La Souris Almere

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Google Reviews

• Bart Batstra — 05-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Schlechte Qualität / schlechter Service Ende Mai ein neues Fatbike gekauft. Luxusmodell mit vielen Extras. Nach 500 km ein Termin für die erste Wartung zur Garantieverlängerung. Es war unmöglich, einen Termin zu vereinbaren. Schließlich ging ich in den Laden, um einen Termin zu vereinbaren. Ich könnte eine Woche später kommen, und das Fatbike wäre am Ende des Tages fertig. Am Ende des Tages war nichts passiert, weil der Mitarbeiter das Fatbike an den falschen Platz gestellt hatte. Drei Tage später war das Fatbike fertig. Der Mitarbeiter konnte nicht sagen oder angeben, was genau gemacht wurde, aber ich konnte 92,50 bezahlen. Ich merke keinen Unterschied zu Fahrrädern. Qualität und Reichweite sind sehr schlecht. Der Akku ist schnell leer. Der Lack blättert bereits nach 500 km ab. Ich habe eine Beschwerde eingereicht, aber auch darauf wurde nicht reagiert. Tipp: Geben Sie ein paar hundert Euro mehr aus und kaufen Sie ein Fatbike einer Top-Marke. Und La Souris... Ich habe Screenshots von allem. Möchten Sie mehr über meine Beschwerde erfahren? Dann schauen Sie unter der Referenznummer 254454 nach.

• Justin Stradmeijer — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Was für eine unglaublich schlechte Firma, La Souris und dieser Laden in Almere! Wenn es Probleme gibt, werden sie nicht gelöst. Selbst nach zwei Monaten wurde kein Servicetermin vereinbart. Meldet man sich im Laden, wird einem gesagt, die Zentrale sei völliger Mist und man müsse sich direkt an den Händler wenden. Wenn man es direkt versucht, wird einem weder geholfen noch zugehört. Selbst wenn man ein teures und relativ einzigartiges Fahrrad konfiguriert und ein paar Wochen später wiederkommt, erkennt man einen nicht. Beim Kauf stellte ich mehrere Fragen zu Versicherung und anderen Angelegenheiten, die alle positiv beantwortet wurden. Als ich das Fahrrad dann hatte, kam die Wahrheit ans Licht: Es ist unmöglich. Finde das Fahrrad, es wird nicht akzeptiert und kostet extra. Kurz gesagt: KAUFEN SIE NICHT BEI LA SOURIS!!!!!! Nicht einmal im Laden in Almere; es ist ein ewiges Gebet. Sie erzählen zwar schöne Geschichten, aber die sind alle leer und bedeutungslos. UPDATE: Die Antwort von La Souris wirkt sehr freundlich, aber ich habe das Problem bereits unzählige Male mit ihnen besprochen. Die Verbesserungsmöglichkeiten wurden besprochen, aber letztendlich wurde nichts unternommen. Zwei Jahre später passiert das immer noch. Zwei Monate und mehrere E-Mails zur Terminvereinbarung sind vergangen, und bisher haben wir keine Antwort erhalten, außer dass wir die Angelegenheit an die Filiale in Almere weiterleiten sollen. Wir werden uns dort melden, aber wir haben wenig Hoffnung.

• e hu — 10-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Ich habe mehrere schlechte Erfahrungen mit La Souris Almere gemacht. Termine werden nicht eingehalten, es gibt keine Kommunikation seitens der Niederlassung und eingehende Ersatzteile werden nicht gemeldet. Mein Roller wurde zweimal für eine kleine Wartung und einen Abdeckungswechsel abgegeben – beide Male wurde praktisch nichts unternommen. Selbst nach mehrmaligem Drängen blieb der Service aus. Als Kunde fühle ich mich überhaupt nicht ernst genommen. Das ist nicht der Service, den man beim Kauf eines neuen Rollers bei einem autorisierten Händler erwarten sollte. Sehr enttäuschend.

• Sibel Halici — 03-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Ich werde auf keinen Fall wieder etwas von dieser Firma kaufen. Ich warte seit einem Monat auf mein Geld, obwohl sie mir mitgeteilt haben, dass die betreffende Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Ich habe mehrmals E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch beim Anrufen bekomme ich keine Antwort. Ich konnte einmal mit jemandem sprechen, aber ich habe immer noch kein Geld zurückbekommen. So schwierig kann das doch nicht sein, oder? ICH BEKOMME HIER NIE WIEDER ETWAS!

• Family EmRose — 21-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Sehr enttäuscht vom Service von LaSouris Am 29. April brachte ich mein Fahrrad zur Inspektion zu LaSouris. Die Beleuchtung funktionierte nicht und auf dem Display erschien ein Fehlercode. Seitdem frage ich wöchentlich nach dem Status, aber niemand konnte mir sagen, was genau los war oder wann das Problem behoben werden würde. Die Kommunikation war ausgesprochen schlecht, und ich fühlte mich überhaupt nicht ernst genommen. Erst nach Wochen bot der Manager an, die Kosten für das vermeintliche Problem zu übernehmen. Das war zwar nett, aber leider ohne Ergebnis. Übrigens war der Manager nach zwei Monaten Arbeit in Adam wieder da. Heute ist der 21. Juni. Fast zwei Monate später. Und wissen Sie was? Der Fehlercode ist immer noch da und das Licht funktioniert immer noch nicht. Schön, oder? Das ist furchtbar. Wie kann das sein? So lange warten, so viele vage Antworten und letztendlich überhaupt keine Lösung. Wirklich ein miserabler Service.