Fietsvoordeelshop

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Google Reviews

• J. P. — 13-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Excellent service client. Le diagnostic était un chargeur cassé sur mon vélo électrique. Quelques jours plus tard, un employé est venu me livrer en personne, car il habite dans la même ville (pas Amsterdam). Entre-temps, ils m'ont contacté pour me tenir au courant. Bonne continuation ! 👍

• Menko Hospers — 28-06-2025

  Rating: 5 / 5

  La situation actuelle n'est plus comparable à celle de l'époque Juizz. Le service s'est nettement amélioré et, même s'ils travaillent encore à la modernisation, la situation évolue régulièrement. Cela nous donne confiance en l'avenir. Le fait que le samedi soit désormais réservé aux réparations d'urgence est également très appréciable. La courroie de mon vélo avait cassé et pouvait donc être remplacée le samedi. J'ai dû attendre un peu pour obtenir la pièce, mais c'est une affaire nationale pour Fietsvoordeelshop : les pièces d'usure, même les plus rares, devraient simplement être en stock en interne. Bien sûr, cela ne dépend pas du personnel sur place. Il s'agissait de déposer le véhicule le matin et de le récupérer à midi. Un appel a alors été passé concernant des plaquettes de frein usées. C'était également rassurant de savoir que, même si ce n'était pas un quartier, le problème avait été examiné pour des raisons de sécurité.

• Stef — 04-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Je suis très satisfait de mon achat (Union Flow T3). Bon prix, processus de commande clair. Le service client de Fietsvoordeelshop était également excellent. Mon phare avant s'est cassé dès les premières semaines et a été remplacé immédiatement.

• Christian van Diepen — 13-02-2025

  Rating: 1 / 5

  Nous avons essayé de commander un Urban Arrow le 19 décembre, le délai de livraison est de 2-3 semaines et nous serions appelés lorsque le vélo serait arrivé. J'ai contacté à plusieurs reprises le service client et le magasin directement (très difficile à joindre) mais à chaque fois nous avons dû attendre 2-3 semaines. Finalement, le 13 février, il s'est avéré que le vélo n'avait jamais été commandé (malgré une confirmation de commande, etc.). Ils nous ont proposé une remise maximale de 100 euros et encore un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Merci bien, mais nous cherchons le vélo ailleurs.

• Marten De Dycker — 03-07-2025

  Rating: 2 / 5

  La communication pourrait être améliorée. Ils ont une file d'attente de plusieurs mois pour les rendez-vous de service. Nous avons payé 200 euros d'avance, et ils n'ont pas réglé le problème que nous avions demandé. Ils ne nous ont pas appelés pour nous prévenir, seulement à notre arrivée.