Fietsenwinkel Zaandam

• maandag: 11:00–18:00
• dinsdag: Gesloten
• woensdag: 11:00–18:00
• donderdag: 11:00–18:00
• vrijdag: 11:00–18:00
• zaterdag: 11:00–18:00
• zondag: 11:00–18:00

Google Reviews

• Floris Weijs — 14-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Online bij het moederbedrijf (fietsenplaats) een bestelling geplaatst. De bestelling kwam netjes op tijd. Helaas bleek het product niet compleet, er ontbrak een standaard. Er staat nadrukkelijk in de advertentie dat de fiets met een standaard komt en niet met zijwieltjes. Vervolgens bleek na montage de 2 ventielen van de banden kapot. Toen we die vervingen bleek 1 binnenband lek te zijn. De klantenservice van dit bedrijf reageerde traag, kortaf en kwam niet met een constructieve oplossing. Als een product niet goed is, heb je recht op gratis reparatie of een vervangend product(consumentenrecht). Dit boden ze niet. We moesten minimaal 1 uur en 20 min rijden (wat dus niet een gratis reparatie is) of we krijgen 2 nieuwe binnenbanden op gestuurd (dan moet ik nog steeds bij een fietsenwinkel langs om dit te laten vervangen). Ons kind was ondertussen erg ongelukkig omdat dit proces vrij lang duurde. Besloten om zelf de band te plakken en onder protest 2 nieuwe binnenbanden & een standaard laten opsturen. Deze zijn ondertussen wel goed ontvangen. Kortom, erg ontevreden. Dit bedrijf kwam een beetje over als de Ryanair vd fietsenbranche. Goedkoop product en verwacht vooral geen goede klantenservice.

• Vivian Dorgelo — 23-07-2025

  Rating: 1 / 5

  KOOP HIER GEEN FIETS!!!!! Ik had eerst de recensies moeten lezen. Dan had ik hier namelijk nooit een fiets gekocht! Avond voor de verjaardag van onze dochter wilden wij de fiets in elkaar zetten en we waren net 5 min bezig en toen konden we al niet verder, omdat de voorband niet paste. Gelijk een mail gestuurd maar we zijn ondertussen al zo'n 2 weken verder en er is nog steeds geen correcte oplossing geboden. Mark verschuilt zich achter een wettelijk recht, maar vergeet daarbij dat de klant ook rechten heeft! Wij willen de fiets terug sturen zonder hiervoor retourkosten te betalen, maar dit willen zij niet. Wij zijn nu dus helaas genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Die ene ster zijn ze al niet eens waard. KOOP HIER GEEN FIETS!

• Soraya Cosaert — 07-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Slechte levering! Twee wielen zijn gebogen. De klantenservice is verschrikkelijk slecht. Een jongen van 12 die alleen wat kan vertellen wat op het script staat. Praat door je heen, staat je niet goed te woord en komt niet met een passende oplossing. Ik zit hier met een defecte fiets. Nooit hier een fiets bestellen!

• Familie Leslie-Miller — 09-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Incompleet en van het kastje naar de muur. We hebben de cortega ranger 26 inch gekocht en zelf opgehaald bij het magazijn in Waddinxveen. De fiets zelf is van matige kwaliteit, maar je kan voor deze prijs ook niet al te veel verwachten wat erger is is dat thuisgekomen een aantal onderdelen niet in de doos bleek te zitten. Inmiddels hebben we meer dan 10 keer contact gehad over mail telefoon en chat met allervriendelijkste medewerkers van de service afdeling, met toezeggingen en beloftes. Nu meer dan 2 maanden later!! nog niet ontvangen. Wat zonde van de tijd en energie. Ik wens dit niemand toe.

• Tamara van Vliet — 15-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Een fietsje met zijwieltjes gekocht bij het online moederbedrijf voor de derde verjaardag van onze dochter. De fiets werd geleverd met een transportrek in plaats van mandje (mandje heeft een meerprijs), een beschadigd zijwieltje en een lichte kras op het frame. Inmiddels heeft Yuri van de klantenservice ons al tweemaal beloofd dat we de onderdelen binnen 1 tot 4 werkdagen krijgen nageleverd, maar inmiddels drie weken verder hebben wij nog altijd helemaal niets ontvangen. Telefonisch krijgen we ze niet te pakken, bij elke keuze in het keuzemenu wordt de verbinding verbroken. Wat een ontzettend slechte klantenservice op het moment dat er problemen zijn met de levering. Wanneer komen jullie je beloftes na, en kunnen wij de vervangende onderdelen verwachten? De verjaardag van onze dochter gaan we helaas al niet meer redden.