Fietsenwinkel.nl Rotterdam
Adres: Kleiweg 64C, 3051 GT Rotterdam, Nederland
Telefoon: 010 313 6133
- maandag: Gesloten
- dinsdag: 10:00–18:00
- woensdag: 10:00–18:00
- donderdag: 10:00–18:00
- vrijdag: 10:00–18:00
- zaterdag: 10:00–17:00
- zondag: Gesloten
Rating: 3.8 / 5 (264 beoordelingen)
Google Reviews
-
Y K — 15-06-2025
Rating: 1 / 5
Het begon al bij de bestelling, 4 weken levertijd werd bijna 10 weken levertijd. Na 10 maanden nu ging de ene spaak na de andere kapot, ze zien dit niet als garantie.. Belachelijk.. Ze willen dit wel voor mij nakijken en de kosten komen dus voor mijn eigen rekening.. Ware het niet dat ze volgeboekt zijn en op paar weken niets kan worden afgesproken. Lokale fietsenmaker heeft het dezelfde dag opgelost. Wat een joke fietsenwinkel, volgende fiets haal ik gewoon lokaal waar je ook een goede service krijgt na aankoop…
-
lars turnhout — 30-06-2025
Rating: 1 / 5
Eigenlijk is 1 ster al teveel voor dit ... bedrijf.10 weken geleden gebeld voor een reparatie aan een elektrische fiets die ik hier gekocht heb. De fiets was toen 9 maanden oud. Eerste plek in Rotterdam was 7 weken wachten, maar als u verder weg wilt rijden is Alphen maar 3 weken wachten. Na 3 weken wachten naar Alphen gereden en de fiets daar afgeleverd. Het scherm is kapot. Dat is ook in de schade melding gemeld. Niet op voorraad. "dat gaan we bestellen". (dan is vraag 1 waarom is dat 3 weken geleden niet gedaan). Inmiddels zijn we van begin tot einde ruim 10 weken verder. Geen reactie buiten dat het scherm een aantal weken geleden binnen is) Mocht iemand van jullie dit lezen zou het fijn zijn als er een keer gereageerd of terug gebeld werd. Tot zover na alle contact verzoeken nooit iets gebeurd. Mensen... koop hier aub niets als je daarna nog een keer terug moet. Wat mij betreft is een fiets van €2600,- iets meer aandacht waard.
-
Sander — 19-06-2025
Rating: 1 / 5
De aankoop ging goed.. De service is echt heel slecht. Lastig concrete antwoorden te krijgen of überhaupt antwoorden. Ik had een probleem met mijn fiets en had nog een kleine 2 weken garantie dus wilde snel mijn fiets brengen. Was eerst niet mogelijk tot ik boos werd aan de telefoon. Toen moest ik stel op sprong tijdens mijn werkdag naar de winkel, kon alleen in de 2 uur na mijn telefoontje.. Dus paar uur vrijgekomen om heen en weer te rijden. Ik wacht al een week of 7 op mijn accu. Volgens fietsenwinkel niet leverbaar bij Tenways, maar op de site van Tenways worden nog gewoon de fietsen binnen 2 dagen geleverd met accu. Heb dus niet het idee dat ze er echt achteraan zitten. Daarnaast al een paar keer verzocht om een elektrische leenfiets, laatste keer dat ik iemand aan de telefoon kreeg zei hij dat hij het voor me ging regelen of de accu.. 3 weken verder nu en na een korte chat vanmiddag, dat ze contact gingen opnemen met de winkel, niks meer gehoord.. Volgende keer bestel ik of direct bij de leverancier of bij een winkel met goede beoordeling. Die paar tientjes goedkoper is voor mij duurkoop gebleken.. Ik zie bij andere negatieve reviews dat jullie om ordernummers vragen. Deze heb ik vaak genoeg doorgegeven dus zou het heel raar vinden als het dan wel ineens zou werken.
-
Jessica Coppens — 11-06-2025
Rating: 1 / 5
Vooral hier niet je fiets kopen. Als je er iets is met je fiets moet je 5-6 weken wachten voordat deze kan worden aangeboden ter reparatie. Dit is nog zonder de tijd die daarna nodig om te wachten op onderdelen. Naar een andere fietsenmaker gaat ook niet want zij leveren geen onderdelen als de fietsenmaker geen contact met hun heeft. Ook de servicepunten mogen geen reparaties uitvoeren. Er wordt geen andere oplossing geboden en je hebt het er mee te doen
-
Manoah Holland — 23-06-2025
Rating: 2 / 5
Heel goed en vriendelijk geholpen door Anass en zijn collega in de winkel. Goed advies gekregen. Rondje gemaakt op 2 fietsen en bestelling geplaatst voor mijn vrouw en mezelf. 2,5 week later zijn de fietsen bezorgd. Bezorging ging niet helemaal goed. De bezorger wist niet hoe hij het stuur vast moest zetten en omdat het hem niet lukte gaf hij het advies om de fietsen maar te weigeren. Ik heb de fietsen niet geweigerd en zelf maar de sturen vastgezet. Een van de fietsen werd geleverd zonder lader. De bezorger zou dit gelijk melden. Zelf heb ik dezelfde dag en dagen erna meerdere malen gebeld met de klantenservice. Ze beloven het op te lossen en terug te bellen. Maar dat gebeurd niet. Tot op heden niets gehoord. Jammer dat de goede service in de winkel zo word overschaduwd door een gebrekkige klantenservice en bezorging.