Fietsenwinkel.nl

• maandag: 12:00–18:00
• dinsdag: 10:00–18:00
• woensdag: 10:00–18:00
• donderdag: 10:00–18:00
• vrijdag: 10:00–18:00
• zaterdag: 10:00–17:00
• zondag: 12:00–17:00

Google Reviews

• Tessa Louvet — 19-03-2025

  Rating: 1 / 5

  Beste Fietsenwinkel.nl, Laten jullie nu eindelijk wat van je horen?? Op 15 februari heb ik een fiets gekocht in de megastore in Utrecht. De medewerker gaf aan dat er nog een nieuwe fiets in de voorraad was en dat deze besteld zou worden voor mij. Omdat dit een nieuwe fiets betrof, werd er ook een nieuw ringslot gefactureerd. 18 februari werd ik gebeld door een medewerker van jullie dat er tijdens de controle van de fiets enkele oppervlakkige krasjes rondom de accu waren gevonden, hoogstwaarschijnlijk tijdens transport ontstaan. Er werd gevraagd of ik de fiets alsnog wilde met een korting van €75. Hierop heb ik aangegeven dat ik dit geen probleem vond. 24 februari is de fiets bezorgd door flevobird logistiek. De bezorger en ik zagen meteen dat er al meer dan 800km op de teller stond en dat er een flinke beschadiging op de bagagedrager zat. De bezorger heeft foto's genomen van de staat waarin de fiets geleverd is. Later zag ik zelf dat er maar één fietssleutel geleverd was, die overigens verbogen was, en dat er geen accusleutel geleverd was. Toen ik de beschadiging op de bagagedrager zag, wist ik direct dat het om een showroom model ging, omdat ik hier zelf op proef gefietst heb in Utrecht. Aan de telefoon is de medewerker dus niet transparant geweest over de staat waarin de fiets verkeerde of is de onjuiste fiets aan mij geleverd. Daarnaast hebben jullie mij dus voor een nieuwe fiets inclusief nieuw slot laten betalen, terwijl ik een showroommodel heb gekregen met de nodige mankementen. Diezelfde dag heb ik meteen telefonisch contact met jullie opgenomen om de fiets retour aan te melden. Op 4 maart is de fiets opgehaald. Degene die de fiets op kwam halen heeft een notitie gemaakt dat er maar één sleutel bijgeleverd is. Sindsdien heb ik niks meer van jullie vernomen, niet eens een mailtje dat de retour goed aan is gekomen. Ik heb al 4 keer telefonisch contact gehad en meerdere keren via WhatsApp, maar er word mij steeds gevraagd om geduld te hebben en nog 48 uur af te wachten. Inmiddels is de wettelijke termijn waarop jullie mijn retour terug betaald zouden moeten hebben verstreken en is mijn geduld logischerwijs op. Ik snap dat er binnen een groot bedrijf soms fouten gemaakt kunnen worden, maar zo ga je niet met je klanten om. Wanneer gaan jullie mij terug betalen?

• John Mittemeyer — 23-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Zeer tevreden over mijn aankoop bij fietsenwinkel.nl! De Cube Reaction Hybrid SLX 800 werd zelfs eerder geleverd dan verwacht, wat een aangename verrassing was. Fiets was perfect verpakt en rijklaar geleverd. Goede communicatie en snelle service. Aanrader voor wie op zoek is naar een betrouwbare (web)winkel voor e-bikes!

• Jord Jansen — 07-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Bij fietsenwinkel.nl utrecht store een Stromer ST1 gekocht via een leaseregeling van werk. In de winkel netjes geholpen. De fiets was op voorraad en kon binnen 1 tot 2 weken geleverd worden. Daarnaast het servicepakket afgenomen, hiermee kon ik makkelijk bij een fietsenwinkel in de buurt langsgaan voor de service, allemaal heel gemakkelijk te regelen, aldus de verkoper. Uiteindelijk was de Stromer 1.5 maand na dato pas beschikbaar voor levering, toen ik hem kwam ophalen (3 kwartier rijden) moest ik uit het niets nog eens 450 euro extra betalen omdat ze tussen de tijd van aankoop en uitlevering de voorwaarden hadden veranderd. Zonder te betalen kon ik de fiets niet meenemen. Uiteindelijk naar huis gegaan en een klacht ingediend waarna ik de fiets toch tegen de afgesproken voorwaarden mocht komen ophalen. Nu ben ik 500km verder met mijn Stromer en moet ik de eerste servicebeurt inplannen. Zoals gezegd zou dit volgens de verkoper gewoon bij de aangeslote serviceproviders om de hoek moeten kunnen, helaas niets van waar. Speed Pedelecs kunnen alleen bij de megastores zelf nagekeken worden. Via de chat reageert men niet en telefonisch word er gezegd dat dit altijd al zo is geweest. Al met al kom je van een koude kermis thuis bij een aankoop via Fietsenwinkel.nl. Ik kan het niet aanraden.

• Paul te molder — 03-07-2025

  Rating: 4 / 5

  In oktober afgelopen jaar een mooie Tenways E-bike gekocht bij de vestiging in Utrecht. De Accu gaf na enkele maanden haperingen en viel op een gegeven moment uit en functioneerde niet meer. Ik ben door de jongeman op locatie zeer goed geholpen hiermee. De accu, maar ook de motor en bekabeling zijn helemaal nagelopen. De jongen heeft speciaal overuren gemaakt om dit op korte termijn uit te kunnen zoeken. Uiteindelijk bleek het inderdaad een niet werkende accu te zijn. Deze is kosteloos vervangen (want binnen garantie). Ook is de fiets gelijk nog even een servicebeurt gekregen. Ik kan niet anders zeggen dan een dikke pluim voor de service van de jongeman in de werkplaats 👍. 4 sterren, want de slecht werkende accu was een teleurstelling, maar de geleverde service om het op te lossen, as dik in orde.

• Ayrton Britstra — 01-07-2025

  Rating: 1 / 5

  De (klanten)service van fietsenwinkel is ongelofelijk slecht. Er worden onwaarheden aan de telefoon verteld. De fiets wordt 6 weken te laat geleverd. En is geen contact tussen servicemedewerkers en de werkplaats. Er wordt gevraagd of m’n fiets kan worden opgehaald, terwijl die al op de werkplaats staat. Er worden verkeerde prijzen doorgegeven (meer dan €100 verschil). Er wordt aangegeven dat de onderdelen aanwezig zijn, maar een week later hoor je dat het dan pas is binnen gekomen en dat ze pas aan de slag gaan. Er wordt aangegeven dat er contact wordt opgenomen om een afspraak te maken ter bezorging, staan ze zomaar voor de deur. Zo gaat de lijst nog verder. Het is echt dieptriest hoe keer op keer je negatief verrast wordt en niet op de hoogte wordt gesteld. Ik wens een ander geen dezelfde ervaring hier.