La Souris Almere

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Google Reviews

• Bart Batstra — 05-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Mauvaise qualité / service médiocre J'ai acheté un nouveau fat bike fin mai. Version luxe avec de nombreuses options. Après 500 km, rendez-vous pour la première révision afin de maintenir la garantie. Impossible de prendre rendez-vous. Finalement, je suis allé en magasin pour prendre rendez-vous. Je pouvais y aller une semaine plus tard et le fat bike serait prêt en fin de journée. À la fin de la journée, rien n'avait été fait, car l'employé l'avait mal placé. Trois jours plus tard, le fat bike était prêt. L'employé n'a pas pu préciser ce qu'il avait fait exactement, mais j'ai pu payer 92,50 $. Je ne constate aucune différence avec les vélos. La qualité et l'autonomie sont très médiocres. La batterie se vide rapidement. La peinture s'écaille déjà après 500 km. Plainte déposée, mais toujours sans réponse. Conseil : dépensez quelques centaines d'euros de plus et achetez un fat bike de marque A. Et La Souris… J'ai des captures d'écran de tout. Voulez-vous en savoir plus sur ma plainte ? Regardez ensuite sous le numéro de référence : 254454.

• Justin Stradmeijer — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Quelle entreprise terrible que La Souris et ce magasin d'Almere ! S'il y a un problème, ils ne le résolvent pas. Même après deux mois, la prise de rendez-vous de service n'a pas été suivie d'effet. Si vous signalez le problème au magasin, on vous répond que le siège social est complètement nul et qu'il faut s'adresser directement. Si vous essayez de le faire directement, on ne vous aide ni ne vous écoute. Même si vous configurez un vélo coûteux et relativement unique et que vous revenez quelques semaines plus tard, on ne vous reconnaît pas. Lors de l'achat, j'ai posé plusieurs questions sur l'assurance et d'autres points, et ils ont répondu positivement. Une fois le vélo en main, la vérité éclate : c'est impossible. Je le localise, il n'est pas accepté et il coûte plus cher. En bref, N'ACHETEZ PAS CHEZ LA SOURIS !!!!!! Même pas au magasin d'Almere ; c'est une prière sans fin. Ils racontent de belles histoires, mais elles sont toutes vides de sens. MISE À JOUR : La réponse de La Souris semble très amicale, mais j'en ai déjà discuté avec eux à maintes reprises. Les points à améliorer ont été évoqués, mais rien n'a été fait. Deux ans plus tard, la situation est toujours la même. Cela fait deux mois et plusieurs courriels pour planifier une intervention, et jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune réponse, si ce n'est de transmettre le problème au magasin d'Almere. Nous allons les contacter, mais nous avons très peu d'espoir.

• e hu — 10-07-2025

  Rating: 1 / 5

  J'ai eu plusieurs mauvaises expériences avec La Souris Almere. Les rendez-vous ne sont pas honorés, il n'y a aucune communication de la part de l'agence et les pièces reçues ne sont pas signalées. Mon scooter a été amené deux fois pour une petite révision et un remplacement de housse ; les deux fois, pratiquement rien n'a été fait. Malgré plusieurs insistances, le service était inexistant. En tant que client, je ne me sens pas du tout pris au sérieux. Ce n'est pas le service auquel on peut s'attendre lorsqu'on achète un scooter neuf chez un concessionnaire agréé. Très décevant.

• Sibel Halici — 03-07-2025

  Rating: 1 / 5

  N'achetez plus jamais rien chez cette entreprise. J'attends mon argent depuis un mois, alors qu'ils m'ont indiqué que la commande en question n'était plus disponible. J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais aucune réponse. Quand on m'appelle, on ne répond pas. J'ai pu parler à quelqu'un une fois, mais toujours pas de remboursement. Ça ne doit pas être si compliqué, n'est-ce pas ? NE RECEVEZ PLUS JAMAIS RIEN ICI !

• Family EmRose — 21-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Très déçu du service LaSouris Le 29 avril, j'ai amené mon vélo chez LaSouris pour une révision. Les feux ne fonctionnaient pas et un code d'erreur s'affichait sur l'écran. Depuis, je suis allé chaque semaine demander des nouvelles, mais personne n'a pu me dire exactement ce qui n'allait pas ni quand le problème serait résolu. La communication était vraiment mauvaise et je ne me suis pas senti pris au sérieux. Ce n'est qu'après des semaines que le responsable a proposé de prendre en charge ce qu'il pensait être le problème, ce qui était bien en soi, mais malheureusement sans résultat. Au fait, le responsable était de retour après avoir travaillé chez Adam pendant deux mois. Nous sommes le 21 juin. Presque deux mois plus tard. Et devinez quoi ? Le code d'erreur est toujours présent et le voyant ne fonctionne toujours pas. Sympa, non ? C'est terrible. Comment est-ce possible ? Une attente aussi longue, des réponses aussi vagues et, au final, aucune solution. Un service vraiment déplorable.