Rabobank

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Google Reviews

• Rob van der Heijden — 19-08-2024

  Rating: 1 / 5

  Ouverture de compte et service client médiocres chez Rabobank J'ai récemment ouvert un compte chez Rabobank et mon expérience a été franchement décevante. Ma carte de débit et mon code PIN ont été envoyés à la mauvaise adresse à deux reprises, alors que mes informations étaient correctement enregistrées dans le système. Il s'agit d'une erreur grave qui ne devrait pas se produire dans une banque qui privilégie la fiabilité et la sécurité. Lorsque j'ai contacté le service client pour demander le remboursement des frais du premier mois, faute de pouvoir utiliser le compte en toute sécurité, j'ai reçu une réponse particulièrement alarmante. Le représentant de Rabobank a suggéré que ma petite amie puisse utiliser le compte, puisqu'elle avait reçu la carte et le code PIN. J'ai trouvé ce conseil non seulement très peu professionnel, mais aussi extrêmement effrayant. L'idée que Rabobank suggère d'autoriser l'utilisation d'un compte devenu manifestement vulnérable à la fraude à cause de ses propres erreurs est choquante.

• Кирилл Лебедев — 26-05-2025

  Rating: 2 / 5

  Dix personnes dans la file d'attente et un seul opérateur au service des clients. C'est toujours pareil quand je viens ici. Prévoyez du temps et des en-cas avant de venir.

• Ine van Oirschot — 11-03-2025

  Rating: 5 / 5

  Parfait et bien aidé par une dame sympathique.

• Linda Bella — 09-03-2023

  Rating: 1 / 5

  Mauvais service!! J'ai essayé de m'inscrire via leur site Web et il n'a pas pu identifier mon visage pour correspondre à ma carte d'identité que j'ai soumise. J'ai donc décidé d'aller à leur bureau local, le personnel m'a demandé mon passeport et ma carte d'identité néerlandaise et j'ai attendu près de 40 minutes !! Elle a dit que tout allait bien, quelqu'un m'appellerait et je recevrais la carte ! Mais après 2 SEMAINES, je n’ai rien reçu, même un appel téléphonique. NADA ! J'ai décidé de m'appeler pour demander quel est le problème. Leur équipe m'a fait passer de l'un à l'autre comme si vous faisiez votre travail de manière professionnelle ! Finalement, j'ai parlé avec une employée au téléphone, elle est plutôt gentille et attentive à mon problème. Il s’est avéré qu’elle n’a pas pu trouver ma CARTE D’IDENTITÉ NÉERLANDAISE dans le système. Elle m'a suggéré de retourner au bureau pour soumettre ma CARTE D'IDENTITÉ ! Alors, qu'est-ce que la fille du bureau a fait quand j'y suis allé en première main ??? Ça m'a vraiment rendu fou ! 2 semaines à attendre rien. Si je n’appelais pas, cela prendrait probablement une éternité pour obtenir la carte. Et la deuxième fois que je suis allé au bureau, le personnel n’est pas du tout sympathique, il ne voulait pas écouter ce qui était devenu mes préoccupations. J'ai décidé de déménager immédiatement dans une autre banque. ADIOS!

• Youssef Hassan — 02-09-2024

  Rating: 5 / 5

  M'a aidé à ouvrir un compte bancaire même lorsque je restais après les heures de fermeture. Extrêmement gentil et accueillant, et m'a aidé à chaque étape du processus.