Fietsenwinkel Zaandam

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Google Reviews

• Michael Biederstaedt — 11-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Lieferung kam nicht an, es wird keine Nachsendung veranlasst und man wird am Telefon abgewimmelt. Eventuell handelt es sich hier um Betrüger! Finger weg!

• Floris Weijs — 14-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Online-Bestellung bei der Muttergesellschaft (Fahrradhändler) aufgegeben. Die Bestellung kam pünktlich an. Leider stellte sich heraus, dass das Produkt unvollständig war, ein Ständer fehlte. In der Werbung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Fahrrad mit einem Ständer und nicht mit Stützrädern geliefert wird. Nach der Montage stellte sich heraus, dass die beiden Ventile an den Reifen defekt waren. Als wir ihn ersetzten, stellte sich heraus, dass ein Schlauch durchstochen war. Der Kundenservice dieses Unternehmens reagierte langsam, knapp und bot keine konstruktive Lösung. Wenn ein Produkt nicht gut ist, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder ein Ersatzprodukt (Verbraucherrecht). Das haben sie nicht angeboten. Wir mussten mindestens 1 Stunde und 20 Minuten fahren (was keine kostenlose Reparatur ist), sonst bekamen wir zwei neue Schläuche (dann muss ich noch in eine Fahrradwerkstatt gehen, um sie austauschen zu lassen). Mittlerweile war unser Kind sehr unzufrieden, weil dieser Prozess ziemlich lange gedauert hat. Ich beschloss, den Reifen selbst zu reparieren und ließ mir unter Protest zwei neue Schläuche und einen Standardschlauch zusenden. Diese sind mittlerweile gut angenommen worden. Kurz gesagt, sehr unzufrieden. Dieses Unternehmen wirkte ein wenig wie das Ryanair der Fahrradbranche. Billiges Produkt und vor allem keinen guten Kundenservice erwarten.

• Vivian Dorgelo — 23-07-2025

  Rating: 1 / 5

  KEIN FAHRRAD HIER KEIN FAHRRAD!!!!! Ich hätte mir vorher die Bewertungen durchlesen sollen. Sonst hätte ich hier nie ein Fahrrad gekauft! Am Abend vor dem Geburtstag unserer Tochter wollten wir das Fahrrad zusammenbauen, und nach nur fünf Minuten ging es nicht mehr weiter, weil der Vorderreifen nicht passte. Wir haben sofort eine E-Mail geschrieben, aber es sind jetzt zwei Wochen vergangen und sie haben immer noch keine richtige Lösung angeboten. Mark versteckt sich hinter einem Rechtsanspruch, vergisst aber, dass auch Kunden Rechte haben! Wir wollten das Fahrrad zurückgeben, ohne die Rücksendekosten zu bezahlen, aber sie lehnen ab. Leider sind wir nun gezwungen, weitere Schritte einzuleiten. Sie verdienen nicht einmal diesen einen Stern. KEIN FAHRRAD HIER KEIN FAHRRAD!

• Soraya Cosaert — 07-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Schlechte Lieferung! Zwei Räder sind verbogen. Der Kundenservice ist miserabel. Ein 12-jähriger Junge, der nur das auf dem Skript steht, redet über einen hinweg, spricht schlecht mit einem und bietet keine passende Lösung. Ich sitze hier mit einem defekten Fahrrad fest. Bestellen Sie hier nie wieder ein Fahrrad!

• Ana Raquel Sousa — 16-04-2025

  Rating: 1 / 5

  SCHRECKLICHE ERFAHRUNG VON ANFANG AN. Ich habe mein Fahrrad im Dezember gekauft und mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung in ein paar Tagen erfolgen würde, es kam jedoch zu Verzögerungen. Erst nachdem ich das Fahrrad gekauft hatte, wurde ich darüber informiert, dass es keinen Lagerbestand mehr gab (wie auf der Website versprochen). Jetzt, nach 3 Monaten, ist mein Träger kaputt gegangen. Ich bin nicht gestürzt oder so, ich habe einfach mein Haus in Richtung Supermarkt verlassen und mein Fahrrad blieb stehen. Jetzt brauche ich eine Reparatur und habe wieder Probleme. Ich muss mein Fahrrad nach Rotterdam bringen, heißt es, obwohl ich in Eindhoven lebe und deshalb ein ONLINE-Fahrrad gekauft habe. Ich rate überhaupt nicht. „Mark“ vom Kundensupport ist sehr unhöflich und geht den Vereinbarungen nie telefonisch nach. Ich hoffe, dass meine Situation bald gelöst wird, bin mir aber nicht sicher, was mich noch erwarten kann ...