voco the Hague by IHG

Google Reviews

• An B — 20-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Heb een perfect verblijf gehad. Mensen bij de receptie zijn vriendelijk en willen ze overal mee helpen. Ook het bed slaapt heel lekker. Ik zou zeker terug komen. Kleine dingetjes zoals; Ontbijt goed prima maar niet heel uitgebreid. Bij ketens zoals vd valk ligt bijvoorbeeld zalm o.a. dat had ik ergens verwacht maar het was een standaard buffet. Room service menu is ook betreft eten niet veel, voor de avond zag ik alleen een burger en rib eye staan.

• Dimitri Beirnaert — 21-07-2025

  Rating: 4 / 5

  Het hotel is zeer centraal gelegen vele bezienswaardigheden zijn op wandel afstand. Vriendelijk personeel , een rustige mooie kamer en diervriendelijk. Het ontbijt is minder en geen vier sterren waard.

• Pauline Vermeerssen — 09-03-2025

  Rating: 2 / 5

  Wij hadden 4 nachten geboekt met z'n tweeën en onze kleine Shih Tzu. Voor het Voco gekozen omdat zij diervriendelijk zouden zijn. Bij incheck konden we meteen 4x € 30,- extra aftikken voor het hondje. Gespecificeerd: voor extra schoonmaak en water(!). Hoe bestaat het dat je voor water voor de hond extra moet betalen. Wat een kul-argument. Iets extra's voor schoonmaak had ik redelijk gevonden, maar € 120,- is echt belachelijk. Het sanitair was ook niet echt schoon. De toiletpot was smoezelig en de kitranden in de douchewanttegels waren aan de onderkant helemaal afgesleten. Verder groot minpunt dat er geen raam open kan. Het was prachtig weer en dan wil je 's morgens een raam kunnen openzetten voor het ochtendbriesje, zodat je kamer lekker fris aanvoelt. Nu moesten we het doen met een airco en een opgesloten gevoel. Dan de service in de lounge. Wij bestelden rond 21.00 uur nog een drankje en een frietje. Vanuit de keuken hoorden we de bel, maar de dames achter de bar waren zo druk met elkaar aan het kletsen, dat ze het niet doorhadden. Het frietje stond daar maar bij de uitgifte. Ik ben naar de dames toegelopen en vroeg of ik het frietje zelf maar zou halen, voordat het koud was. Bij de tweede ronde presteerden ze precies hetzelfde. Ik heb mijn bestelling vervolgens zelf maar bij de uitgifte opgehaald. Geen enkel excuus, zij keurden ons geen blik waardig. Bij het uitchecken op dag 5 (bij de enige Nederlands sprekende dame) checkte zij of alles betaald was, wat het geval was. Zij vroeg of ik de factuur nog uitgeprint wilde hebben. Dat was niet nodig. Verder zei ze niks. Geen enkele vraag of ons verblijf naar tevredenheid was geweest. Ik kon afdruipen. Maar niet nadat ik haar had laten weten dat de melkcupjes van Nespresso op de kamer over de datum waren. Haar enige reactie was: o ik zal het doorgeven. Ik kan me niet herinneren dat ik ooit zo'n slechte, onpersoonlijke en onvriendelijke service heb gehad in wat zou moeten doorgaan voor een goed hotel. Doodzonde, want het pand is prachtig en staat op een fantastische plek op de mooie Kneuterdijk. Wij komen hier helaas niet meer terug. Tip: zet er een goede floormanager neer, die het juiste voorbeeld geeft en de medewerkers leert over hospitality!

• Esther Kreukniet — 23-03-2025

  Rating: 3 / 5

  Het hotel ziet er top uit en ook de kamers zijn super. De sterren in mindering zijn door de slecht informatieverstrekking over de parkeergelegenheid onder het hotel. Bij aankomst wordt niet gevraagd waar men geparkeerd heeft of dat men online reserveren moet om niet €2,10 per 15 Min te moet betalen. Wij hebben uiteindelijk bijna €240,-- aan parkeergeld moeten betalen. Dat geeft wel een zure nasmaak aan een anders zeer prettig verblijf.

• marco Scherpenisse — 09-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Kamer was slecht. Geen ventilatie mogelijk om een raam te openen. Douche was smerig en slecht onderhouden. Zeer warme kamer, mede omdat geen ventilatie mogelijk is. Last van de airco na 4 dagen slapen in de kamer. Personeel ongeïnteresseerd aanwezig. Staan meer een beetje te ouwehoeren terwijl je bestelde eten koud staat te worden. Bij een tweede ronde opnieuw niet bediend worden. Op aanspreken staan de niet Nederlands sprekende vrouwen opnieuw te ouwehoeren achter de bar. Voor een huisdier moest er opeens 30 Euro per nacht afgerekend worden. Voor water en schoonmaak. Op aangeven dat we zelf water geven en schoonmaken komt geen afdoende antwoord. Bij uitchecken wordt niet gevraagd hoe het verblijf was. Heel ongeïnteresseerd staat het niet Nederlands sprekend personeel je te woord. Locatie is prima maar het hotel en het personeel is zeer ondermaats Kortom, zeker niet voor herhaling vatbaar.