BSN B.V. ( bikeservicenederland )

• maandag: 09:00–17:00
• dinsdag: 09:00–17:00
• woensdag: 09:00–17:00
• donderdag: 09:00–17:00
• vrijdag: 09:00–17:00
• zaterdag: Gesloten
• zondag: Gesloten

Google Reviews

• Anne W — 04-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Ondeugdelijk product, gebrekkige service en trage opvolging. In juli 2024 de elektrische fiets binnen gekregen via een verkopende partij waarvoor FSNplus (in samenwerking met BSN Nederland) verantwoordelijk is voor de garantieafhandeling. Binnen 3 maanden trad er een ernstig defect op aan de trapondersteuning, waardoor de motor niet werkt. Laat dit nu een essentieel onderdeel zijn van e-bike. Na melding volgde pas na maanden een eerste reparatie, waarna het identieke defect opnieuw optrad binnen zeer korte termijn. Helaas kenmerkt de service zich door trage en weinig betrokken opvolging. Op meerdere e-mails werd niet of zeer laat gereageerd, en van proactieve oplossing of verantwoordelijkheid nemen is nauwelijks sprake. Dit allemaal zou zogenaamd komen door gebrekkig onderhoud aan de fiets, terwijl deze al binnen 3 maanden na aankoop kapot ging. Zij benoemen hierbij dat het probleem van de kapotte trapondersteuning zou worden veroorzaakt door het niet vervangen van de remblokjes en de staat van de fietsketting. Dit is natuurlijk compleet onrealistisch. Op dit moment kan ik de fiets al maanden niet meer gebruiken en staat al die tijd ongebruikt in de schuur. De indruk bestaat dat het proces onnodig wordt vertraagd, terwijl de consument met een ondeugdelijk product blijft zitten. Zeer teleurstellend voor een servicepartner die geacht wordt consumentenrechten te respecteren. Tot op heden is dit probleem nog steeds niet opgelost. Ik raadt dit bedrijf ten zeerste af.

• Fernando — 06-06-2025

  Rating: 1 / 5

  bedrijf met dramatische communicatie Zeer teleurstellende ervaring met Bike Service Nederland. Na aankoop van een elektrische fiets kwam ik al snel tot de ontdekking dat er serieuze gebreken waren. Wat volgde was een reeks onbeantwoorde berichten, stiltes en het compleet negeren van mijn verzoeken. De communicatie is ronduit slecht: geen reacties op e-mails, geen bevestigingen, en niemand die verantwoordelijkheid neemt. Je wordt als klant aan je lot overgelaten zodra het geld binnen is. Service en bereikbaarheid zijn simpelweg onacceptabel. Ik ben inmiddels genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik raad iedereen af hier zaken mee te doen, tenzij je bereid bent om te vechten voor elk beetje service waar je recht op hebt.

• Patricia Viscer — 15-06-2025

  Rating: 3 / 5

  Fiets is snel geleverd en was makkelijk in elkaar te zetten. Het begon echt top! Dan begint de ellende.... cranck blijkt kapot, kan gebeuren natuurlijk, niet gelijk reden tot paniek. Aan de telefoon heel netjes te woord gestaan maar nu 4 weken verder en nog het onderdeel niet ontvangen. Communicatie per mail is waardeloos, ik moet constant mailen maar met reageren zijn nog lakser dan met het leveren van het onderdeel. Mocht ik het onderdeel ooit nog krijgen moet ik ook nog wachten op een monteur..... ik houd mijn hart vast. Jammer dat het zo moet gaan en je je genoodzaakt voelt verdere stappen te ondernemen en daar zit toch eigenlijk niemand op te wachten lijkt me???

• kay vdv — 11-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Dure rommel! Je bent niet verzekerd bij decathlon en geraakt er dus ook niet meer vanaf. Retourbeleid geldt niet op deze prul op twee wielen(twee wielen als je bij de gelukkige bent) Zowel accu, fietsrek al oplader waren defect na uitpakken levering. Wat moet doorgaan voor "klantendienst" zou met spoed een monteur laten bellen, wiens aanwezigheid op deze wereld even voelbaar is als kwamtumtrillingen op een baviaan. Nog altijd worden we door almachtige Alma van de klantendienst aan het lijntje gehouden en blijft deze dure stilstaande prul mijn voortuin decoreren tot op de dag dat de sterren op één lijn staan en de schroothoop er meer voor teruggeeft dan deze personen die zichzelf verschuilen achter de krochten van kleine letters en een telefoonlijn. Wordt vervolgd..

• John Wibbelink — 19-05-2025

  Rating: 5 / 5

  6 mei 2025 villette Orus 2000 E-bike gekocht. Vriendelijke verkoper die ons deskundig voorlichte. Enkele dagen later hebben wij de fiets ontvangen. Netjes en goed verpakt , is voor 98% gereed, alleen uitklappen. Zijn zeer tevreden. Dd 19 mei 2025 een 2 e fiets besteld (de zelfde). Beide keren een leuke gebruikbare attentie ontvangen voor de fietsen.