Fietsenwinkel.nl

• maandag: 12:00–18:00
• dinsdag: 10:00–18:00
• woensdag: 10:00–18:00
• donderdag: 10:00–18:00
• vrijdag: 10:00–18:00
• zaterdag: 10:00–17:00
• zondag: 12:00–17:00

Google Reviews

• Tessa Louvet — 19-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Beste Fietsenwinkel.nl, Laten jullie nu eindelijk wat van je horen?? Op 15 februari heb ik een fiets gekocht in de megastore in Utrecht. De medewerker gaf aan dat er nog een nieuwe fiets in de voorraad was en dat deze besteld zou worden voor mij. Omdat dit een nieuwe fiets betrof, werd er ook een nieuw ringslot gefactureerd. 18 februari werd ik gebeld door een medewerker van jullie dat er tijdens de controle van de fiets enkele oppervlakkige krasjes rondom de accu waren gevonden, hoogstwaarschijnlijk tijdens transport ontstaan. Er werd gevraagd of ik de fiets alsnog wilde met een korting van €75. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit geen probleem vond. 24 februari is de fiets bezorgd door flevobird logistiek. De bezorger en ik zagen meteen dat er al meer dan 800km op de teller stond en dat er een flinke beschadiging op de bagagedrager zat. De bezorger heeft foto's genomen van de staat waarin de fiets geleverd is. Later zag ik zelf dat er maar één fietssleutel geleverd was, die overigens verbogen was, en dat er geen accusleutel geleverd was. Toen ik de beschadiging op de bagagedrager zag, wist ik direct dat het om een showroom model ging, omdat ik hier zelf op proef gefietst heb in Utrecht. Aan de telefoon is de medewerker dus niet transparant geweest over de staat waarin de fiets verkeerde of is de onjuiste fiets aan mij geleverd. Daarnaast hebben jullie mij dus voor een nieuwe fiets inclusief nieuw slot laten betalen, terwijl ik een showroommodel heb gekregen met de nodige mankementen. Diezelfde dag heb ik meteen telefonisch contact met jullie opgenomen om de fiets retour aan te melden. Op 4 maart is de fiets opgehaald. Degene die de fiets op kwam halen heeft een notitie gemaakt dat er maar één sleutel bijgeleverd is. Sindsdien heb ik niks meer van jullie vernomen, niet eens een mailtje dat de retour goed aan is gekomen. Ik heb al 4 keer telefonisch contact gehad en meerdere keren via WhatsApp, maar er word mij steeds gevraagd om geduld te hebben en nog 48 uur af te wachten. Inmiddels is de wettelijke termijn waarop jullie mijn retour terug betaald zouden moeten hebben verstreken en is mijn geduld logischerwijs op. Ik snap dat er binnen een groot bedrijf soms fouten gemaakt kunnen worden, maar zo ga je niet met je klanten om. Wanneer gaan jullie mij terug betalen?

• Anne-Fleur Uffen — 22-07-2025

  Rating: 1 / 5

  De meest waardeloze winkel die ik ooit heb meegemaakt. Lang verhaal kort: begin 2024 een (dure) elektrische fiets gekocht. Nadat die te laat werd geleverd, bleek al snel de accu niet goed vast te zitten. Kan gebeuren. Via de website een nieuwe aangevraagd. Uiteindelijk is er van alles mis gegaan en heeft het 13 maanden geduurd voordat ik werd geholpen MET een nieuwe accu. Ik ben al die maanden van kastje naar de muur gestuurd, en niemand wist ergens vanaf. Ik ben heel vaak beloofd terug gebeld te worden, maar dit is nooit gebeurd. Na mijn allerlaatste poging werd ik eindelijk geholpen en hebben ze 2.5 weken mijn fiets ingenomen voor reparatie (er was 1 week beloofd) kwam ik er bij aflevering achter dat de accu nog steeds los zat. Ongelofelijk. Gezien ik afhankelijk ben van mijn fiets voor werk, vroeg ik dit keer voor een elektrische leenfiets. Dit was niet mogelijk (toch bijzonder voor een fietsenwinkel). Ze dachten ook niet mee in vergoeding waardoor ik uiteindelijk 2 weken een fiets heb moeten huren. Na heel veel moeite telefoontjes/appjes/mails heb ik iets van een vergoeding ontvangen. Los van de waardeloze services, is het in contact komen met de winkel bijna onmogelijk. Ik raad oprecht NIEMAND aan om hier een fiets aan te schaffen.

• busra peker — 20-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Wij kwamen naar de winkel om een fiets te bekijken en waren bijna een uur aanwezig. In die tijd hebben we meerdere keren gevraagd of iemand ons kon helpen. Er werd gezegd dat er “zo iemand aan zou komen”, maar er gebeurde niets. Terwijl andere klanten die na ons binnenkwamen wél direct geholpen werden, moesten wij blijven wachten. Toen we bij de balie aangaven dat we serieus waren en de fiets wilden kopen (er stonden 3 man achter de balie) zou er weer iemand aankomen… Toen we uiteindelijk boos wegliepen kwam er iemand. We voelden ons absoluut niet welkom. Het is moeilijk om dit niet persoonlijk op te vatten — we vragen ons echt af of dit te maken had met onze buitenlandse achtergrond. We zijn uiteindelijk boos vertrokken zonder aankoop. Erg teleurstellende ervaring.

• CORINNE BRAEME — 17-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Slechte ervaring met Nederlandse fietswinkel – nooit meer Eind mei kocht ik een e-bike bij fietswinkel.nl, . Wat een fiasco: de fiets kwam slecht gemonteerd toe, de display werkte al van dag 1 niet dus onbruikbaar. Omdat de fiets onbruikbaar was, moest ik hem terugsturen. Pas twee weken later kreeg ik hem terug, en tot mijn grote frustratie ontbrak de fietscomputer/display – essentieel voor een e-bike. Heb ik hem dan geweigerd en terug meegegeven met de leveringsdienst. Na zoveel gedoe en amateurisme heb ik uiteindelijk mijn geld teruggeeist. Geen excuses, geen fatsoenlijke opvolging. Wat een teleurstelling. Voor mij nooit meer iets bij deze winkel.

• John Mittemeyer — 23-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Zeer tevreden over mijn aankoop bij fietsenwinkel.nl! De Cube Reaction Hybrid SLX 800 werd zelfs eerder geleverd dan verwacht, wat een aangename verrassing was. Fiets was perfect verpakt en rijklaar geleverd. Goede communicatie en snelle service. Aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare (web)winkel voor e-bikes!