Swapfiets Amsterdam Ceintuurbaan

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Google Reviews

• Nico Mele — 23-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Swapfiets und war mit dem Service größtenteils zufrieden. Es gab zwar ein paar kleinere Probleme, aber die wurden schnell behoben. Vor ein paar Monaten hatte ich Probleme mit dem Vorder- und Rücklicht. Im April besuchte ich die Ceintuurbaan-Filiale, wo der Mitarbeiter ein provisorisches Rücklicht installierte, da das Hauptlicht nicht funktionierte. Er sagte auch, er habe nach dem Testen kein Problem mit dem Vorderlicht feststellen können. Drei Monate später habe ich immer noch Probleme mit dem Vorderlicht, da es nur zeitweise funktioniert. Heute war ich wieder in der Ceintuurbaan-Filiale und erhielt den schlechtesten Kundenservice. Der Mitarbeiter testete das Licht und sagte, es funktioniere einwandfrei. Als ich das Problem erklärte, lachte er mich buchstäblich aus, als hätte ich mir das ausgedacht. Er bat mich, ein Video von dem Problem aufzunehmen, da ich mir das sonst vielleicht ausgedacht hätte. Als ich darauf hinwies, dass Filmen beim Radfahren gefährlich und illegal sei, sah er mich nur an und fragte: „Was soll ich tun?“ Ich sagte ihm, ich erwarte, dass der Vorfall gründlich untersucht werde, da ich nicht immer wiederkommen wolle. Schließlich willigte er widerwillig ein, der Sache nachzugehen, und ersetzte das Fahrrad durch ein neues. Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, mehr Einfühlungsvermögen gegenüber Kunden zu zeigen.

• Edy EL — 10-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Sicheres Radfahren mit Swapfiets? Nur wenn du Angst vor Knieverletzungen und unsichtbaren Terminen hast 😉 Fahrrad nach Klingel und Lenkergriff für „sicher“ erklärt – die Bremsen funktionierten nicht. Zweites Mal zurück? Ignoriert, weggeschickt, und der Mitarbeiter wollte seinen Namen nicht nennen. @Swapfiets – Service mit einem Lächeln … wenn man Glück hat.

• ruud tieman — 22-07-2025

  Rating: 4 / 5

  Super Service und Abwicklung. Habe ein Fahrrad für meine Tochter abgeholt. Mir fiel lediglich auf, dass wir ein gebrauchtes Rad bekommen haben. Technisch einwandfrei, allerdings mit einigen Dellen und Gebrauchsspuren.

• gabriele calgaro — 17-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Ich empfehle nicht, Fahrräder bei Swapfiets zu mieten. Meine Freunde und ich nutzten die Fahrräder vom 25. bis 30. Juni. Ein Mitarbeiter erklärte uns, dass die Monatsgebühr 20 Euro betrage. Um die Kosten für das Juli-Abo zu vermeiden, müssten wir vor Anfang Juli kündigen. Das taten wir auch, als wir die Fahrräder am 30. Juni zurückbrachten. Als wir ein paar Tage später wieder zu Hause waren, schickte mir Swapfiets E-Mails mit Hinweisen auf eine noch zu leistende Zahlung. Ich verstand das nicht und bat um Erklärungen. Wir schrieben uns ein paar Tage lang E-Mails, und sie sagten, wenn wir am 30. Juni kündigen würden, müssten wir auch das Juli-Abo bezahlen. Die endgültige Gebühr betrage dann rund 45 €. Im Grunde sagten sie mir, die Aussage ihres Mitarbeiters sei falsch und ihre Geschäftsbedingungen würden anders funktionieren. Deshalb müsse ich den doppelten Preis zahlen, den man uns ursprünglich genannt hatte. Erstens: Warum zum Teufel soll ich, wenn ich Ihren Service im Juli nicht nutze und einen Termin für den 30. Juni gebucht habe, den SIE bestätigt haben, auch für Juli bezahlen? Zweitens: Wenn Ihre Geschäftsbedingungen so aussehen, sollten Sie das Ihren Kunden klar und deutlich mitteilen. Wenn einem Ihrer Mitarbeiter ein Kommunikationsfehler unterläuft, sollte nicht der Kunde dafür bezahlen müssen. Als ob die ganze Situation nicht schon ärgerlich genug wäre, antworteten sie irgendwann nicht mehr auf meine E-Mails (nachdem sie mich um weitere Informationen gebeten hatten, die ich ihnen gab, erwartete ich eine Antwort!) und schickten mir eine „Letzte Zahlungsmöglichkeit“-E-Mail MIT EINER ZUSÄTZLICHEN GEBÜHR, weil wir schon seit einigen Tagen miteinander gesprochen hatten. So geht man nicht mit Kunden um.

• Evgeny Amsterdam guide Гид в Амстердаме — 14-11-2024

  Rating: 1 / 5

  Der Service und die Bedingungen des Unternehmens haben sich verschlechtert, ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen, da es nicht in der Lage ist, ein kleines Problem zu lösen und es unmöglich ist, schnell eine Reparatur zu vereinbaren! Zu viele Kunden? Ich werde dir helfen. Heute ein Kunde weniger aufgrund einer fehlgeschlagenen Flügelreparatur. Und ich werde Ihr Unternehmen niemandem weiterempfehlen. Viel Glück .