Coolblue Rotterdam

• maandag: 09:00–21:00
• dinsdag: 09:00–21:00
• woensdag: 09:00–21:00
• donderdag: 09:00–21:00
• vrijdag: 09:00–21:00
• zaterdag: 09:00–18:00
• zondag: 10:00–17:30

Google Reviews

• Skip Nolles — 20-05-2025

  Rating: 4 / 5

  Coolblue is een zeer fijn bedrijf. Zijn enorm goed bereikbaar en dat kan je van weinig winkels nog zeggen. Online bestellen is de volgende dag direct een huis. Ze werken garanties erg goed af. Het enige kleine puntje is het ontbreken van specialisten. Bij ingewikkelde vragen moet er veel overlegd worden en weet de telefoniste zelf het antwoord niet. Maar verder ben ik erg blij met mijn mooie monitor. 😁

• annie Cheung — 25-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Aanvulling op mijn eerdere negatieve review: kort na het plaatsen daarvan werd mijn koelkast tijdens transport ook nog beschadigd. Toen was mijn maat echt vol en heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Gelukkig werd ik vriendelijk en snel geholpen. Ik ontving €60 vanwege een prijsverlaging (prijsgarantie) en €120 schadevergoeding. Daarmee is mijn klacht naar tevredenheid opgelost. Complimenten voor de klantenservice van Coolblue! Niet prettig geholpen in de winkel Vandaag een koelkast besteld in de winkel. Na betaling bleek de prijs op het kaartje €20 lager te zijn dan wat ik had betaald. Pas toen ik er zelf iets van zei, werd het rechtgezet. De medewerker die de terugbetaling deed, gaf geen bon of bewijs, en wilde zijn naam niet geven. Dat voelde onpersoonlijk en onbetrouwbaar. Het leek alsof ik niet serieus werd genomen. Ik begrijp dat er prijsverschillen kunnen zijn tussen online en in de winkel, maar als klant verwacht je wel duidelijke communicatie en een normale behandeling. Dit voelde echt niet klantvriendelijk.

• Cem Sarikaya — 16-12-2024

  Rating: 2 / 5

  Ik had gehoord dat Coolblue bekend staat om zijn uitstekende service, maar mijn ervaring in de winkel vertelde een heel ander verhaal. De wachttijd was absurd lang, met een rij die nauwelijks bewoog. Het leek erop dat er simpelweg niet genoeg personeel was om de klantenstroom aan te kunnen. Wat me het meest tegenviel, is dat dit blijkbaar geen incident is. Ik las eerder al vergelijkbare reviews van andere klanten. Dit is duidelijk een structureel probleem dat dringend aandacht nodig heeft. Als “alles voor een glimlach” echt het motto is, dan zou het fijn zijn als dat ook voelbaar wordt in de winkelervaring. Meer personeel en een betere organisatie zouden een wereld van verschil maken. Op dit moment is het helaas meer frustratie dan glimlach.

• Oscar Timmer — 11-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Waardeloze service als je iets retour wilt sturen online. Bestellingen worden binnen 24 uur geleverd maar terugsturen schijnt nogal een probleem te zijn. Nu al 1,5 week om iets aan te melden voor op te laten halen maar krijg totaal geen informatie en moet overal zelf achteraan. Ze willen me tegemoetkomen met een bon van een €10….ik denk dat ze daarmee bedoelen ‘alles voor een glimlach’ nou laat me niet lachen. Laatste keer hier iets besteld en voor mij nooit meer.

• Jacqueline Woensdregt — 10-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Online reservering van een tp link router gemaakt en betaald. De volgende dag afgehaald. Slechts een kleine wachttijd. Zeer efficiënt! Geholpen door een vriendelijke medewerker met extra uitleg ivm garantie en omruiling binnen 30 dagen!