Boutique Hotel First City

Google Reviews

• Denice Cramer — 03-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Het personeel is ontzettend, behulpzaam, spraakzaam en gezellig. De kamers waren comfortabel en schoon. Het rook onwijs lekker in het hotel. Ook is er bij de receptie een hoekje aanwezig met warme en koude dranken, en heerlijke snacks. De omgeving is super gezellig, vooral in het weekend zijn er gezellige mensen in de omgeving. Het is een aanrader!

• Lois Jansen — 24-05-2025

  Rating: 4 / 5

  Wij hebben een fijn verblijf gehad, mooie kamer. Alles was goed schoon en verzorgd. Ideale locatie, je kunt voor de deur in de tram stappen. Tip: een waterkoker of koffiezetapparaat op de kamer.

• Yulia Pattopang — 15-04-2025

  Rating: 5 / 5

  Ruime kamer voor een hotel in een oud historischpand. Service is goed. Baliemedewerker is ook aardig en behulpzaam. Locatie is ideaal. Een tip is omdat het een boutique hotel is, is toch meer amennities in de kamer, net als koffiezetapparaat of waterkoker voor koffie en thee.

• Twan Bok — 27-03-2025

  Rating: 5 / 5

  Fijn, kleinschalig hotel. Persoonlijk personeel die bereid zijn te helpen, per ongeluk waren er 2 in plaats van 1 kamers geboekt en zonder problemen werd er eentje geannuleerd. Fijne bedden, goede douche, kortom: perfect.

• Hakan Sahinturk — 03-01-2025

  Rating: 1 / 5

  Op 30 december 2024 heb ik een kamer geboekt via #Expedia bij Boutique hotel First city Den Haag kamer type (“ deluxe kamer 1 twee- of twee eenpersoonskamer”) zo werd het benoemd bij #Expedia website. Eenmaal aangekomen bij het hotel. Receptie medewerkers waren snel met het regelen van kamer toewijzen. Hebben geen uitleg gegeven over kamers en ook zijn ze niet meegelopen. We hadden veel spullen meegenomen. Beide vrouwelijke medewerkers bleven zitten. Gangen waren ontzettend klein en smal. Kamer was veel kleiner dan op foto’s. Er lagen nog persoonlijke spullen van de vorige klant zoals kop van scheermes. Douche kop was vies. Douche was zelf ook erg vies. Zelf schoongemaakt. Bed was niet tweepersoons maar 1. Bedden gingen telkens uit -elkaar. Ik moest zelf weer vastzetten op eigen kracht. Kussen waren veel ste dun en zacht. Bedlakens en beddengoed waren ook heel dun. In de nacht was het te koud. Airconditioning werkte niet goed. Kamer kon je niet opwarmen. Tweemaal aan toe medewerkers gesproken en mijn bevindingen besproken, er is mij beloofd om alles goed uit te zoeken en een terugkoppeling geven. Desbetreffend persoon was onbeschoft en onbeleefd tijdens het telefoongesprek. Deze persoon had zero empathischvermogen en kon niks aanhoren. Deze persoon kon geen opbouwende feedback geven. Zeer onprofessioneel werkhouding. Ik heb spijt dat ik het gesprek niet heb opgenomen en dat ik via mail heb gecommuniceerd dan had ík bewijsmateriaal. Maakte veel persoonlijke opmerkingen wat onterecht en onnodig was. Hij was van mening voor het bedrag wat ik/wij hebben betaald dat wij niet mogen klagen als klant. Het is in het centrum en dus goedkoper in verhouding met anderen. En dat zei als hotels medewerkers niet alles moeten doen en regelen. Klanten moeten maar beter lezen op hun website en als ze online boeken dat ze zelf verantwoordelijk zijn om informatie te controleren rechtstreeks bij het hotel te mailen of te bellen. Ik adviseer hotel om deze persoon aan te melden voor een coachingsgesprek, hoe om te gaan met klanten en een gezonde dialoog te voeren. Ik ben zeer ontevreden en zal nooit meer in mijn leven hier overnachten. Ik vraag hotel branche om een onderzoek uit te voeren voor klantvriendelijkheid en op andere aspecten. Dit is wel zeer zorgelijk. !