzia, quindi volevo portarla subito. All'inizio non è stato possibile finché non mi sono arrabbiato al telefono. Poi sono dovuto andare al negozio durante la giornata lavorativa, cosa possibile solo nelle due ore successive alla mia telefonata... Così ho avuto qualche ora libera per andare e tornare. Aspetto la batteria da circa 7 settimane. Secondo il negozio di biciclette non è disponibile da Tenways, ma sul sito web di Tenways le bici vengono comunque consegnate con la batteria entro due giorni. Quindi non ho idea che la vogliano davvero. Inoltre, ho già richiesto una bici elettrica in prestito un paio di volte. L'ultima volta che ho parlato al telefono con qualcuno, mi ha detto che avrebbe provveduto a sostituirla o a sostituire la batteria. Sono passate 3 settimane e, dopo una breve chiacchierata questo pomeriggio, mi hanno detto che avrebbero contattato il negozio, ma non ho più sentito nulla. La prossima volta ordinerò direttamente dal fornitore o da un negozio con una buona valutazione. Quelle poche decine di euro in meno si sono rivelate costose per me. Vedo in altre recensioni negative che chiedete il numero d'ordine. L'ho dato abbastanza spesso, quindi troverei molto strano se improvvisamente funzionasse.

• Jessica Coppens — 11-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Soprattutto, non comprare la tua bici qui. Se qualcosa non va, devi aspettare 5-6 settimane prima che possa essere riparata. Questo non include il tempo necessario per l'arrivo dei pezzi di ricambio. Anche rivolgersi a un altro negozio di biciclette non è un'opzione, perché non forniscono ricambi se non hanno contatti con il negozio stesso. Anche i centri di assistenza non sono autorizzati a effettuare riparazioni. Non viene offerta alcuna altra soluzione e devi arrangiarti.