Mantel Superstore Utrecht

• Montag: 13:00–18:00 Uhr
• Dienstag: 10:00–18:00 Uhr
• Mittwoch: 10:00–18:00 Uhr
• Donnerstag: 10:00–18:00 Uhr
• Freitag: 10:00–20:00 Uhr
• Samstag: 10:00–17:00 Uhr
• Sonntag: 12:00–17:00 Uhr

Google Reviews

• David Castellanos — 20-06-2025

  Rating: 3 / 5

  Ich besuchte den Mantel Superstore in Utrecht auf der Suche nach einem Rennrad für meine Freundin. Der Laden selbst ist beeindruckend – riesig mit einer riesigen Auswahl an Fahrrädern. Mir fiel jedoch auf, dass die Auswahl an Rennrädern nicht so umfangreich war wie die an Gravelbikes. Anfangs war das Erlebnis enttäuschend. Wir stöberten mehrere Minuten, ohne dass uns jemand half. Als ich einen Mitarbeiter fragte, ob er uns helfen könne, sah er mir in die Augen und sagte nur: „Nein, ich helfe jemand anderem“, bevor er sich wieder dem Nichtstun zuwandte. Sein Verhalten wirkte ziemlich unhöflich – ein einfaches „Ich bin beschäftigt, aber jemand kommt gleich für Sie“ wäre viel professioneller gewesen. Ich war versucht, sofort zu gehen, aber da man ohne Auto mit dem Zug fahren und einen weiten Fußweg zurücklegen musste, um dorthin zu gelangen, beschloss ich, es bei einem anderen Mitarbeiter noch einmal zu versuchen. Dieser (möglicherweise ein Manager) entschuldigte sich aufrichtig für die vorherige Interaktion und war äußerst hilfsbereit. Obwohl er eigentlich beschäftigt war, nahm er sich die Zeit, uns das System zu erklären, Fahrräder zu testen und jemanden zu organisieren, der uns richtig unterstützte. Der junge Mann, der uns schließlich half, war ausgezeichnet – aufmerksam, kompetent und professionell. Leider hatten sie nicht die richtige Größe für meine Freundin (sie brauchte etwa 48 cm, aber die kleinste Größe war 51 cm). Für ein so großes Geschäft war es enttäuschend, dass sie keine kleineren Größen zum Anprobieren hatten. Das Konzept ist fantastisch, aber die Umsetzung bedarf noch Verbesserung. Großes Potenzial, aber uneinheitlicher Service.

• Annemarie Stouten — 09-07-2025

  Rating: 4 / 5

  Naomi hat uns in Utrecht wirklich geholfen, obwohl wir uns eigentlich nur umgesehen haben. Sie kennt sich unglaublich gut aus und hatte jede Menge Zeit. Und am Ende bin ich mit einem E-Bike nach Hause gefahren – das ist ja super! Die Abwicklung war etwas chaotisch, weil ich keine E-Mail zu meiner Bestellung erhalten habe. Nach einem Anruf in der Zentrale war das Problem gelöst.

• Juriaan — 04-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Wenn du beim Fahrradkauf Service möchtest, kauf es nicht hier. Als ich mein Fahrrad kaufen wollte, sagte ich einem Mitarbeiter, dass ich bezahlen möchte. „Okay, wir klären das.“ Dann kümmert er sich weiter um andere Kunden. Inzwischen habe ich mir ein anderes Fahrrad gekauft. Als wir es kaufen wollten, war alles mit dem Personal schwierig, umständlich und unmöglich. „Okay, dann kaufe ich es woanders.“ Ein halbes Jahr später ist die Kupplung meines Umwerfers komplett verrostet. Mantel zuckt ruhig mit den Schultern und übernimmt keine Verantwortung für die Lösung. Ich hätte es wissen müssen, als ich mein Mountainbike vor drei Jahren bei dir kaufte und es in einem wertlosen Zustand geliefert wurde. Eigentlich habe ich dir schon viel zu viele Chancen (und Geld) gegeben.

• Wilco Prive — 26-05-2025

  Rating: 3 / 5

  Wir haben unser neues E-Bike am Serviceschalter abgeholt. Nach einer kurzen Wartezeit waren wir an der Reihe und das Fahrrad wurde aus dem Lager geholt. Beim Vorführen der Möglichkeiten stellte sich heraus, dass die Anzeige nicht funktionierte. Das Rad wurde in die Werkstatt gefahren und uns wurde mitgeteilt, dass die Batterie leer sei, dies aber durchaus vorkommen könne und die Reparatur maximal 10 Minuten dauern würde. Nach 10 Minuten erkundigte sich der Schalterbeamte und es stellte sich heraus, dass es doch eine Weile dauerte. Letztendlich dauerte es fast zwei Stunden, bis wir das Rad mit einem neuen Display und einem neuen Akku ausstatten konnten, danach mussten wir noch eine Stunde nach Hause radeln. Sie können davon ausgehen, dass die im Lager zur Abholung bereit stehenden Fahrräder geprüft und sofort funktionstüchtig sind.

• Cees Molenaar — 12-07-2025

  Rating: 5 / 5

  Super Hilfe bei der Auswahl eines neuen Fahrrads. Es war sofort fahrbereit und ich konnte es mit nach Hause nehmen.