Swapfiets Utrecht

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Google Reviews

• anasnet360 — 17-05-2025

  Rating: 5 / 5

  La mia esperienza: ho restituito la mia bicicletta elettrica qui su appuntamento. Qui è anche possibile effettuare la manutenzione e bere un caffè. L'impiegato è stato gentile e veloce.

• Sebastiaan Roggeveen — 03-07-2025

  Rating: 2 / 5

  La signora potrebbe essere un po' più amichevole. È stata molto sbrigativa. Era la prima volta che venivo qui e la spiegazione è stata molto rapida. I parafanghi della mia bici non erano montati correttamente e questo, secondo lei, non aveva importanza. Strano. Le ho chiesto gentilmente di nuovo di montare correttamente i parafanghi sulla mia nuova bici.

• Carl Thomas — 19-05-2025

  Rating: 3 / 5

  Compilare la richiesta online per la bicicletta è stato facile e intuitivo. La cosa deludente, e il motivo principale della mia valutazione bassa, è che avevo un buono sconto valido per un mese gratuito che non ha funzionato. Quando ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti per segnalare il problema, mi hanno dato un buono di 10 euro (che non corrisponde a un mese gratuito come indicato sul buono). Per quanto riguarda il ritiro della bicicletta, è stato facile e senza intoppi. La bicicletta è in perfette condizioni di funzionamento e mi trovo benissimo. Il personale della filiale di Utrecht è cordiale, disponibile e anche piuttosto efficiente.

• Teresa Zurdo — 05-06-2025

  Rating: 1 / 5

  Ho scelto Swapfiets perché avrei vissuto a Utrecht solo per un mese e avevo bisogno di noleggiare una bicicletta. Tuttavia, nonostante avessi restituito la bicicletta in tempo, una settimana dopo ho ricevuto una notifica che il prezzo "iniziale" (19,90 € al mese) era diverso da quello in fattura (39,90 €) e che mi sarebbero stati addebitati 40 € in più se non avessi pagato entro 14 giorni. Il servizio clienti non ha fornito una soluzione. Il personale del negozio è molto cordiale ed efficiente, ma il prezzo è fuorviante e inaffidabile. Non lo consiglio.

• Ana Paula Rodríguez — 05-03-2025

  Rating: 3 / 5

  Il servizio in negozio è molto veloce e cordiale. Tuttavia, le bici base che mi sono state fornite ultimamente non sono all'altezza degli standard. Il primo ha forato una gomma nel giro di un giorno e quando l'hanno cambiata (che è stato un processo molto semplice - quindi almeno va bene) me ne hanno data una con la ruota posteriore disallineata, quindi fa un rumore terribile. Penso che il servizio sia buono e capisco che la bici base non dovrebbe essere un granché ma dovrebbe almeno essere funzionale e non rumorosa :(