Fietsenwinkel Zaandam

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Google Reviews

• Floris Weijs — 14-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Effettuato un ordine online presso la società madre (deposito biciclette). L'ordine è arrivato in tempo. Purtroppo il prodotto si è rivelato incompleto, mancava un supporto. Nell'annuncio si legge esplicitamente che la bicicletta è dotata di cavalletto e non di ruote da allenamento. Dopo l'installazione, le due valvole degli pneumatici sono risultate rotte. Quando l'abbiamo sostituita, 1 camera d'aria risultava forata. Il servizio clienti di questa azienda ha risposto lentamente, in modo brusco e non ha fornito una soluzione costruttiva. Se un prodotto non è buono, hai diritto alla riparazione gratuita o alla sostituzione del prodotto (diritto del consumatore). Non l'hanno offerto. Dovevamo guidare almeno 1 ora e 20 minuti (che non è una riparazione gratuita) altrimenti ci sarebbero state inviate 2 nuove camere d'aria (poi devo ancora visitare un negozio di biciclette per farle sostituire). Nel frattempo, nostro figlio era molto infelice perché questo processo richiedeva molto tempo. Ho deciso di rattoppare io stesso il pneumatico e mi sono fatto inviare 2 nuove camere d'aria e una standard in segno di protesta. Questi ora sono stati ben accolti. In breve, molto insoddisfatto. Questa compagnia assomigliava un po’ alla Ryanair del settore della bicicletta. Prodotto economico e soprattutto non aspettatevi un buon servizio clienti.

• Soraya Cosaert — 07-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Consegna pessima! Due ruote piegate. Il servizio clienti è pessimo. Un ragazzino di 12 anni che sa solo dirti quello che c'è scritto sul libretto. Ti parla sopra, non ti parla bene e non ti offre una soluzione adeguata. Sono bloccato qui con una bici difettosa. Non ordinare mai una bici da qui!

• Ana Raquel Sousa — 16-04-2025

  Rating: 1 / 5

  ESPERIENZA TERRIBILE DALL'INIZIO. Ho acquistato la mia bicicletta a dicembre e mi era stato detto che la consegna sarebbe avvenuta entro un paio di giorni, ma è stata ritardata. Solo dopo aver acquistato la bici sono stato informato che non c'erano scorte (come promesso sul sito). Ora, dopo 3 mesi, il mio operatore si è rotto. Non sono caduto o altro, sono semplicemente uscito di casa in direzione del supermercato e la mia bici si è fermata. Ora ho bisogno di una riparazione e ho di nuovo problemi. Devo portare la bici a Rotterdam dicono, anche se vivo a Eindhoven ed è per questo che ho comprato una bicicletta ONLINE. Non lo consiglio affatto. "Mark" dell'assistenza clienti è molto scortese e non dà mai seguito agli accordi tramite telefono. Spero che la mia situazione si risolva presto, ma non sono più sicuro di cosa posso aspettarmi...

• Familie Leslie-Miller — 09-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Incompleto e da pilastro a post. Abbiamo acquistato il Cortega Ranger da 26 pollici e lo abbiamo ritirato noi stessi nel magazzino di Waddinxveen. La bici in sé è di qualità mediocre, ma non puoi aspettarti troppo per questo prezzo, quel che è peggio è che quando sei tornato a casa, un certo numero di parti si sono rivelate non presenti nella scatola. Siamo ormai in contatto più di 10 volte tramite e-mail, telefono e chat con i dipendenti più cordiali del reparto assistenza, con impegni e promesse. Adesso più di 2 mesi dopo!! non ancora ricevuto. Che spreco di tempo ed energia. Non lo augurerei a nessuno.

• Tamara van Vliet — 15-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Abbiamo acquistato una bicicletta con le rotelle dalla casa madre online per il terzo compleanno di nostra figlia. La bici è arrivata con un portapacchi al posto del cestino (il cestino è un costo aggiuntivo), una rotella di supporto danneggiata e un leggero graffio sul telaio. Yuri del servizio clienti ci ha già promesso due volte che avremmo ricevuto i pezzi entro 1-4 giorni lavorativi, ma tre settimane dopo non abbiamo ancora ricevuto nulla. Non possiamo contattarli telefonicamente, la connessione si interrompe a ogni selezione del menu. Che pessimo servizio clienti quando ci sono problemi con la consegna. Quando manterrete le vostre promesse? Possiamo aspettarci i pezzi di ricambio? Purtroppo non potremo festeggiare il compleanno di nostra figlia.