Vodafone en Ziggo Zaandam Gedempte Gracht

• Montag: 12:00–18:00 Uhr
• Dienstag: 09:30–18:00 Uhr
• Mittwoch: 09:30–18:00 Uhr
• Donnerstag: 09:30–20:00 Uhr
• Freitag: 09:30–18:00 Uhr
• Samstag: 09:30–17:00 Uhr
• Sonntag: 12:00–17:00 Uhr

Google Reviews

• Dina Bokhoubza — 02-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Brisna hat mir sehr gut geholfen! Ich wollte ein neues Handy kaufen und Brisna hat mir sehr gut geholfen. Sie hat sich die Zeit genommen, mir alles ruhig und sorgfältig zu erklären und dafür gesorgt, dass alles reibungslos übertragen wurde. Außerdem hat sie mich ehrlich und freundlich beraten. Ein wirklich erstklassiger Service!

• Daniele Palma — 22-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Eine totale Enttäuschung von einem Geschäft, das eine Marke wie Vodafone repräsentiert. 1-Stern-Bewertung Letzten Samstagmorgen war ich in diesem Vodafone Ziggo Shop, um ein Kabel und einen Adapter für mein Handy zu kaufen. Zu Hause stellte ich fest, dass das Kabel nicht funktionierte. Am Sonntagnachmittag, gegen 16:30 Uhr, ging ich zurück in den Laden, um das Problem zu melden. Alle Mitarbeiter waren beschäftigt, bis auf einen – groß, unrasiert, mit zerzaustem blond-braunem Haar –, der hinten im Laden saß. Ich erwähne das, weil ich möchte, dass meine Kontaktperson eindeutig identifiziert werden kann. Ich erklärte das Problem: Das Kabel funktionierte nicht mit meinem Handy. Er testete es und bestätigte, dass es mit meinem Gerät nicht funktionierte, mit seinem aber schon. Seine Antwort? „Dann kann ich Ihnen nicht helfen, das Problem liegt an Ihrem Handy.“ Ich ging, dachte nach und kam ein paar Minuten später wieder. Höflich fragte ich: „Könnten Sie zur Sicherheit ein anderes Kabel an meinem Handy ausprobieren?“ Das tat er – und wissen Sie was? Das andere Kabel funktionierte einwandfrei. Also wies ich ihn auf das Offensichtliche hin: Das Problem lag an genau diesem Kabel meines Geräts – nicht an meinem Handy im Allgemeinen. Seine Antwort? „Es ist nicht so, wie Sie es beschreiben.“ Ich blieb ruhig und erklärte: Ich verlange keine Rückerstattung. Ich hätte es gerne umgetauscht – sogar gegen ein gebrauchtes, funktionierendes Kabel. Ich wollte einfach ein funktionsfähiges Produkt. Aber er lehnte ab und meinte, ich hätte die Originalverpackung nicht. An diesem Punkt gab ich auf. Ich ließ das brandneue Kabel auf dem Tresen liegen und ging. Ich sagte ihm: „Behalten Sie es – ist mir egal. So sollte Kundenservice nicht sein.“ Zum Kontext: Ich bin seit fast 20 Jahren Vodafone-Kunde. Ich habe in genau diesem Laden zwei Verträge abgeschlossen, darunter zwei Handys und eine Apple Watch. Ich habe Kabel und Displayschutzfolien gekauft – im Laufe der Zeit viel Geld ausgegeben. Und so wurde ich behandelt? Es ging nicht um das 20-Euro-Kabel. Es ging um Service. Ich kam in Ihr Geschäft, um ein Problem zu lösen, und ging mit leeren Händen wieder hinaus – weil Ihre Mitarbeiter sich nicht die Mühe machten, einem treuen Kunden bei einem ganz einfachen Problem zu helfen. Zu allem Überfluss versuchte der Mitarbeiter nicht einmal, mich zu stoppen oder eine Lösung anzubieten, als ich das Kabel auf der Theke liegen ließ. Keine Entschuldigung. Kein Mitgefühl. Einfach nur Gleichgültigkeit. Er wirkte wie jemand, der offensichtlich ausgebrannt ist und sich nicht mehr darum kümmert, das Nötigste zu tun. Ich verstehe – der Einzelhandel ist nicht einfach. Aber wenn man mit seinem Job unzufrieden ist, sollten nicht die Kunden darunter leiden. Ich hoffe wirklich, dass sich jemand aus diesem Geschäft – oder von Vodafone selbst – danach bei mir meldet. Denn so jemand sollte nicht das Aushängeschild Ihres Unternehmens sein. Diese Situation war leicht zu lösen. Ich hatte sie bereits selbst gelöst. Ihre Mitarbeiter haben sich einfach entschieden, nicht zu helfen. Antwort auf Ihre Antwort: Erstens stimmt es nicht, dass ich den Kassenbon nicht hatte – ich hatte ihn, und er war deutlich sichtbar. Etwas anderes zu behaupten, ist einfach unehrlich. Zweitens: Wofür genau brauchen Sie die Verpackung? Sie können den Artikel nicht weiterverkaufen – er war bereits geöffnet. Es sei denn, Sie tun das normalerweise (was mich ehrlich gesagt an dieser Stelle nicht überraschen würde). Ich habe Ihre Antworten an andere Kunden gelesen, und es ist immer dasselbe: Sie sagen „Es tut uns leid“, aber irgendwie sind Sie nie schuld. Keine Verantwortung, niemals. Mit einer Bewertung von 3,7 bei Google bin ich eindeutig nicht der Einzige, der schlechte Erfahrungen gemacht hat. Was das Kabel betrifft: Sie haben mir eins verkauft, das nicht mit meinem Handy funktioniert. Nicht, weil es kaputt ist, sondern weil es nicht kompatibel ist. Und ich wollte ein Kabel für mein Handy kaufen, nicht für das eines anderen. Sogar Ihr Kollege hat bewiesen, dass andere Kabel mit meinem Gerät einwandfrei funktionieren – das Problem liegt also eindeutig bei Ihrem Produkt. Ich erkläre es mal so: Wenn ich im Laden eine Hose kaufe und sie mir die falsche Größe gibt, schicke ich sie zurück. Nicht, weil sie defekt ist, sondern weil sie mir nicht passt. Bei mir ist es genauso. Aber diese einfache Logik ist dir wohl zu viel. Behalte das Kabel. Es geht nicht ums Geld – es geht darum, wie wenig Respekt du deinen Kunden entgegenbringst. Unhöflich, wenig hilfsbereit und herablassend.

• Stefano Brusoni — 18-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Seien Sie vorsichtig, wir wurden betrogen. Sie verkauften uns eine eSIM mit der Begründung, sie sei zwei Wochen lang unbegrenzt, aber nach einer Woche funktionierte sie nicht mehr. In dieser Filiale sagten sie uns auch, dass wir, wenn wir Hilfe bräuchten, zu jeder Filiale in Europa gehen könnten, und in Spanien erhielten wir keine Hilfe.

• Kimaly Blijd — 24-05-2024

  Rating: 1 / 5

  Ich rate jedem von Vodafone ab, der ein funktionierendes Abonnement möchte!! Am liebsten hätte ich eine Bewertung in der Zentrale geschrieben, da das aber nicht möglich ist und Vodafone offenbar keine Beschwerdeabteilung hat, möchte ich hier meinen Unmut äußern. Ich habe seit fast einem Monat kein funktionierendes Internet und kann keine Anrufe tätigen oder empfangen, und Vodafone unternimmt NICHTS dagegen. Täglicher Kontakt mit dem Kundenservice, Besuche in den Geschäften. Ich arbeite seit vielen Stunden daran und komme nicht weiter. Ich habe mein Abonnement verlängert und versuche seit Wochen, es täglich zu nutzen. Vodafone WEIGERT sich, mir eine Entschädigung zu zahlen und kündigt mein Abonnement. Es werden Fälle erstellt, die geschlossen werden, ohne dass das Problem gelöst wird. Ich rate jedem davon ab, hier ein Abo abzuschließen!!

• other rap — 21-05-2025

  Rating: 1 / 5

  sie sind zu unhöflich und beenden das Telefonat immer, während man ihnen Fragen zum Vertrag stellt.