Trek Bicycle Eindhoven

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Google Reviews

• Roel de Rooij — 22-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Schöne Fahrräder, enttäuschender Service Ich bin nun seit anderthalb Jahren stolzer Besitzer eines wunderschönen TREK-Fahrrads – am Fahrrad selbst kann ich mich wirklich nicht beschweren. Was jedoch schief geht, ist der Service im Laden. Insgesamt habe ich mittlerweile rund 900 € an Wartungskosten bezahlt, von denen sich ein Großteil als unnötig herausstellte. Meine Reifen wurden auf Anraten des Händlers zweimal ausgetauscht, doch leider stellte sich heraus, dass der empfohlene Reifentyp für meine Art von Fahrten völlig ungeeignet war: 20 % mehr Rollwiderstand und damit deutlich härteres Radfahren. Selbst bei regelmäßiger Wartung lässt die Koordination noch zu wünschen übrig. Bei meinem letzten Besuch bat ich um eine kleine Anpassung – ich bekam das Fahrrad mit dem Hinweis zurück, eine vollständige Inspektion des Umwerfers durchführen zu lassen ... obwohl es bereits vier Fahrten zuvor einen „großen Service“ gehabt hatte. War es dann nicht gut gemacht? Der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt: Nachdem ich mein Fahrrad abgeholt hatte, riss mir bei einer Fahrt im Wald die Kette. Ungefähr 220 km nach dieser teuren Wartung. Ernst? Ich bezahle für die vorbeugende Wartung, bin aber reaktiv frustriert. Kurz gesagt: schöne Fahrräder, aber der Service – und vor allem die Beratung – haben mich immer wieder enttäuscht. Leider werde ich diesen Laden nicht wiedersehen. Scham.

• Dimitris Morenos — 17-04-2025

  Rating: 5 / 5

  Ich habe den Laden wegen des Wartungspakets für Stufe 3 besucht und die gesamte Erfahrung war von Anfang bis Ende ausgezeichnet. Von der ersten Erklärung, was an meinem Fahrrad zu tun war, bis zum detaillierten Kostenvoranschlag war alles klar und professionell. Eine Woche später stand mein Fahrrad zur Abholung bereit und ich freute mich, dass mir noch einmal alle erledigten Arbeiten erklärt wurden. Der einzige Nachteil, der mir aufgefallen ist, war, dass der Service der Stufe 3 eine vollständige Reinigung und Wäsche beinhaltet, die anscheinend nicht durchgeführt wurde – auf dem Rahmen war immer noch etwas Öl und Fett zu sehen. Dennoch war das Gesamterlebnis hervorragend. Eric war ein kompetenter und professioneller Techniker, und ich werde auf jeden Fall für meine nächste Wartung wiederkommen. Es stellte sich heraus, dass mein Fahrrad wie ein brandneues war!

• Yannick Lobhard — 14-04-2025

  Rating: 5 / 5

  Ich wurde gut über die verschiedenen Möglichkeiten beraten und habe am Ende ein neues Mountainbike gekauft, das genau meinen Bedürfnissen entspricht!

• Leon Elie — 07-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Marke. Es gibt immer etwas; -1 x MTB und 4 x gebrochene Speichen, danach ein neues Rad (Garantie) - Kollegin (nicht E) nur beschissene Ausreden - Nach einem Monat voller Elend gebe ich das Fahrrad zurück mit dem Kommentar behalte deinen Müll. Es wurde beschlossen, das Fahrrad doch zurückzunehmen. Ich habe gegen Aufpreis einen FX Sport 5 gekauft. - beim Abholen des Fahrrades und Übertragen von Griffen und Pedalen: Habe kaputte Originalgriffe erhalten. - Die Originalpedale waren verschwunden. - ansonsten Top-Bike (nichts kaputt oder abgenutzt) - jedoch Carbonrahmen nach 17 Monaten (innerhalb der vollen Garantiezeit) Blasen. - Als ich fragte, was ich tun sollte, wurde mir ein neuer Rahmen und eine neue Gabel gesagt. (Spitze) Die von mir gekaufte Farbe ist jedoch nicht mehr verfügbar. Dann eben Mattschwarz. - Das Personal gab an, dass, wenn während der Übertragung etwas kaputt geht, dies zu Lasten des Kunden geht. - Eine wirklich nicht gesetzliche und haftbare Garantie hat Vorrang vor der TREK-Richtlinie. Es ist immer schön, diese Diskussion zu führen - nach einer Woche Wartezeit ein Anruf, dass ein Teil der Promax-Bremsen nicht verfügbar sei. - So habe ich gesehen, dass diese Bremsen nicht zum Verkauf stehen. Dort sind Shimano-Bremsen angegeben. Und das dort Die Promax-Bremsen wurden aufgrund von Mängeln zurückgerufen. Darüber wurde nichts kommuniziert, obwohl lediglich E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Kunden vorliegen. Wirklich schlecht. - gestern (schon eine Woche später) als ich fragte, ob ich gegen Aufpreis bessere Bremsen einbauen lassen könnte. Nein, das war laut Mechaniker nicht möglich. Shimano passt nicht. (und der Ordner) - Jetzt muss ich nur noch abwarten, wann ich mein Fahrrad zurückbekomme. Nachdem ich in der Vergangenheit mehr als 10.000 km mit einem Decatlon-Fahrrad zurückgelegt habe Ich war versucht, eine Wanderung zu machen. Reue? Enorm. Aufgrund der vielen Ladenbesuche habe ich auch das Gefühl, dass sie mich lieber gehen als kommen sehen würden. Ich habe das Fahrrad jetzt seit fast einem Monat verloren, da es erst am Dienstag wieder öffnet. Das heißt, wenn er bereit ist. TREK, ihr solltet euch schämen. Freunde haben bereits angedeutet, dass sie dort nie etwas kaufen werden.

• Ron T. — 05-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Für meinen Gran Fondo musste ich am Abreisetag eine Reparatur durchführen lassen. Die Top-Fahrer von Trek Eindhoven standen für mich bereit und sorgten dafür, dass ich unbeschwert an den Start gehen konnte!