ASN Bank

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Google Reviews

• Rico Bruls — 19-07-2025

  Rating: 3 / 5

  Je suis un client satisfait de SNS depuis des années, mais depuis la fusion, je suis insatisfait de la communication. Le service client est limité. Les agences SNS ferment au profit des agences RegioBank, qui prétendent continuer à proposer des services intermédiaires opaques et s'opposent à la modernisation. (Sans compter que vous ne pourrez plus vous y rendre avant le début de l'année prochaine.) Et l'identification, qui était auparavant disponible à la fois numériquement et en magasin, selon vos préférences, doit désormais se faire numériquement. J'espère qu'ils rétabliront le niveau de service et que l'intégration de la marque RegioBank, bien trop ancienne, ne compromettra pas l'innovation.

• Ingrid van Eijk — 20-06-2025

  Rating: 2 / 5

  Service client déplorable. Ma date de naissance est erronée. Lors de mon premier appel, ils m'ont dit qu'ils la modifieraient sous 5 jours ouvrés. Au bout de 10 jours, elle n'avait toujours pas été modifiée. J'ai rappelé et l'employé m'a dit qu'il soumettrait la demande et que ma date de naissance serait modifiée le lendemain. Le lendemain, la date de naissance était toujours incorrecte. S'il y a une chose que je déteste, c'est qu'on me fasse duper. Je trouve aussi absurde de pouvoir tout modifier soi-même, sauf sa date de naissance. Lundi, j'ouvre un compte dans une banque avec un bureau physique. Au revoir ! ASN

• R. — 21-02-2025

  Rating: 2 / 5

  L'ouverture d'un compte bancaire commun est pratiquement impossible car nous avions déjà tous les deux déjà un compte dans le passé et nous étions toujours dans le système avec une adresse différente, mais nous ne pouvions plus demander un nouveau nom d'utilisateur et nous ne pouvions pas modifier l'adresse avec le formulaire de modification car « votre numéro de compte » doit également être saisi ici. Travail pour ouvrir un compte depuis le 30 janvier, 8 appels téléphoniques (70 minutes d'attente), 2 formulaires de réclamation et plusieurs mails plus tard. À chaque fois : "Si vous soumettez à nouveau la demande dans 2 jours ouvrables, elle devrait aboutir." Jusqu’à présent (21 février), cela n’a pas abouti. Très frustrant et fatiguant. Maintenant définitivement abandonné et vient d'ouvrir un compte dans une grande banque bien connue en 30 minutes.

• Ingeborg — 30-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Une accessibilité sans valeur du 'service client', aussi bien par téléphone (un temps d'attente d'une demi-heure est tout à fait normal) que par email (sérieusement, attendre un mois pour une réponse ?!). De plus, les employés sont trop bêtes pour regarder la journée et carrément grossiers. Heureusement, j'ai presque terminé le processus de fermeture de tous mes comptes là-bas.

• Familie van Benthem — 16-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Très mauvais.. Mon père est décédé le 14 janvier. Nous sommes à la mi-avril et ils ne parviennent toujours pas à régler son compte. Très mauvais bureau de survivant. L’excuse à chaque fois est la suivante : nous sommes dans une fusion. Vous n'arrêtez pas d'appeler et d'attendre une demi-heure avant de parler à quelqu'un. Les e-mails ne reçoivent pas de réponse.