Trek Bicycle Eindhoven

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Google Reviews

• Roel de Rooij — 22-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Beaux vélos, service décevant Je suis l'heureux propriétaire d'un magnifique vélo TREK depuis un an et demi maintenant - je n'ai vraiment rien à redire sur le vélo lui-même. Cependant, là où les choses tournent mal, c'est au niveau du service en magasin. Au total, j'ai désormais payé environ 900 € en frais de maintenance, dont une grande partie s'est avérée inutile. Mes pneus ont été remplacés deux fois sur les conseils du magasin, mais malheureusement le type de pneus recommandé s'est avéré totalement inadapté à mon type de balade : 20% de résistance au roulement en plus, et donc un cyclisme considérablement plus dur. Même lors d'un entretien régulier, la coordination laisse encore beaucoup à désirer. Lors de ma dernière visite, j'ai demandé un ajustement mineur - j'ai récupéré le vélo avec le conseil de faire une inspection complète du dérailleur... même s'il avait déjà eu un "gros entretien" quatre trajets plus tôt. Ce n'était pas bien fait alors ? Le comble : après avoir récupéré mon vélo, la chaîne s'est cassée lors d'une balade en forêt. Environ 220 km après cet entretien coûteux. Sérieux? Je paie pour la maintenance préventive, mais je ressens une frustration réactive. Bref : de beaux vélos, mais le service - et surtout les conseils - m'ont toujours déçu. Malheureusement, je ne reverrai plus ce magasin. Honte.

• Dimitris Morenos — 17-04-2025

  Rating: 5 / 5

  J'ai visité le magasin pour le package de maintenance Stage 3 et toute l'expérience a été excellente du début à la fin. De l'explication initiale de ce qu'il fallait faire sur mon vélo jusqu'au devis détaillé, tout était clair et professionnel. Une semaine plus tard, mon vélo était prêt à être récupéré et j'ai apprécié qu'on m'explique à nouveau tout le travail effectué. Le seul inconvénient que j’ai remarqué est que le service Stage 3 comprend un nettoyage et un lavage complets, ce qui ne semble pas avoir été fait : il restait encore de l’huile et de la graisse visibles sur le cadre. Cela dit, l'expérience globale a été exceptionnelle. Eric était un technicien compétent et professionnel, et je reviendrai certainement pour ma prochaine maintenance. Mon vélo s'est avéré être comme un tout neuf !

• Yannick Lobhard — 14-04-2025

  Rating: 5 / 5

  J'ai reçu de bons conseils sur les différentes options et j'ai finalement acheté un nouveau VTT parfaitement adapté à mes besoins !

• Leon Elie — 07-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Très mauvaises expériences avec cette marque. Il y a toujours quelque chose ; -1 x VTT et 4 x rayons cassés, après quoi une roue neuve (garantie) - une collègue (pas E) seulement des excuses à la con - après un mois de 2 ans de misère, rendre le vélo avec le commentaire, gardez vos déchets. Il a finalement été décidé de reprendre le vélo. J'ai acheté un FX sport 5 après avoir payé un supplément. - lors de la prise en charge du vélo et du transfert des poignées et pédales : J'ai reçu les poignées d'origine cassées. - les pédales d'origine avaient disparu. - sinon vélo top (rien de cassé ni d'usé) - cependant, cadre carbone après 17 mois (pendant la période de garantie complète) des ampoules. - quand j'ai demandé quoi faire, on m'a répondu un nouveau cadre et une nouvelle fourche. (haut) Cependant, la couleur que j'ai achetée n'est plus disponible. Ensuite, juste du noir mat. - le personnel a déclaré que si quelque chose cassait pendant le transfert, ce serait aux frais du client. - vraiment pas légal et la garantie responsable prime sur la politique TREK. C'est toujours agréable d'avoir cette discussion - après une semaine d'attente, appel téléphonique indiquant qu'une partie des freins Promax n'est pas disponible. - c'est comme ça que j'ai vu que ces freins ne sont pas à vendre. Les freins Shimano y sont indiqués. Et ça là Il y a eu un rappel sur les freins Promax en raison d'un défaut. Rien n'a été communiqué à ce sujet, même s'ils disposent simplement d'adresses email et de numéros de téléphone de clients. Vraiment mauvais. - hier (déjà une semaine plus tard) lorsque j'ai demandé si je pouvais faire installer de meilleurs freins moyennant un supplément. Non, cela n'était pas possible selon le mécanicien. Shimano ne convient pas. (et le dossier) - il ne me reste plus qu'à attendre et voir quand je récupérerai mon vélo. Après avoir parcouru plus de 10 000 km dans le passé sur un vélo Decatlon J'ai été tenté de faire un TREK. Regret? Énorme. En raison du nombre de visites en magasin, j'ai aussi le sentiment qu'ils préfèrent me voir partir plutôt que venir. J'ai perdu le vélo depuis presque un mois maintenant, car ils ne rouvriront que mardi. Autrement dit, s'il est prêt. TREK, vous devriez avoir honte de vous. Des amis ont déjà indiqué qu'ils n'y achèteraient jamais rien.

• Ron T. — 05-06-2025

  Rating: 5 / 5

  Pour mon Gran Fondo, j'ai dû faire réparer mon vélo le jour du départ. Les meilleurs de Trek Eindhoven étaient prêts à m'accueillir et ont veillé à ce que je puisse me présenter au départ sans souci !