The Hague Marriott Hotel

Google Reviews

• Errol R — 20-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Zeer teleurstellende ervaring met reservering Ik bel vooraf netjes om te informeren of er nog kamers beschikbaar zijn. Aan de telefoon wordt bevestigd dat er plek is, dus ik vertrek direct. Binnen 20 minuten sta ik aan de balie – en tot mijn verbazing is er géén kamer beschikbaar. Volgens de medewerker komt dit doordat ik via een externe partij ben doorverbonden. Dit is absoluut onaanvaardbaar voor een hotel dat professioneel over wil komen. Als gast verwacht ik duidelijke en correcte communicatie. Dit soort miscommunicatie is niet alleen frustrerend, maar ook een teken van slechte organisatie. Voor mij is dit reden genoeg om niet terug te komen.

• A Br — 15-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Dit weekend hebben we hier overnacht. Fijn bed, maar hoe ze met allergieën omgaan, had ik niet verwacht bij dit hotel. We hebben duidelijk gemaild, dat er iemand is die glutenallergie heeft, of jullie glutenvrij ontbijt kunnen regelen. Het brood was erg droog en er was maar minimaal eten bij de glutenvrije afdeling aanwezig… Dus we hadden gevraagd of ze eventueel iets anders kunnen regelen. Toen zeiden ze; ja we zouden het brood kunnen toasten. Toen hebben we een halfuur gewacht en het was er nog steeds niet, dus hadden we gevraagd waar het bleef. En daar kregen we dit antwoord op; ja sorry, het komt er aan. Het kwam er vervolgens nog steeds niet aan… Een paar keer naar gevraagd en 1,5 uur later was er een Nederlandse mevrouw die ons eindelijk serieus nam. En kregen we anderhalf uur later het getoaste broodje. We hadden wel aangegeven; hopelijk is dit morgen wel beter. Maar nog steeds lag er hetzelfde brood. En konden we weer meer als een halfuur wachten op het broodje, erg jammer! Daarnaast, wouden we met de tram naar Scheveningen. Dus hadden we bij de receptie gevraagd welke tram we het beste konden nemen. En toen zei ze tram 17 en we hadden zelf gekeken en het moest tram 1 zijn. Dus we krijgen ook nog eens verkeerde informatie door. De vrouw die ons wel serieus kregen we nog twee taartjes van, om het goed te maken. En bijna iedereen spreekt Engels, het lijkt wel of je in het buitenland zit. Erg jammer, hoe jullie met jullie klanten omgaan. Helaas hebben we het op deze manier ervaren…

• Mila Terens — 11-05-2025

  Rating: 1 / 5

  TERRIBLE EXPERIENCE – DO NOT RECOMMEND! We booked a room for 4 people, but what we found was simply unacceptable. Firstly, there was no bedding for one person, and the sofa had no mattress – impossible to sleep on. Secondly, there were only two pairs of slippers and two cups, although the booking clearly stated four guests. To make it worse, toiletries were insufficient, barely enough for two people. But the worst part? Complete indifference from the staff. When we asked for help, we were told there were only two employees on shift and that we’d have to wait an hour! No apology, no willingness to resolve anything. Eventually, another staff member did step in and solve the issue by providing us with an extra room so that one of us could sleep properly. However, this only happened after 11 p.m. and dragged on until 12:30 a.m. – completely unacceptable for any hotel that claims to offer quality service. This hotel does not meet its advertised standards. If you don’t want to ruin your trip — book elsewhere! VERSCHRIKKELIJKE ERVARING – NIET AAN TE RADEN! We hadden een kamer geboekt voor 4 personen, maar wat we aantroffen was ronduit onaanvaardbaar. Ten eerste was er geen beddengoed voor één persoon, en de slaapbank had geen matras – onmogelijk om op te slapen. Ten tweede waren er slechts twee paar slippers en twee kopjes, terwijl er duidelijk vier gasten geboekt waren. De toiletartikelen waren ook onvoldoende, amper genoeg voor twee personen. Maar het allerergste? Volledige desinteresse van het personeel. Toen we om hulp vroegen, kregen we te horen dat er maar twee medewerkers in dienst waren en dat we minstens een uur moesten wachten! Geen excuses, geen enkele moeite om het probleem op te lossen. Uiteindelijk heeft een andere medewerker het probleem wel opgelost door ons een extra kamer te geven, zodat één van ons tenminste kon slapen. Maar dit gebeurde pas na 23:00 uur en duurde tot 00:30 – totaal onaanvaardbaar voor een hotel dat beweert kwaliteit te bieden. Dit hotel voldoet absoluut niet aan de beloften. Wil je je reis niet verpesten? Boek ergens anders!

• Vinc 6764 — 18-06-2025

  Rating: 4 / 5

  Je merkt dat het hotel zijn leeftijd begint te tonen. De airconditioning werkte drie dagen niet. Het was gewoon te warm op de kamer. De badkamerdeur ging niet op slot, en elke keer als je hem dichtdeed, maakte je de helft van het hotel wakker. De muziek in de ontbijtzaal was zo hard en storend dat we het personeel moesten aanspreken. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam. Helaas sprak niet iedereen Nederlands.

• recla me — 30-04-2025

  Rating: 3 / 5

  Een dag verbleven in dit hotel. Vriendelijk maar afstandelijk ontvangen door alleen een Engels sprekende receptioniste. Kamer was netjes, bedden waren niet fijn (persoonlijke mening) Airco was aan de luide kant, wat echt niet meer kan is een douche in een bad. Voor een kamer van ruim 150 euro mag je wel verwachten dat er een aparte douche is. Parkeren kan bij het hotel voor meer dan 20 euro. Ontbijt was daarin tegen weer goed. Ruime keuze en alles bijgevuld, alleen de koffie was niet lekker (persoonlijke mening). Vieze borden werden snel afgeruimd, ook hier alleen maar Engels sprekende medewerkers. Op het moment van schrijven is de bereikbaarheid van het hotel niet ideaal.