Trek Bicycle Eindhoven

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Google Reviews

• Roel de Rooij — 22-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Belle biciclette, servizio deludente Da un anno e mezzo sono l'orgoglioso proprietario di una bellissima bicicletta TREK: non ho davvero nulla di cui lamentarmi della bicicletta stessa. Tuttavia, il punto in cui le cose vanno storte è il servizio nel negozio. In totale ho pagato circa 900€ di costi di manutenzione, molti dei quali si sono rivelati inutili. I miei pneumatici sono stati sostituiti due volte su consiglio del negozio, ma purtroppo il tipo di pneumatico consigliato si è rivelato del tutto inadatto al mio tipo di uscite: 20% di resistenza al rotolamento in più, e quindi pedalata notevolmente più dura. Anche durante la manutenzione regolare, il coordinamento lascia ancora molto a desiderare. Durante la mia ultima visita ho chiesto un piccolo aggiustamento: ho restituito la bici con il consiglio di fare un'ispezione completa del deragliatore... anche se aveva già ricevuto un "tagliando importante" quattro corse prima. Non era fatto bene allora? La goccia che ha fatto traboccare il vaso: dopo aver ritirato la bici, la catena si è rotta durante una pedalata nel bosco. Circa 220 km dopo quella costosa manutenzione. Serio? Pago per la manutenzione preventiva, ma provo una frustrazione reattiva. In breve: belle bici, ma il servizio - e soprattutto i consigli - mi hanno deluso più e più volte. Sfortunatamente non vedrò più questo negozio. Vergogna.

• Dimitris Morenos — 17-04-2025

  Rating: 5 / 5

  Ho visitato il negozio per il pacchetto di manutenzione della Fase 3 e l'intera esperienza è stata eccellente dall'inizio alla fine. Dalla spiegazione iniziale di cosa bisognava fare sulla mia bici fino al preventivo dettagliato, tutto è stato chiaro e professionale. Una settimana dopo, la mia bici era pronta per il ritiro e ho apprezzato che tutto il lavoro svolto mi fosse stato spiegato ancora una volta. L’unico lato negativo che ho notato è che il servizio Stage 3 include una pulizia e un lavaggio completi, che non sembravano essere stati fatti: c’erano ancora un po’ di olio e grasso visibili sul telaio. Detto questo, l'esperienza complessiva è stata eccezionale. Eric era un tecnico esperto e professionale e tornerò sicuramente per la prossima manutenzione. La mia bici si è rivelata come nuova di zecca!

• Yannick Lobhard — 14-04-2025

  Rating: 5 / 5

  Ho ricevuto buoni consigli sulle diverse opzioni e alla fine ho acquistato una nuova mountain bike che si adatta perfettamente alle mie esigenze!

• Leon Elie — 07-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Esperienze molto negative con questo marchio. C'è sempre qualcosa; -1 MTB e 4 raggi rotti, dopodiché una nuova ruota (garanzia) - collega (non E) solo scuse di cazzate - dopo un mese di 2 anni di nient'altro che miseria, restituisco la bici con il commento tieni la tua spazzatura. Dopotutto si è deciso di riprendere la bicicletta. Ho comprato un FX Sport 5 dopo aver pagato un extra. - durante il ritiro della bicicletta e il trasferimento di maniglie e pedali: Ha ricevuto maniglie originali rotte. - i pedali originali erano spariti. - per il resto top bike (niente di rotto o usurato) - tuttavia, telaio in carbonio dopo 17 mesi (entro il periodo di garanzia completo) vesciche. - quando ho chiesto cosa fare, mi è stato detto nuovo telaio e forcella. (superiore) Tuttavia, il colore che ho acquistato non è più disponibile. Quindi solo nero opaco. - il personale ha dichiarato che se qualcosa si rompe durante il trasferimento, sarà a carico del cliente. - La garanzia realmente non legale e responsabile ha la precedenza sulla politica TREK. È sempre bello avere questa discussione - dopo una settimana di attesa, telefonata che una parte dei freni Promax non è disponibile. - è così che ho visto che questi freni non sono in vendita. I freni Shimano sono indicati lì. E quello lì C'è stato un richiamo sui freni Promax a causa di difetti. Non è stato comunicato nulla in merito, anche se si riportano semplicemente indirizzi email e numeri di telefono dei clienti. Davvero pessimo. - ieri (già una settimana dopo) quando ho chiesto se potevo far installare freni migliori pagando un costo aggiuntivo. No, secondo il meccanico questo non era possibile. Shimano non va bene. (e la cartella) - ora devo solo aspettare e vedere quando mi verrà restituita la bici. Dopo aver percorso più di 10.000 km in passato su una bici Decatlon Ero tentato di fare un TREK. Rimpianto? Enorme. A causa della quantità di visite al negozio, ho anche la sensazione che preferirebbero vedermi andare via piuttosto che venire. Persa la bici ormai da quasi un mese, perché non riapriranno fino a martedì. Cioè, se è pronto. TREK dovreste vergognarvi di voi stessi. Gli amici hanno già indicato che non compreranno mai nulla lì.

• Ron T. — 05-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Per la mia Gran Fondo ho dovuto far riparare un pezzo il giorno della partenza. I toppers della Trek Eindhoven erano già pronti ad accogliermi e si sono assicurati che potessi presentarmi alla partenza senza preoccupazioni!