La Souris Almere

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Google Reviews

• Bart Batstra — 05-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Scarsa qualità / pessimo servizio Ho comprato una nuova fat bike a fine maggio. Versione lusso con molti optional. Dopo 500 km, un appuntamento per il primo tagliando per mantenere la garanzia. Era impossibile fissare un appuntamento. Alla fine sono andato in negozio per fissare un appuntamento. Avrei potuto andare una settimana dopo e la fat bike sarebbe stata pronta a fine giornata. A fine giornata non era stato fatto nulla perché il commesso aveva messo la fat bike nel posto sbagliato. Tre giorni dopo la fat bike era pronta. Il commesso non ha saputo dire o indicare cosa avesse fatto esattamente, ma ho potuto pagare 92,50. Non noto alcuna differenza con le biciclette. Qualità e autonomia sono molto scarse. La batteria si scarica rapidamente. La vernice si stacca già dopo 500 km. Ho presentato un reclamo, ma anche a questo non ho ricevuto risposta. Consiglio: spendi qualche centinaio di euro in più e compra una fat bike di marca A. E La Souris... Ho screenshot di tutto. Vuoi saperne di più sul mio reclamo? Quindi cerca il numero di riferimento: 254454.

• Justin Stradmeijer — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Che pessima azienda, La Souris e questo negozio di Almere. Se ci sono problemi, non li risolvono. Anche dopo due mesi, la prenotazione di un appuntamento per l'assistenza non è stata seguita. Se lo segnali al negozio, ti dicono che la sede centrale è completamente incompetente e che devi farlo direttamente. Se provi a farlo direttamente, non ti aiutano né ti ascoltano. Anche se configuri una bici costosa e relativamente unica e torni qualche settimana dopo, non ti riconoscono. Al momento dell'acquisto, ho fatto diverse domande sull'assicurazione e altre questioni, e mi hanno risposto positivamente. Una volta in possesso della bici, la verità viene a galla: è impossibile. Trova la bici, non viene accettata e costa di più. In breve, NON COMPRATE DA LA SOURIS!!!!!! Nemmeno nel negozio di Almere; è una preghiera senza fine. Raccontano belle storie, ma sono tutte vuote e prive di significato. AGGIORNAMENTO: La risposta di La Souris sembra molto cordiale, ma ne ho già discusso con loro innumerevoli volte. Sono stati discussi gli aspetti da migliorare, ma alla fine non è stato fatto nulla. Due anni dopo, la situazione è ancora la stessa. Sono passati due mesi e diverse email per programmare l'intervento, e finora non abbiamo ricevuto alcuna risposta, se non quella di inoltrare la richiesta al negozio di Almere. Li contatteremo, ma abbiamo pochissime speranze.

• e hu — 10-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Ho avuto diverse brutte esperienze con La Souris Almere. Gli appuntamenti non vengono rispettati, non c'è comunicazione dalla filiale e i ricambi in arrivo non vengono segnalati. Il mio scooter è stato portato due volte per un piccolo tagliando e per la sostituzione della copertura: in entrambe le occasioni non è stato fatto praticamente nulla. Anche dopo ripetute insistenze, il servizio è stato inesistente. Come cliente, non mi sento affatto preso sul serio. Questo non è il servizio che ci si dovrebbe aspettare quando si acquista uno scooter nuovo da un rivenditore autorizzato. Molto deludente.

• Sibel Halici — 03-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Non comprerò mai più nulla da questa azienda, aspetto i miei soldi da un mese, mentre mi hanno comunicato che l'ordine in questione non è più disponibile. Ho mandato diverse email, nessuna risposta, quando si chiama non si riceve risposta, sono riuscito a parlare con qualcuno una volta, ma ancora niente rimborso. Non dev'essere così difficile, vero? NON RICEVERÒ MAI PIÙ NULLA DA QUESTA AZIENDA!!!

• Family EmRose — 21-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Molto deluso dal servizio di LaSouris Il 29 aprile ho portato la mia bici da LaSouris per un controllo. Le luci non funzionavano e c'era un codice di errore sul display. Da allora sono andato lì ogni settimana per chiedere informazioni sulla situazione, ma nessuno mi ha saputo dire esattamente cosa non andasse o quando sarebbe stato risolto. La comunicazione è stata pessima e non mi sono sentito affatto preso sul serio. Solo dopo settimane il responsabile si è offerto di coprire i costi di quello che pensava fosse il problema, il che di per sé era positivo, ma purtroppo senza risultati. A proposito, il responsabile era tornato dopo aver lavorato ad Adam per 2 mesi. Oggi è il 21 giugno. Quasi due mesi dopo. E indovinate un po'? Il codice di errore è ancora presente e la luce continua a non funzionare. Bello, eh? È terribile. Com'è possibile? Aspettare così a lungo, così tante risposte vaghe e alla fine nessuna soluzione. Un servizio davvero pessimo.