Swapfiets Utrecht

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Google Reviews

• anasnet360 — 17-05-2025

  Rating: 5 / 5

  Mon expérience : J'ai rendu mon vélo électrique ici sur rendez-vous. Vous pourrez également y faire effectuer des travaux d'entretien et y boire un café. L'employé était sympathique et rapide.

• Sebastiaan Roggeveen — 03-07-2025

  Rating: 2 / 5

  Madame pourrait être un peu plus aimable. Elle était très sèche. C'était la première fois que je venais ici et l'explication a été très rapide. Les garde-boue de mon vélo n'étaient pas bien fixés, et cela n'avait pas d'importance selon elle. Étrange. J'ai poliment demandé à nouveau que les garde-boue soient bien fixés sur mon nouveau vélo.

• Carl Thomas — 19-05-2025

  Rating: 3 / 5

  La demande en ligne pour le vélo a été simple et rapide. Ma déception, et la principale raison de ma mauvaise note, est que j'avais un bon d'achat valable un mois gratuit, qui n'a pas fonctionné. Après avoir contacté le service client par e-mail, ils m'ont accordé un crédit de 10 euros (ce qui n'est pas un mois gratuit comme l'indique le bon). Quant au retrait du vélo, tout s'est déroulé sans problème. Le vélo est en parfait état de marche et je l'utilise avec plaisir. Le personnel de l'agence d'Utrecht est sympathique, serviable et très efficace.

• Teresa Zurdo — 05-06-2025

  Rating: 1 / 5

  J'ai choisi Swapfiets car je ne devais vivre à Utrecht que pour un mois et j'avais besoin de louer un vélo. Cependant, même si j'ai rendu le vélo à temps, une semaine plus tard, j'ai reçu une notification m'informant que le prix initial (19,90 € par mois) était différent de la facture (39,90 €) et que 40 € supplémentaires me seraient facturés si je ne payais pas sous 14 jours. Le service client n'a pas trouvé de solution. Le personnel du magasin est très aimable et efficace, mais le prix est trompeur et peu fiable. Je ne le recommande pas.

• Ana Paula Rodríguez — 05-03-2025

  Rating: 3 / 5

  Le service en magasin est très rapide et convivial. Cependant, les vélos de base qui m'ont été offerts ces derniers temps ne sont pas aux normes. Le premier a eu une crevaison un jour après que je l'ai eu et quand ils l'ont changé (ce qui était un processus très simple - donc au moins c'est bien), ils m'en ont donné un avec la roue arrière mal alignée donc ça fait un bruit horrible. Je pense que le service est sympa et je comprends que le vélo de base n'est pas censé être grand-chose mais il doit au minimum être fonctionnel et pas bruyant :(