Mantel Superstore Utrecht

• lunedì: 13:00–18:00
• martedì: 10:00–18:00
• mercoledì: 10:00–18:00
• giovedì: 10:00–18:00
• venerdì: 10:00–20:00
• sabato: 10:00–17:00
• domenica: 12:00–17:00

Google Reviews

• Fred Haaijen — 15-12-2024

  Rating: 5 / 5

  Prima service

• Co Heemskerk — 21-09-2020

  Rating: 4 / 5

  Prima service

• David Castellanos — 20-06-2025

  Rating: 3 / 5

  Sono andato al Mantel Superstore di Utrecht in cerca di una bici da corsa per la mia ragazza. Il negozio in sé è impressionante: uno spazio enorme con una vasta selezione di bici. Tuttavia, ho notato che la selezione di bici da corsa non era ampia quanto quella delle bici gravel. Inizialmente, l'esperienza è stata deludente. Abbiamo curiosato per diversi minuti senza che nessuno si avvicinasse per aiutarci. Quando ho chiesto a un dipendente se poteva aiutarci, mi ha guardato negli occhi e ha semplicemente detto "No, sto aiutando qualcun altro" prima di tornare a quello che sembrava non fare nulla. Il suo atteggiamento mi è sembrato piuttosto scortese: un semplice "Sono impegnato, ma qualcuno verrà da lei a breve" sarebbe stato molto più professionale. Sono stato tentato di andarmene subito, ma dato che arrivare lì senza auto richiedeva di prendere un treno e camminare per una distanza considerevole, ho deciso di riprovare con un altro membro del personale. Questa persona (probabilmente un responsabile) si è sinceramente scusata per la precedente interazione ed è stata estremamente disponibile. Nonostante fosse effettivamente impegnato, si è preso il tempo di spiegarci come funziona il loro sistema, come testare le bici e ha organizzato l'arrivo di qualcuno che ci assistesse adeguatamente. Il ragazzo che alla fine ci ha aiutato è stato eccellente: attento, competente e professionale. Purtroppo, non avevano la taglia giusta per la mia ragazza (le serviva una corporatura di circa 48 cm, ma la loro misura minima era di 51 cm). Per un negozio così grande, è stato deludente che non avessero taglie più piccole da provare. Il concept è fantastico, ma l'esecuzione deve essere migliorata. Ottimo potenziale, servizio incoerente.

• Annemarie Stouten — 09-07-2025

  Rating: 4 / 5

  Naomi ci ha davvero aiutato a Utrecht, anche se in realtà stavamo solo curiosando. È incredibilmente competente e ha avuto tutto il tempo del mondo. E alla fine sono tornato a casa con una bici elettrica, quindi è un bene! La parte amministrativa è stata un po' complicata perché non ho ricevuto un'e-mail sul mio ordine. Dopo aver chiamato la sede centrale, il problema è stato risolto.

• Juriaan — 04-07-2025

  Rating: 1 / 5

  Se vuoi assistenza quando acquisti la tua bici, non comprarla qui. Quando ho voluto comprare la mia bici, ho detto a un membro del personale che volevo pagarla. Bene, risolveremo la questione. Poi ha continuato ad aiutare altri clienti. Nel frattempo, ho preso un'altra bici, e quando stavamo per comprarla, tutto è stato difficile, imbarazzante e impossibile con il personale. Bene, allora la comprerò da un'altra parte. Sei mesi dopo, la frizione del mio deragliatore si è arrugginita completamente. Mantel alza tranquillamente le spalle e non si assume la responsabilità di risolvere il problema. Avrei dovuto saperlo quando ho comprato la mia mountain bike da te 3 anni fa e mi è stata consegnata in condizioni pessime, in realtà ti ho già dato troppe possibilità (e soldi).