Het Zwarte Fietsenplan amsterdam

• maandag: 09:00–18:00
• dinsdag: 09:00–18:00
• woensdag: 09:00–18:00
• donderdag: 09:00–18:00
• vrijdag: 09:00–18:00
• zaterdag: 09:00–18:00
• zondag: 09:00–18:00

Google Reviews

• Sjane Lingius — 10-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Vriendelijk en direct geholpen door deze vestiging toen ik zonder afspraak langs kwam met een probleem aan mijn e-bike. Het probleem werd snel gevonden en opgelost en omdat het een simpele oplossing was werd er ook niks voor gerekend. Top service!

• Natascha Hagenbeek — 15-01-2025

  Rating: 5 / 5

  Ik heb al meerdere goede ervaringen gehad in de winkel op de Prins Hendrikkade. De medewerkers zijn gepassioneerd om je zo goed mogelijk te helpen. Laatst weer heeft Liam mij zo geduldig en goed geholpen. Hij is supervriendelijk, behulpzaam en professioneel. Dit is de reden ook waarom ik nu een review schrijf.

• Roosmarijn Strous — 21-11-2024

  Rating: 2 / 5

  Bij zwarte fietsenplan 3 jaar geleden een fiets gekocht: zeer tevreden mee, dit was echter in de spaandammerbuurt. Nu onlangs nieuwe anti-lekbanden erop laten zetten wat in mijn optiek 1 chaotisch rommeltje was. Ik heb 3x (!!) gebeld met het zwarte fietsenplan omdat ik mijn fiets eigenlijk niet kan missen. Helaas was alsnog mijn verzoek niet goed overgekomen; daarom mijn fiets daar alsnog achtergelaten, kwam ik een aantal dagen erna terug; waren wederom wéér niet mijn gevraagde anti-lekbanden erop gezet. Ik werd naar mijn beleving niet klantvriendelijk behandeld, daarnaast vind ik het ronduit belachelijk na dus 4x contact te hebben gehad zowel telefonisch als fysiek dat alsnog mijn verzoek niet correct werd uitgevoerd en ik mijn fiets onnodig lang(er) ben kwijt geweest. Normaal schrijf ik nooit negatieve reviews maar dit was zo’n idiote situatie en onprofessioneel dat ik het wel nu doe. Mij zijn jullie in ieder geval kwijt als klant. Antwoord; ik heb nu wel greenguard banden maar met een hele omslachtige aanpak dus ze waren wél leverbaar waar jullie zeggen dat dit niet zo is? Daarnaast heb ik hier 2x voor gebeld en is mij telefonisch toegezegd dat deze besteld zouden worden en erop zou worden gezet. Ik kom aan, zijn ze er niet op gezet en inderdaad jullie hebben ze er uiteindelijk opgezet maar dit duurde wel weer een aantal dagen + een extra bezoek want toen ik aankwam, zaten ze er niet op? Toen ben ik weg gegaan om later weer terug te komen en toen zaten ze er wel op inderdaad. Ik heb heel duidelijk aan de telefoon aangegeven dat ik de Greenguard banden wilde en niet de marathonplus die zonder overleg erop waren gezet, gelukkig zag ik het zelf op tijd anders had ik nu anti-lekbanden gehad die ik niet wilde en duurder waren. Jullie verdraaien het verhaal in jullie antwoord.

• daniel — 22-11-2024

  Rating: 1 / 5

  Heb een jaar geleden een nieuwe gazelle fiets gekocht, ben naar de winkel gegaan waar ik deze heb gekocht (Zuidas) om onderhoud te plegen en winterklaar te maken. Het spannen van de ketting en mijn handremmen nakijken. De meneer die mij hielp was erg onvriendelijk. toen ik de fiets kwam ophalen en naar huis fietste, kwam ik erachter dat de ketting verschrikkelijk ratelde, ik heb mijn fiets naar een ander filiaal gebracht (Spaarndammerstraat) en daar werd mij beloofd dit op te lossen. Ik ben in totaal 5 x teruggegaan, omdat het probleem alleen maar erger werd en werd ook daar erg vervelend geholpen. Ik heb €30 betaald en de fiets is er erger aan toe dan daarvoor. Ik ben nu bij een andere fietsenmaker geweest en die heeft het gelijk opgelost. Hij begreep ook niet waarom de fietsenmakers van het zwarte fietsenplan dit niet hebben kunnen oplossen. Ik zou 0 sterren geven als het zou kunnen!

• Bram T. — 04-10-2024

  Rating: 1 / 5

  Zondag kocht ik het "GOEDKOOPSTE" fietsslot in de winkel VOOR 41 EURO. Toen ik maandag contact opnam met mijn verzekering om de fiets te verzekeren tegen diefstal, zeiden ze me dat een veilig fietsslot een art2 of hoger keurmerk nodig heeft... Maar zelf dit dure slot van 41 euro bleek geen ART2-keurmerk te hebben en kon dus niet verzekerd worden. Dit werd niet vermeld bij aankoop, wat toch wel belangrijk is om te weten... Toen ik de klantenservice diezelfde dag vroeg om het slot te retourneren, werd dit geweigerd. De enige optie was omruilen voor een nog duurder slot, wat uiteraard geen goede oplossing was, enkel voor hun portefeuille... Daarnaast was hetzelfde slot elders 30% goedkoper (ofwel 13 euro) goedkoper. Zelfs sloten die wel ART2 gecertificeerd waren kon je online een pak goedkoper vinden onder de 41 euro, dan dit onveilige slot. Ik stelde voor dit slot als reserveslot te behouden, zodat de verkoop in stand blijft, maar vroeg of ze eventueel de prijs kunnen matchen met de andere aanbieders. Op die manier behouden zij hun winst, en wordt er toch tegemoet gekomen aan de klant..., maar ook dit voorstel werd geweigerd. Jammer dat ik de dag na aankoop het slot niet eens mag retourneren, en zeker als ik nadien een win-win compromis voorstel en ook dit geweigerd werd.... Zelfs al ben je misschien niet wettelijk verplicht om meteen na aankoop het slot terug te nemen, het is wel een kwestie van klantvriendelijkheid en begrip voor de situatie. Kortom een teleurstellende service en een gemiste kans op klantbehoud.