Het Zwarte Fietsenplan amsterdam

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Google Reviews

• Sjane Lingius — 10-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Cordiale e subito aiutato da questa filiale quando sono passato senza appuntamento per un problema con la mia e-bike. Il problema è stato individuato e risolto rapidamente e poiché si trattava di una soluzione semplice, non è stato addebitato alcun costo. Ottimo servizio!

• Natascha Hagenbeek — 15-01-2025

  Rating: 5 / 5

  Ho avuto diverse esperienze positive nel negozio di Prins Hendrikkade. I dipendenti sono appassionati nell'aiutarti al meglio. L'ultima volta Liam mi ha aiutato con tanta pazienza e competenza. È super gentile, disponibile e professionale. È anche per questo che scrivo una recensione ora.

• Roosmarijn Strous — 21-11-2024

  Rating: 2 / 5

  Ho acquistato una bicicletta da Black Bicycle Plan 3 anni fa: ne sono molto soddisfatto, ma questa volta nello Spaadammerbuurt. Di recente ho fatto montare nuovi pneumatici antiforatura, il che, a mio parere, è stato un vero disastro. Ho chiamato il piano della bicicletta nera 3 volte (!!) perché in realtà non posso fare a meno della mia bicicletta. Purtroppo la mia richiesta non è ancora stata recepita correttamente; così ho lasciato lì la mia bici e sono tornato qualche giorno dopo; Ancora una volta, gli pneumatici antiforatura da me richiesti non sono stati montati. Nella mia esperienza, non sono stato trattato in modo amichevole e trovo anche del tutto ridicolo che, dopo aver avuto contatti 4 volte, sia telefonicamente che di persona, la mia richiesta non sia stata ancora soddisfatta correttamente e sono rimasto senza la mia bicicletta per un tempo inutilmente lungo. Di solito non scrivo mai recensioni negative, ma questa è una situazione talmente idiota e poco professionale che devo farlo ora. In ogni caso, mi hai perso come cliente. Risposta; Ora ho pneumatici Greenguard, ma con un approccio molto complicato, quindi erano disponibili dove dici che non è così? Inoltre, ho chiamato due volte a riguardo e mi è stato detto telefonicamente che sarebbero stati ordinati e installati. Arrivo e non ci sono più, e in effetti alla fine li hai messi lì, ma ci sono voluti alcuni giorni + una visita extra perché quando sono arrivato non c'erano? Poi me ne sono andato per tornare più tardi e loro erano effettivamente lì. Al telefono ho detto chiaramente che volevo le gomme Greenguard e non le Marathon Plus che erano state montate senza consultarmi, per fortuna me ne sono accorto in tempo altrimenti mi sarei ritrovato con delle gomme antiforatura che non volevo e che erano più costose. Nella tua risposta stai distorcendo la storia.

• daniel — 22-11-2024

  Rating: 1 / 5

  Ho comprato una nuova bici Gazelle un anno fa, sono andato al negozio dove l'ho comprata (Zuidas) per farla manutenere e preparare per l'inverno. Controllo la tensione della catena e dei freni a mano. Il signore che mi ha aiutato è stato molto scortese. Quando ho preso la bici e sono tornato a casa in bici, ho scoperto che la catena tremava terribilmente, ho portato la mia bici in un'altra filiale (Spaarndammerstraat) e mi hanno promesso di risolvere il problema. Sono tornato 5 volte in totale perché il problema è solo peggiorato e anche l'aiuto è stato molto fastidioso. Ho pagato 30€ e la bici è messa peggio di prima. Ora sono stato in un'altra officina di riparazione biciclette e ha risolto subito il problema. Inoltre non capiva perché i produttori di biciclette del piano della bicicletta nera non potessero risolvere questo problema. Darei 0 stelle se potessi!

• Bram T. — 04-10-2024

  Rating: 1 / 5

  Domenica ho acquistato in negozio il lucchetto per bicicletta "PIÙ ECONOMICO" A 41 EURO. Quando lunedì ho contattato la mia compagnia assicurativa per assicurare la bicicletta contro il furto, mi hanno detto che un lucchetto per bicicletta sicuro necessita del marchio di qualità Art2 o superiore... Ma anche questo costoso lucchetto da 41 euro si è rivelato non avere il marchio di qualità ART2 e quindi non poteva essere assicurato. Questo non è stato menzionato al momento dell'acquisto, che è importante sapere... Quando ho chiesto al servizio clienti di restituire la serratura lo stesso giorno, si sono rifiutati. L'unica possibilità era cambiarlo con un lucchetto ancora più costoso, cosa che evidentemente non era una buona soluzione, solo per il portafoglio... Inoltre, lo stesso lucchetto costava il 30% in meno altrove (ovvero 13 euro). Potresti anche trovare online serrature certificate ART2 molto più economiche, meno di 41 euro, rispetto a questa serratura non sicura. Ho suggerito di tenere questa serratura come serratura di riserva, in modo che le vendite possano essere mantenute, ma ho chiesto se potevano eguagliare il prezzo con gli altri fornitori. In questo modo mantengono i loro profitti e il cliente è comunque soddisfatto..., ma anche questa proposta è stata respinta. È un peccato che non mi sia consentito restituire la serratura nemmeno il giorno dopo l'acquisto, soprattutto se in seguito propongo un compromesso vantaggioso per tutti e anche questo viene rifiutato... Anche se non si è obbligati per legge a restituire la serratura subito dopo l'acquisto, è una questione di cordialità nei confronti del cliente e comprensione della situazione. In breve, un servizio deludente e un'occasione persa per fidelizzare i clienti.