Golden Zaan Hotel, Zaandam-Amsterdam

Google Reviews

• Kimberly Verhoeven — 14-05-2025

  Rating: 2 / 5

  Nous avions réservé cet hôtel et le jour du départ nous avons vu de mauvaises critiques. Avec du plomb dans nos chaussures, nous sommes allés vérifier pour juger par nous-mêmes. Il y avait une lumière étrange dans tout l’hôtel. La chambre (301) n'était pas très propre mais j'ai connu pire. Nous avons décidé de tenter le coup. La première nuit, nous n'avons pas fermé l'œil car nos voisins du dessus faisaient la fête, l'hôtel est extrêmement bruyant. Nous nous sommes plaints à la réception le matin et il nous a donné une nouvelle chambre (406). Une chambre au top. Oui, celui-ci avait aussi son lot de défauts, mais il était plus propre et avait 2 grandes fenêtres qui assuraient une bonne ventilation. Nous avons merveilleusement dormi cette nuit-là. Le petit-déjeuner est disponible pour 4 € au marché Deka derrière l'hôtel. Nous ne reviendrions pas ici, mais nous avons appris quelque chose en lisant les critiques il y a longtemps.

• Nath W — 04-06-2025

  Rating: 1 / 5

  La chambre était très sale ; je pense qu'elle n'avait pas été nettoyée, sauf le lit. Voir les photos. Je suis allée voir le réceptionniste, j'ai demandé un aspirateur et indiqué que je voulais nettoyer moi-même. Je ne faisais confiance à personne d'autre étant donné l'état de saleté de la chambre. Lorsque j'ai indiqué que j'attendais une indemnisation pour la chambre sale, il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire. Il y avait encore des cendres de cigarette dans un placard, beaucoup de poussière sur les étagères et sur les plinthes. La chambre n'avait pas été aspirée et il y avait encore une canette sous le lit. Le cercle des verres était encore sur les placards et il y avait beaucoup de taches, que nous avions essuyées avec un chiffon humide. De plus, le papier peint est sale, déchiré à certains endroits, le robinet est tordu, l'étagère pour les produits de toilette est tordue, le flexible de douche est cassé, la canalisation est extrêmement sale, il n'y a pas de gobelets en plastique dans le support prévu et la boîte à mouchoirs est vide. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour demander une indemnisation, mais je n'ai jamais reçu de réponse.

• Anna — 28-05-2025

  Rating: 5 / 5

  C'était notre premier voyage aux Pays-Bas et choisir Zaandam, près d'Amsterdam, était une excellente idée. Prix bas et ambiance calme en centre-ville et à proximité de la gare. Les chambres sont petites mais propres et lumineuses. Le personnel est également formidable et nous a recommandé un petit-déjeuner à proximité de l'hôtel pour seulement 2,5 euros, ainsi que des visites à faire. Merci !

• Piotr Owczarek — 15-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Ils devraient changer leur statut d’hôtel en refuge. Micro chambres pour 2 personnes avec un lit et une micro salle de bain. Dans la salle de bain, le lavabo n'était pas très propre et le miroir était éclaboussé. Il n'y a pas de serviette ni de savon et il est inutile de demander au personnel car ils n'en apporteront de toute façon pas. Il n'y a pas de tables ni de chaises dans les chambres. Pas de possibilité de faire du café ou du thé. La chambre a été réservée et payée deux semaines à l'avance et à l'arrivée, il s'est avéré que nous devions payer 80 € supplémentaires. Comme il était déjà 23 heures passées, nous avons payé car nous n'avions pas le choix, mais le lendemain, ils nous ont demandé un autre paiement, cette fois-ci 100 €. Peut-être qu'ils louent habituellement des chambres à l'heure et n'attendent pas de clients pendant 4 jours. Ce qui était proposé et ce que nous avons trouvé était un abîme complet. Certains services devraient s’en occuper.

• Adam Owczarek — 15-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Je déconseille fortement à tout le monde de séjourner dans cet établissement ! L'impolitesse dont nous avons fait l'objet est incroyable. Je tiens à souligner qu'il ne faut pas se fier aux propos de ce soi-disant personnel. Pour votre sécurité, exigez que tout soit par écrit, même s'il s'agit de la demande ou de l'accord le moins prioritaire. Nous avions convenu d'une chambre pour trois personnes, mais le personnel nous a répondu que non, qu'il n'y avait qu'une chambre pour deux et que nous devions en réserver une autre. Même si nous avions déjà payé. N'ayant pas le choix, nous avons accepté le supplément. Le membre du personnel nous a menti en confirmant que le séjour était de quatre nuits. Et c'est là que le véritable cauchemar commence. Après la première nuit, on nous a appelés (alors que nous profitions pleinement d'Amsterdam) pour nous dire que nous devions quitter la chambre pour laquelle nous avions payé. À notre retour, le personnel avait déjà mis les affaires de mes parents dans des sacs-poubelle sans leur laisser le temps de revenir dans la chambre et de les laisser emballer leurs affaires individuellement, dans le respect de leur vie privée ! Je n'arrive pas à croire le traitement non professionnel, grossier et humiliant qui m'a été réservé. De plus, un membre du personnel a bloqué la carte magnétique de la chambre de mes parents et leur a ouvert la porte tout seul, attendant devant la chambre pour vérifier s'ils avaient bien emporté toutes leurs affaires. Plus tard, le même type n'a pas pu répondre à la question du montant demandé pour trois nuits supplémentaires. Il a manipulé les prix, du genre : « Ce soir, vous payez 100 €, mais demain, je ne sais pas, on verra bien. » Comment est-ce possible si cet endroit a des chambres disponibles sur réservation ? C'est très suspect. Ce type était la personne la plus horrible, impolie, non professionnelle et effrontée que j'aie jamais rencontrée dans cet « hôtel ». Le personnel a également du mal à parler anglais. Cet endroit ne mérite même pas une étoile, c'est le pire endroit que j'aie jamais connu. C'est une honte de voir comment vous traitez les gens et l'image que vous laissez de votre ville et de votre pays. Je vais passer la description de la chambre, car même si elle était de haut standing, cela n'a aucune importance. Continuez ce comportement afin que les seuls invités que vous aurez à accueillir soient des cafards et des punaises de lit.