Edwin Groen

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Google Reviews

• Sabina Zwanenburg — 06-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Service médiocre pour l'achat d'un vélo. Ils sont très aimables et tout se passe bien. Mais dès qu'un problème survient, ils perdent soudainement leur enthousiasme. Le vélo de ma fille est chez eux depuis plus de trois semaines. Elle étudie et en a besoin pour l'école et son stage. Au bout d'une semaine, j'ai appelé pour savoir s'ils pouvaient trouver ce qui n'allait pas. Ils sont très désagréables et n'ont pas encore commencé à l'utiliser. Une semaine plus tard, ils disent attendre une pièce. Cela fait maintenant plusieurs jours que j'essaie de les appeler, mais la cassette est occupée et vous êtes parti. Je n'achèterai plus jamais rien là-bas, tellement désagréable.

• Marianne van Gelder — 24-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Mon vélo est en réparation depuis 6 semaines maintenant. Appelez régulièrement mais le téléphone ne peut pas répondre en raison des heures de pointe.... Finalement, quelqu'un au téléphone, on m'a parlé de manière très désagréable et on m'a dit que c'était un problème très difficile avec mon vélo et qu'ils y travaillaient. J'ai récupéré mon vélo parce que je pense que ça prend beaucoup de temps et que je suis envoyé de pilier en poste. J'ai immédiatement conduit mon vélo chez Axel à Broek op Langedijk et ils ont réparé mon vélo en 15 minutes pour 17,50 € et étaient également très sympathiques.

• Ilona Houniet — 19-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Mon vélo électrique est resté là pendant 2,5 semaines pour entretien. Malheureusement, il n'est pas possible de planifier cela sur rendez-vous. Lors de l'entretien, les plaquettes de frein arrière ont également été remplacées. 3 semaines plus tard en faisant du vélo, bruit étrange et fort à l'arrière du vélo, puis le frein arrière ne fonctionnait plus. Edwin Groen a appelé et j'ai été autorisé à passer. Ils ont jeté un rapide coup d'œil et ont conclu : le frein arrière était cassé, probablement une erreur de leur part. J'ai dû à nouveau laisser mon vélo et comme ils sont très occupés, ils n'ont pas pu le regarder avant 2 semaines au plus tôt. Quel service dramatique. De plus, pas de prêt de vélo disponible. Vous y êtes. C'est la dernière fois que j'y achète un vélo ou que je l'y amène pour le réparer.

• Kazze — 12-03-2025

  Rating: 5 / 5

  J'ai récemment vécu une merveilleuse expérience chez Edvin Groen, et une grande partie de ce succès est due à Mark, l'un des membres du personnel. Mark était incroyablement sympathique et serviable dès mon entrée dans le magasin. Il a pris le temps de vraiment écouter mes besoins et m'a prodigué des conseils d'experts sur le vélo qui me conviendrait le mieux. Il a été patient et a répondu à toutes mes questions avec le sourire, s'assurant que j'obtenais le meilleur service sans me mettre la pression. J'ai vraiment apprécié la façon dont il se concentrait non seulement sur la vente, mais aussi sur le fait qu'il me donnait les bonnes informations afin que je puisse faire un choix éclairé. J'ai quitté le magasin satisfait et grâce à Mark, je reviendrai certainement pour de futurs besoins en cyclisme. Tout simplement le meilleur service

• Lea — 24-06-2025

  Rating: 5 / 5

  J'ai contacté Danne pour une question concernant mon vélo et j'ai été agréablement surpris par son aide. Il a pris le temps de m'écouter et m'a donné des conseils clairs et simples qui m'ont vraiment été utiles. Avant même de lui parler, j'ai constaté qu'il aidait les autres avec gentillesse et respect. Il était évident qu'il abordait chacun avec attention et engagement. Danne est vraiment quelqu'un qui se soucie de son travail et des autres. Je lui suis très reconnaissant pour son aide et je le recommande chaleureusement ! – Edwin Groen