Saxo Bank Nederland

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Google Reviews

• Baard Mans — 08-07-2025

  Rating: 1 / 5

  J'ai déjà ouvert un compte chez eux et déposé des actions pour ma retraite. Je n'ai rien déposé, rien négocié, ni rien d'autre depuis des années. Mais on est constamment bombardé de questions sur ses revenus, sa déclaration d'impôts, si on accepte les paiements en espèces, combien, sa politique de paiement, etc. Quelle entreprise pose des questions et vous empêche ensuite de répondre ? Parce que c'est impossible ; on ne peut qu'envoyer des documents. Appeler ne sert à rien non plus, et si on reçoit un e-mail, on ne peut pas y répondre ; cette option est bloquée. Le service client est différent.

• Rik van Wijk — 01-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Après avoir passé des années à la Banque Binck, les choses sont devenues un enfer après le rachat de Saxo. Migration totalement désespérée ; vous ne pouvez pas accéder à votre compte, le libre-service ne fonctionne pas et Saxo ne répond à rien. Vous ne recevrez pas de réponse à vos messages ni même de réclamation. Heureusement, j'avais déjà supprimé mes postes avant la migration car je m'y attendais déjà à l'avance. Mais le fait qu’ils aient continué à envoyer des e-mails et des SMS de manière si désespérée que je devais me connecter de temps en temps, alors qu’ils ne répondaient pas aux questions sur la manière de procéder, est vraiment choquant. Restez loin d'ici, allez chez quelqu'un d'autre qui ne crie pas "lalalala" avec les doigts dans les oreilles quand les clients disent quelque chose. C'est incroyable comme une telle entreprise peut encore exister.

• Jeroen Spaink — 22-05-2025

  Rating: 1 / 5

  Le pire service client de tous les temps. J’ai l’impression qu’il n’y a tout simplement pas de service client. J'ai été contacté par téléphone à deux reprises à propos d'un message étrange qui signifiait que les commandes ne pouvaient pas être exécutées. C'est très ennuyeux si vous voulez protéger une position et que vous n'obtenez pas d'exécution. Le « service client » était censé me rappeler plus tard, maintenant, des semaines plus tard, ils doivent toujours appeler. J'ai pensé que je devrais simplement remplir un formulaire de réclamation en ligne, peut-être que j'obtiendrais un retour avec au moins des excuses. La réaction de Saxo est prévisible (aucune). Je peux voir à partir de toutes les critiques négatives que je ne suis certainement pas le seul à avoir rencontré des problèmes avec Saxo.

• Henry — 06-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Incroyable, quelle plateforme et quelle politique déplorables ! Vous détenez les actions sous-jacentes et vous souscrivez une option d'achat. Si vous souhaitez ensuite renouveler votre ordre et passer un ordre combiné, on vous dit simplement que la marge de manœuvre est insuffisante. Comment faire ? Vous détenez les actions sous-jacentes et vous pouvez simplement honorer vos obligations. Cherchez vite une autre plateforme qui comprend la situation.

• Gerrit den Hartog — 24-04-2025

  Rating: 1 / 5

  Les réponses standard de Saxo aux plaintes soulevées dans les avis sont exemplaires d'un service médiocre ; des absurdités générales sur leurs processus minutieux, etc. Aucune attention pour le client. J'essaie également depuis des semaines de libérer notre compte gelé. Vous n'entendez rien et recevez uniquement des réponses bureaucratiques sans réponse à vos questions.