Swapfiets Amsterdam Oost

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Google Reviews

• Review Anoniem — 18-07-2025

  Rating: 2 / 5

  Mein Fahrrad ist innerhalb kürzester Zeit zum dritten Mal kaputtgegangen. Innerhalb von 48 Stunden war mein Vorderrad komplett locker; ich hatte die Schrauben selbst nachgezogen, und das hintere Schutzblech war auf der falschen Seite; es blieb im Rad hängen und fiel ab. Es gibt kaum Reparaturmöglichkeiten, und die Fahrräder werden immer schlechter. In den ersten Jahren konnte man problemlos ein Jahr ohne Reparatur auskommen.

• l u — 26-06-2025

  Rating: 3 / 5

  Ich hatte nicht das Gefühl, mit einem kompetenten Mitarbeiter zu sprechen. Er wirkte ziemlich abweisend und hatte nicht viel Energie für die Arbeit. Vielleicht hatte er einfach einen schlechten Tag. Ich hoffe es ihm auch. Update: Ich war wegen eines anderen Problems wieder da und traf denselben Mitarbeiter an. Diesmal war er netter, zuvorkommender und kundenorientierter. Deshalb habe ich auch einen Stern hochgestuft. Vielleicht sollte Swapfiets mehr in das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter investieren, mit Kundenservice-Workshops und Stressmanagement am Arbeitsplatz!

• Nancy Samwel — 14-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Diese Mitarbeiterin hat sich ausreichend Zeit genommen, mich zu beraten. Abgesehen davon, dass ich nur zum Klingeln gekommen bin, hat sie meine Reifen aufgepumpt!

• Mark Dixon — 28-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Halten Sie sich von dieser Firma fern. Sie können ein gebrauchtes, perfekt funktionsfähiges Fahrrad zum Preis eines 1-Monats-Abonnements kaufen. Sie haben weder Empathie noch Freundlichkeit. Meine Geschichte: Habe Ende 2019 meinen eigenen U-Boot rausgeholt. Der Prozess war relativ unkompliziert. 2020 war für alle ein schwieriges Jahr. Corona kam, WFH-Aufträge kamen, Lockdowns kamen. Mein Vater in Großbritannien war krank und ich konnte nicht zurückreisen. War emotional überwältigt. Ich habe ehrlich gesagt vergessen, dass ich überhaupt ein Abonnement hatte, da das Fahrrad in Utrecht CS verschanzt war und ich andere Dinge im Kopf hatte. Spulen wir im Jahr 2024 vor und ich überprüfe meine Finanzen und stelle fest, dass ich immer noch für ein Abonnement bezahle (habe ihnen inzwischen fast 1500 Euro gezahlt). Also kontaktiere ich ihren Kundendienst, erkläre meine Situation und bitte um entweder ein Ersatzfahrrad oder die Kündigung meines Abonnements (ich ging davon aus, dass die Zahlung von 1,5.000 Euro mehr als ausreichen würde, um die Kosten für ein Fahrrad auszugleichen. Und sie sehen, dass ich in diesem Zeitraum von fünf Jahren keinen Service für dieses Fahrrad, keine Reparaturen usw. angefordert habe). Leider mangelt es dem Unternehmen an jeglichem Einfühlungsvermögen und Anstand. Meine Wahl besteht darin, sie für den Rest der Zeit monatlich zu bezahlen oder das Fahrrad als verloren zu melden und die Strafe zu zahlen (die sie aufgrund meiner Umstände nicht verweigern). Ich bin mir darüber im Klaren, dass einiges davon sicherlich meine eigene Schuld ist, aber ich habe noch nie zuvor mit einem so emotionslosen und kompromisslosen Unternehmen zu tun gehabt.

• Matthias Schmid — 11-07-2025

  Rating: 2 / 5

  Sehr lange Wartezeit und ein Durcheinander zwischen Leuten mit und ohne Termin. Aber der Service war super