Grand Hotel Amrâth Kurhaus

Google Reviews

• Ilk Mumcuoglu — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Geen 5 sterren ervaring, teleurstellend voor de prijs De uitstraling van het Kurhaus belooft veel, maar helaas maakte het hotel dit niet waar. De wellness is veel te klein voor het formaat van het hotel,je kunt amper je badjas kwijt. Het ontbijt was prima, maar zeker niet wat je van een 5 sterrenhotel mag verwachten. De kamers ogen gedateerd, met oud tapijt en een badkamer met wc-papier dat eerder aan schuurpapier doet denken. Ook de lobby/receptie is beperkt ingericht met een groep van zes is er al geen plek om even rustig op een taxi te wachten. De liften zijn klein en je moet vaak lang wachten. Een pluspunt: het personeel is vriendelijk. Maar al met al is de ervaring het hoge prijskaartje absoluut niet waard. Dit hotel leeft vooral op zijn naam en locatie.

• A Z — 16-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Afgelopen zaterdag Roomservice besteld. Er stond een kaartje met QR code op de kamer "dag en nacht te bestellen" wij wachtten al 2 uur en het was ondertussen al half 1 in de nacht. ( met onze peuter van 3 die ook honger had) Dus belde de receptie maar op, ja helaas dit doen wij niet meer u kunt wel thuisbezorgd bestellen. Wie gaat er thuisbezorgd bestellen in een hotel? Doe even normaal. De volgende ochtend met uitchecken ook weer een half uur wachten om te regelen dat mijn geld van de roomservice + eten en drinken wat we nooit hebben gehad word terug gestort. Ik ben nu thuis en heb het nog niet terug op me rekening!!! Wat een gezeik. Mijn advies: kies een ander hotel want luxe en service is niet meer in de kurhaus. Op de kamer in de minibar stond 1 flesje cola, ook nog is 14 dagen over datum bah, Mijn man had de telefoon achter de receptie gelaten om op te laden. Hij kwam hem weer ophalen en het personeel maakte een ongepast grapje dat hij al was opgehaald door een vrouw? erg onprofessioneel.

• Wartono Rasidin — 14-06-2025

  Rating: 1 / 5

  **Teleurstellende service bij Amrâth** Ons verblijf in dit hotel ter ere van een 60-jarig huwelijksjubileum was ronduit teleurstellend. Met een gezelschap van acht kamers, waaronder een mindervalide kamer voor mijn schoonvader met Parkinson, verwachtten we een soepel en gastvrij ontvangst. Helaas bleek de mindervalide kamer bij aankomst nog niet schoongemaakt, terwijl hij juist zijn rust nodig heeft op dat moment. De overige zeven kamers waren eveneens niet klaar, ondanks dat we na de officiële inchecktijd arriveerden. Voor een hotel met deze prijzen mag je minimaal goede service en organisatie verwachten. Helaas liet Amrâth ons in de steek. Dit niveau van hospitality voelt als vergane glorie.

• Leroy Loup — 29-04-2025

  Rating: 4 / 5

  Voor een Grand Hotel van 5 sterren zijn er een aantal dingen die mij toch tegenvallen. Desalniettemin blijven de locatie en het hotel prachtig. Het eerste wat mij opviel was de "automatische" draaideur bij de entree van het gebouw. Deze draait niet uit zichzelf en moet je zelf duwen. Er zijn geen handvaten, dus moet je op het glas duwen. Ik kan mij niet voorstellen dat iemand die slecht ter been is, of met de rolstoel naar binnen wil deze deur makkelijk kan bedienen... Vervolgens de slechte bereikbaarheid van het internet. Je bent wel verbonden met de WiFi, maar de WiFi heeft zelden toegang tot het internet. De WiFi is dus nutteloos... We hebben een kamer voor 3 personen gereserveerd. We hebben 2 hele mooie tweepersoonsbedden gekregen. Echter hebben we maar accessoires voor 2 personen gekregen. Maar, er lagen wel 4 paar wegwerpslippers op de bedden... Hier klopt iets niet helemaal... Het gebouw zelf is prachtig en op een super mooie locatie. Het hotel heeft een zwembad, alleen is dit te klein voor een hotel van dit vormaat. Met de kleine waterval kraan is het net wat leuker dan een bad in de achtertuin. De netheid van het hotel is on-point, alleen hebben we in onze kamer nog wel een gebruikte sok gevonden. De kamer zelf is mooi ingericht met knusse bedden en meubilair. De badkamer is heel mooi met een fijne douche-badcombinatie. Het hotel heeft roomservice. Het gebruikmaken van roomservice is bijna even duur als een hoofdgerecht van de menukaart, wat er dus voor zorgt dat het lijkt alsof er iemand extra eten heeft besteld. De toegang tot het strand is geweldig, met een mooi groot terras waar je uit de wind kan zitten. Je hebt een fantastisch uitzicht op de zee vanaf het terras. Ook kan je vanaf het terras een restaurant bezoeken. In de omgeving is genoeg te doen: Toegang tot de Pier, het strand en diverse musea en restaurants. Dit hotel is zeker een aanrader, alleen zijn de details niet fijn genoeg om waardig te zijn voor 5 sterren.

• Rus Tam — 29-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Op 1 mei 2025 arriveerden we bij Hotel Amrâth voor een verblijf van twee nachten, met twee volwassenen en twee kinderen. We hadden de kamer zo geboekt, maar bij aankomst moesten we alsnog extra betalen voor een kinderbedje. Dat was al vreemd, maar vooruit, we betaalden het. Eenmaal op de kamer begonnen de echte problemen. De kamer was oud en sfeerloos, alsof je in een hotel uit de jaren tachtig terechtkomt. Het toilet werkte niet. We meldden het bij de receptie, maar kregen pas om 23:00 uur een andere kamer, en dat pas nadat ik boos verhaal ging halen. Tot die tijd moesten onze kinderen elke keer naar het toilet beneden, door de hele gang en trap. Pas om 23:00 uur werden we verhuisd naar een kamer aan de andere kant van het hotel, met al onze koffers en twee kinderen. Buiten was het chaos vanwege rellen bij het hotel, dus niemand mocht naar buiten en het hotel zat overvol. In de nieuwe kamer was er geen kinderbedje aanwezig. We moesten wachten tot 2:00 uur ’s nachts voordat dat geregeld werd. Twee oververmoeide kinderen, midden in de nacht. De volgende ochtend gingen we ontbijten, maar onze kamer bleek niet geregistreerd te zijn in het systeem van het restaurant. We moesten uitleggen dat we ‘s nachts waren verhuisd. De receptie had dit dus niet doorgegeven. Om 13:00 uur wilden we eindelijk gaan zwemmen, want dat mag pas vanaf dat tijdstip met kinderen. Maar het zwembad was gesloten. Het water was vies en monteurs waren bezig. Onze kinderen, die zich hier zo op verheugden, waren diep teleurgesteld. Toen we terugkwamen op de kamer, ging de kluis niet meer open. Daarin zaten al onze waardevolle spullen, inclusief telefoons, contant geld en identiteitsbewijzen. We hebben uiteindelijk vijf uur moeten wachten tot iemand kwam met een sleutelbos. Die kreeg het ook niet open. Pas een uur later kwam er nog iemand, die het uiteindelijk wel voor elkaar kreeg. Ondertussen konden we nergens heen, we hadden geen geld en geen telefoons. Iedereen had honger en we zaten letterlijk vast. Toen we eindelijk naar buiten wilden gaan, gebeurde er iets onvoorstelbaars. Nieuwe gasten stonden ineens met een sleutel in hun hand onze kamer open te maken. Ze hadden ons die kamer gewoon opnieuw toegewezen. Dat was voor ons de druppel. We zijn direct vertrokken. Bij de receptie was geen enkele medewerker aanspreekbaar. Geen excuses, geen verantwoordelijkheid. Ik heb toen gezegd dat ik al mijn geld terug zou eisen en dat hun ‘sorry’ niets meer waard was. Thuis heb ik meteen een klacht gemaild naar mevrouw Roxana Tajvar, de general manager. Ik kreeg van haar excuses én de belofte van een terugbetaling, maar tegelijkertijd stuurde een andere medewerker, mevrouw Sofia Resiti, dat ik slechts een deel van het bedrag terug zou krijgen. Ze wisten daar blijkbaar niet eens wie welke e-mail beantwoordt. Dat zegt alles over hoe slecht dit hotel georganiseerd is. Ik heb ze toen vijf dagen de tijd gegeven om alles volledig terug te betalen. En toen, eindelijk, werd ik gebeld door een Nederlandse man die zei dat hij de nieuwe manager was. Hij bood oprechte excuses aan, gaf toe dat het allemaal erg beschamend was en beloofde het volledige bedrag terug te storten. Dat heeft hij direct geregeld. Daar heb ik respect voor. Hij begreep tenminste wél wat klantvriendelijkheid betekent. Toch is mijn advies duidelijk: ga niet naar dit hotel. Slechte service, chaos, desorganisatie en complete minachting voor gasten. Pas sinds die nieuwe Nederlandse manager lijkt er iets van verbetering te komen, maar voor ons was het al te laat.