Vodafone en Ziggo Zaandam Gedempte Gracht

• lunedì: 12:00–18:00
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• domenica: 12:00–17:00

Google Reviews

• Klaas Krijt — 26-02-2020

  Rating: 4 / 5

  Prima service

• Dina Bokhoubza — 02-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Ottimo aiuto da parte di Brisna! Volevo comprare un nuovo telefono e Brisna mi ha aiutato benissimo. Si è presa tutto il tempo necessario per spiegare tutto con calma e attenzione, assicurandosi che tutto fosse trasferito correttamente. Inoltre, mi ha dato consigli onesti e gentili. Davvero un servizio eccellente!

• Daniele Palma — 22-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Una delusione totale da un negozio che rappresenta un marchio come Vodafone Recensione a 1 stella Sabato mattina scorso sono andato in questo negozio Vodafone Ziggo per comprare un cavo e un adattatore per il mio telefono. Quando sono tornato a casa, ho scoperto che il cavo non funzionava. Domenica pomeriggio, verso le 16:30, sono tornato in negozio per segnalare il problema. Tutti i commessi erano impegnati, tranne uno: alto, non rasato, con i capelli biondo-castani scompigliati, seduto in fondo al negozio. Lo dico perché voglio che la persona con cui ho avuto a che fare sia chiaramente identificata. Ho spiegato il problema: il cavo non funzionava con il mio telefono. L'ha testato e ha confermato che non funzionava sul mio dispositivo, ma sul suo sì. La sua risposta? "Allora non posso aiutarti, il problema è il tuo telefono". Me ne sono andato, ci ho pensato e sono tornato qualche minuto dopo. Ho chiesto gentilmente: "Puoi provare un altro cavo sul mio telefono, giusto per essere sicuro?". L'ha fatto, e indovina un po'? Quell'altro cavo funzionava perfettamente. Così ho fatto notare l'ovvio: il problema era con quel cavo specifico sul mio dispositivo specifico, non con il mio telefono in generale. La sua risposta? "Non è proprio come dici tu". Sono rimasto calmo e ho spiegato: non sto chiedendo un rimborso. Sarei stato felice di cambiarlo, anche con un cavo usato e funzionante. Volevo solo un prodotto funzionante. Ma ha rifiutato, dicendo che non avevo la confezione originale. A quel punto, ho rinunciato. Ho lasciato il cavo nuovo di zecca sul bancone e me ne sono andato. Gli ho detto: "Tengalo, non mi interessa. Non è così che dovrebbe essere il servizio clienti". Per contestualizzare: sono cliente Vodafone da quasi 20 anni. Ho firmato due contratti proprio in questo negozio, inclusi due telefoni e un Apple Watch. Ho comprato cavi, pellicole protettive, ho speso molto nel tempo. E questo è il trattamento che ho ricevuto? Non si trattava del cavo da 20 euro. Si trattava del servizio. Sono entrato nel vostro negozio per risolvere un problema e sono uscito senza niente in mano, perché il vostro personale non si è preso la briga di aiutare un cliente fedele con un problema molto semplice. A peggiorare le cose, quando ho lasciato il cavo sul bancone, il personale non ha nemmeno provato a fermarmi o a offrirmi una soluzione. Nessuna scusa. Nessuna empatia. Solo indifferenza. Sembrava uno che è chiaramente esausto e non si preoccupa più di fare il minimo indispensabile. Capisco: la vendita al dettaglio non è facile. Ma se non sei soddisfatto del tuo lavoro, non sono i clienti a doverne pagare le conseguenze. Spero sinceramente che qualcuno di questo negozio, o della stessa Vodafone, mi contatti dopo questo. Perché una persona così non dovrebbe essere il volto della vostra azienda. Questa situazione era facilmente risolvibile. L'avevo già risolta io stesso. Il vostro personale ha semplicemente scelto di non aiutarmi. Risposta alla tua risposta: Innanzitutto, non è vero che non avevo la ricevuta: ce l'avevo, ed era chiaramente visibile. Affermare il contrario è semplicemente disonesto. Secondo: a cosa ti serve esattamente la scatola? Non puoi rivendere l'articolo: era già aperto. A meno che non sia una cosa che fai di solito (il che, francamente, non mi sorprenderebbe a questo punto). Ho letto le tue risposte ad altri clienti ed è sempre la stessa storia: dici "ci dispiace", ma in qualche modo non hai mai colpa. Nessuna responsabilità, mai. Con una valutazione di 3,7 su Google, è chiaro che non sono l'unico ad aver avuto una brutta esperienza. Per quanto riguarda il cavo: me ne hai venduto uno che non funziona con il mio telefono. Non perché sia ​​rotto, ma perché non è compatibile. E sono venuto per comprare un cavo per il mio telefono, non per quello di qualcun altro. Persino il tuo collega ha dimostrato che altri cavi funzionano bene sul mio dispositivo, quindi chiaramente il problema è il tuo prodotto. Lascia che te lo spieghi così: se compro dei pantaloni in un negozio e mi dai la taglia sbagliata, li restituisco. Non perché siano difettosi, ma perché non mi vanno bene. Stessa cosa qui. Ma a quanto pare questa semplice logica è troppo per te. Puoi tenerti il ​​cavo. Non è una questione di soldi, ma di quanto poco rispetto mostri per i tuoi clienti. Maleducato, poco disponibile e condiscendente.

• Stefano Brusoni — 18-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Attenzione, siamo stati truffati. Ci hanno venduto la eSIM dicendo che era illimitata per 2 settimane ma dopo una settimana ha smesso di funzionare. In quella filiale ci hanno anche detto che se avessimo avuto bisogno di aiuto potevamo andare in qualsiasi filiale d'Europa e in Spagna non abbiamo ricevuto aiuto.

• Kimaly Blijd — 24-05-2024

  Rating: 1 / 5

  Sconsiglio Vodafone a chiunque voglia un abbonamento funzionante!! Avrei preferito scrivere una recensione presso la sede centrale, ma poiché ciò non è possibile e a quanto pare la Vodafone non ha un ufficio reclami, esprimerò qui il mio disappunto. Da quasi un mese non ho più la connessione Internet funzionante e non riesco a effettuare né ricevere chiamate. Inoltre Vodafone non fa NULLA al riguardo. Contatto quotidiano con il servizio clienti, visite ai negozi. Ci ho lavorato per ore e ore e non ho fatto alcun progresso. Ho rinnovato il mio abbonamento e ormai da settimane cerco di utilizzarlo ogni giorno. Vodafone SI RIFIUTA di risarcirmi e annulla il mio abbonamento. Vengono creati casi che vengono chiusi senza risolvere il problema. Consiglio a tutti di non sottoscrivere un abbonamento qui!!